I用自己的語(yǔ)言重述知識(shí)：
一位研究者總結(jié)了解決問(wèn)題的模型。
第一步：分析問(wèn)題；對(duì)于要分析的問(wèn)題，弄清楚自己知道問(wèn)題的哪些方面，可以從哪些方面深入了解問(wèn)題，自己對(duì)問(wèn)題的了解是否已經(jīng)基本到位，未知的在哪些方面？
第二步：提出解決方案；想一想自己以前有沒(méi)有遇到類(lèi)似的問(wèn)題；如果沒(méi)有，自己認(rèn)識(shí)的人有沒(méi)有類(lèi)似的處理經(jīng)驗(yàn)；如果還是沒(méi)有，再想一想自己對(duì)問(wèn)題的明確和定義有沒(méi)有值得推敲的地方，是否可以換一個(gè)角度來(lái)明確和分析問(wèn)題？
第三步：實(shí)施擬定的方案；仔細(xì)檢查擬定的解決方案每一步的次序安排是否合理，每一步解決什么？解決方案是否可以給其他問(wèn)題處理提供借鑒？
第四步：檢驗(yàn)結(jié)果；回顧前三步完成的整個(gè)過(guò)程。想一想有沒(méi)有別的辦法可以解決同一個(gè)問(wèn)題，怎么解釋為什么自己的解決方案有效，這樣的解決方法是否可以幫助解決其他相類(lèi)似的問(wèn)題，可以幫助解決哪一類(lèi)的問(wèn)題?
A1描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
畢業(yè)之后8年內(nèi)的時(shí)間里自己一直從事的比較輕松的普通文職性工作，換了工作再找時(shí)，一下子找不到自己的職場(chǎng)定位，找工作投簡(jiǎn)歷也一直沒(méi)有回應(yīng)。
1.分析問(wèn)題。自己的職業(yè)發(fā)展比較隨意，承擔(dān)的工作責(zé)任比較輕，在幾年里沒(méi)有積累與工作年限相匹配的工作能力，在年齡上又無(wú)法跟年輕一點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)，自己也沒(méi)有自信心，在職場(chǎng)上慢慢就找不到自己的定位，后來(lái)意外懷孕后就停止了找工作，生了小孩之后四五個(gè)月才開(kāi)始找工作。找工作的時(shí)候沒(méi)有針對(duì)性，結(jié)果就是投簡(jiǎn)歷后也沒(méi)有得到多少面試機(jī)會(huì)，面試了一兩次就沒(méi)有下文了，自己也越來(lái)越懷疑自己。
2.提出解決方案。其實(shí)自己那時(shí)候沒(méi)有類(lèi)似的處理經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有去問(wèn)朋友要怎么處理。只是自己那時(shí)候覺(jué)得可以去挑戰(zhàn)一下做銷(xiāo)售，入職要求低，要做好的要求高，這樣可以在職業(yè)生涯暫時(shí)中斷之后快速重入職場(chǎng)，以盡快擁有在職的狀態(tài)，并用外力促使自己提升工作能力。3.實(shí)施擬定的方案。在朋友介紹下進(jìn)入保險(xiǎn)公司做了約9個(gè)月的保險(xiǎn)代理人，雖然業(yè)績(jī)做得比較一般，但是在這段時(shí)間里受到了不小的洗禮，接受了很多積極的工作觀念。后來(lái)退出保險(xiǎn)代理再做原來(lái)的文職性工作時(shí)，工作態(tài)度得到大多數(shù)同事的認(rèn)可，待遇也較之以前提升不少，到現(xiàn)在基本上建立了對(duì)自己的信心，并且在完善自己的道路上繼續(xù)前進(jìn)。
4.檢驗(yàn)結(jié)果。總結(jié)分析，自己采取的措施達(dá)到了預(yù)期的效果。
A2 我的應(yīng)用
目標(biāo)，運(yùn)用這四個(gè)步驟，解決一個(gè)客戶(hù)的打樣應(yīng)收，扣除向客戶(hù)買(mǎi)原料款后，應(yīng)收出現(xiàn)負(fù)數(shù)的問(wèn)題。
具體行動(dòng)：
1. 分析產(chǎn)生這個(gè)現(xiàn)狀的問(wèn)題點(diǎn)在哪里--項(xiàng)目工程師原料購(gòu)買(mǎi)量跟發(fā)票上的數(shù)量是否一致；打樣的數(shù)量加上損耗是否需要項(xiàng)目工程師跟客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)那么多的量；客戶(hù)的原料價(jià)格與樣品價(jià)格定價(jià)是否合理。
2.提出解決方案。核查以上有可能產(chǎn)生問(wèn)題的三個(gè)方面，跟項(xiàng)目工程師核對(duì)數(shù)量，自己核算也需要的原料量，核查客戶(hù)的定價(jià)。
3.方案實(shí)施計(jì)劃。先用兩天時(shí)間核查數(shù)量，再用兩天時(shí)間核算所需原料量，再用兩天時(shí)間核查客戶(hù)定價(jià)是否合理。
