禮儀的目的與作用在使得本來的頑梗變?nèi)犴?，使人們的氣質(zhì)變溫和，使他尊重別人，和別人合得來。——英國哲學(xué)家 約翰·洛克

雖然現(xiàn)在微信的使用非常高頻率，甚至很多的工作大家都用微信語音來溝通，但通常碰到比較重要又緊急的事情，或者需要表達(dá)你特別重視的一件事情時(shí)，仍然需要通過電話進(jìn)行直接溝通。

可能有人會(huì)說，手機(jī)已經(jīng)使用這么多年了，基本禮儀大家都知道，難道還要說嗎？那么我分享現(xiàn)在仍然很多人不太在意的三個(gè)方面，看看你是否碰到過，或是你不經(jīng)意也做過。

“不停的撥打”

有次正和大領(lǐng)導(dǎo)通話，本來精神就高度緊張，專注聽他說什么，以免遺漏重要信息，導(dǎo)致執(zhí)行有誤。

結(jié)果電話里不停的傳來其它電話撥打進(jìn)來的聲音，嘟...嘟...嘟...大概持續(xù)了一分多鐘，而且是不停的撥打，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)在說什么根本沒聽清。

等電話掛了一看，是下屬業(yè)務(wù)打來的，忍住怒火撥回去，問她怎么不停的撥打，她回答說有急事，結(jié)果事情在我看來并不重要，我告訴她這么不停的撥打非常的不好，而且你在撥打的過程當(dāng)中對(duì)方一直占線，那就表示不是故意不接，你就再等等，當(dāng)時(shí)她說明白了。

可前幾日，見她在撥打合作單位負(fù)責(zé)人的電話時(shí)，仍然犯同樣的錯(cuò)誤，我趕忙制止。很明顯，她并沒有真正的明白這點(diǎn)，屬于基本的通話禮儀問題！

那可想而知，如果常有這樣的狀況發(fā)生，合作方會(huì)對(duì)她怎么看？禮儀差？素質(zhì)差？這樣的人讓我不舒服，我憑什么要幫你！

“不接也不回”

有次公司總監(jiān)需要預(yù)約對(duì)方公司的老總，本來我可以直接預(yù)約，但為了表示尊重，也為了對(duì)方新上任的經(jīng)理好開展工作，我打電話給她，希望通過她去預(yù)約。

結(jié)果電話無人接聽，等了十分鐘，沒有回信息。

于是，發(fā)信息給對(duì)方，說明事情緣由，未得到回復(fù)。過了十多分鐘，不得不再打一次，結(jié)果仍然無人接聽！

無奈的同時(shí)，我只好給對(duì)方的老總打電話預(yù)約了時(shí)間，過程很順利，對(duì)方也很客氣。

隔了一天，她終于回我電話，說實(shí)在不好意思，昨天忙，沒有回我電話，一會(huì)兒她去幫我約老總。

“抱歉，我已經(jīng)約好了，謝謝！”我只能呵呵。

更想問她一句：你這是在幫我嗎？明明是我想幫你好不好！

很多時(shí)候不方便接電話也是常有的事，開會(huì)啊，談事情啊，甚至是身體不舒服等，但發(fā)個(gè)短信或者事后及時(shí)的回電話這是最基本的禮儀了吧？

“超快的掛斷電話”

有次和成都的同事就一件事情起了爭執(zhí)，在我話還沒有說完的情況下，對(duì)方掛斷了電話，讓我本來不大的怒火瞬間滿倉！

可換個(gè)角度，這種情況畢竟屬于情有可原，因?yàn)槠馉巿?zhí)了。

但工作中，則經(jīng)常會(huì)碰到在你的再見還沒說完的時(shí)候，對(duì)方手機(jī)的忙音已經(jīng)出來了。

我想說的是：你是有多忙？比國家總理還要忙？忙到連掛電話那三秒鐘都要節(jié)省嗎？

但事實(shí)是，你的領(lǐng)導(dǎo)比你謙遜客氣多了！很多人都會(huì)在確認(rèn)你掛了電話后他才會(huì)掛斷電話~

這...就是差異！細(xì)小的電話禮儀反映出了你和別人之間的差異，而你還不自知！

當(dāng)然還有一些其他的電話禮儀需要注意，但今天就說這三點(diǎn)，也是我平常遇到比較多的情況，分享出來，和大家共勉，歡迎后臺(tái)留言~！