好好說話2:每句話,都是權力的游戲

好好說話的關鍵是掌握語境,能正確分析語境,知道什么時候該說什么話。即,見人說人話,見鬼說鬼話。

書中講的方法的核心理念是“每句話,都是權力的游戲”。要做到正確的分析語境,關鍵是搞清楚語境里的權力關系。

權力關系

一、演講:權力的形成

演講是“權力的形成”,重在對聽眾的吸引、聚焦和引導,才能在這個場景里掌握主動。

《奇葩說》雖然是辯論,不過他們也運用了權力的形成。開始,先講故事、笑話,點燃觀眾的熱情,然后說出自己的觀點。并不是一上來就拋出自己的觀點。

二、溝通:權力的流動

溝通是“權力的流動”,重在拉平二者的關系,讓雙方都能夠講出自己的真實想法。任何一方凌駕于另一方之上,甚至只是暗示出地位的區(qū)別,都是溝通的大忌。

大多數(shù)父母和孩子溝通時,都不明白這個道理?!安灰蘖耍@有什么好哭的”、“你再哭,小心我抽你”,最后以暴力收場。如果把肯定句,換成疑問句“寶貝,怎么哭了?和爸爸說說?!眱A聽孩子的感受,是不是更好呢?

三、說服:權力在對方

說服是“權力在對方”的場景,關鍵是要尊重并且利用對方的自主性,使其從自身角度出發(fā),心悅誠服地接受我們所希望其接受的觀點。

比如:說服孩子看書,跟孩子講道理明顯不是明智之舉。孩子的天性是好玩,家長自己拿起書看,時不時的發(fā)出笑聲,表現(xiàn)出很好玩的樣子,自然而然能吸引孩子來看書。

四、談判:權力在雙方

當方案各有優(yōu)劣、誰也說服不了誰的時候,我們所面臨的場景是談判,而不是溝通,而這是一種“權力在雙方”的情況。此時我們需要的是把各自的目的、訴求、損益擺在臺面上來談,通過討價還價的利益交換,盡快確定一個雙方都可以接受的版本。

溝通和談判,雙方的權力都是平等的,但有本質的區(qū)別。溝通是交換,雙方?jīng)]有利益沖突。談判更像是拔河,雙方互相“拉扯”,以達到一個平衡點。

五、辯論:權力在他方

“權力在他方”,即有決定權的是第三方,這就屬于辯論。彼此都盯著對手,但是心里都在想著怎樣得到旁觀者的認同。對手其實并不重要,他們只是我們向第三方證明自己正確的一個工具。

舉個不太好的例子:原配和第三者戰(zhàn)斗,關鍵不是打敗對手,而是誰能討老公(老婆)歡心。

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