余拉比:2個案例讓你輕松學(xué)會連接,讓業(yè)績翻倍增長不是夢!

先看一個例子:

尊敬的余先生,您好!今天為你分享“在家保養(yǎng)頭發(fā)的5個小方法”

尊敬的余先生,您好!今天為你分享“經(jīng)常掉頭發(fā)該如何保養(yǎng) ”

尊敬的余先生,您好!今天為你分享 “保養(yǎng)頭發(fā)吃什么最好? ”

······

這是一家美容店的理發(fā)師每隔一段給我發(fā)的信息,可以看得出來都是一些頭發(fā)護(hù)理的小常識。

但是如果只是這樣就沒有什么好稀奇了,重要的是,他接下來發(fā)的一條信息:

尊敬的余先生,您好! 按照您之前理發(fā)規(guī)律,這兩天剛好是您理發(fā)的時間,您看什么時候有空過來,我期待為您服務(wù)。

這條信息的殺傷力巨大,因為我平常一個月就會理發(fā)一次。有時候忙忘記了,這條信息就會讓我想起來。

如果這個時候有兩家店競爭,其中A店采用了這種模式,B店就是我們經(jīng)??吹降淖蹋瓤蛻羯祥T,不知道什么時候會人上門理發(fā)。業(yè)績的對比可想而知。

在來看一個例子:

上次我去一家餐廳吃飯,他們送的一個漂亮的小本本,里面暗藏玄機(jī)?。?/p>

1、這是一本筆記本,用來記錄每天的日程安排以及總結(jié);

2、內(nèi)頁插入餐廳的介紹,如環(huán)境,服務(wù),菜品特色,原材料等;

3、筆記本后面一堆優(yōu)惠券,從周一到周日每天不同菜品優(yōu)惠券;

從這兩個例子提煉出一個非常重要的關(guān)鍵:成交之后,持續(xù)連接。

如何更好的連接?通過:

1、價值貢獻(xiàn)

2、高頻接觸

事實上這兩個商家為用戶貢獻(xiàn)的真實價值并不見得是有多大,他們付出的成本也很小,這些技巧也并不陌生也不高深。

理發(fā)店通過分享保養(yǎng)頭發(fā)的各種小方法頻繁而持續(xù)地連接了用戶,餐廳的筆記本與每天的菜品優(yōu)惠券信息,讓用戶在不知不覺中對餐廳的印象記憶不斷加增,而從促進(jìn)重復(fù)消費(fèi),也增加了用戶的粘性和忠誠度。

為什么他們要如此做?你可能覺得這小企業(yè)做的很正常,那么我們們再來看看大品牌。

為什么杜蕾斯、肯德基、阿迪達(dá)斯等出名的大品牌每年還花費(fèi)巨資打廣告?

因為他們需要不斷向他們的用戶傳遞他們的品牌形象,在用戶中塑造他們的價值。通過不斷打廣告去展示他們的品牌,從而更高頻地連接他們的用戶。

因為任何在顧客心智中沒有位置的品牌,終將從現(xiàn)實中消失,而品牌的消失則直接意味著品牌背后組織的消失;

自媒體也是一樣的道理,要時常與你的粉絲互動,持續(xù)地高質(zhì)量的產(chǎn)出,否則終有一天,他們也會遺忘了你。

根據(jù)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士米勒的研究,用戶心智中最多也只能為每個品類留下7個品牌空間,而隨著競爭的加劇,最終連7個品牌也容納不下,只能給兩個品牌留下空間。

如果不時刻保持與用戶的交流,時常出現(xiàn)在用戶的生活中,這時候出現(xiàn)另外一個強(qiáng)勢品牌,很可能就會把市場份額瓜分殆盡了。

人際關(guān)系也一樣,不溝通無連接,關(guān)系也會疏遠(yuǎn),感情會慢慢淡忘。

因為人性就是如此。關(guān)系的建立需要時間,感情需要經(jīng)營。對待用戶也是同理,無論你是通過貢獻(xiàn)價值還是高頻率的接觸,這都需要連接。

總結(jié)一點:主動去連接,持續(xù)貢獻(xiàn)價值,持續(xù)高頻互動,不斷展示自己的品牌價值,你的成交不是夢!

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