美團(tuán)產(chǎn)品部門有一條價(jià)值觀：讓正確的事情相繼發(fā)生。
關(guān)鍵詞是「正確」「相繼」「發(fā)生」，這就是項(xiàng)目管理的目標(biāo)。
「項(xiàng)目管理」可大可小，在不同的環(huán)境里可能差別很大，是一種需要因地制宜、實(shí)事求是的做事方法。
有兩種典型的情況。
大公司里，很多項(xiàng)目都會(huì)跨部門、上下游互相依賴，一般會(huì)有項(xiàng)目管理專員來協(xié)調(diào)人員排期、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、處理風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理專員不會(huì)介入到需求質(zhì)量、技術(shù)方案里；
小公司里，項(xiàng)目是一個(gè)由老板、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、前端、后端、測(cè)試這些單一角色組成的小集合，一般由產(chǎn)品做項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品會(huì)介入到需求質(zhì)量、技術(shù)方案中。
我把后者當(dāng)做模型討論，整理了一下我自己的方法和處理異常問題的幾個(gè)例子。
項(xiàng)目管理可以分成兩個(gè)部分：基本方法和異常處理。
基本方法
基本方法是把項(xiàng)目分成五步按部就班地執(zhí)行，需要做大量的溝通，了解每一步的價(jià)值并執(zhí)行到位。
1. 對(duì)齊優(yōu)先級(jí)
- 整理所有待完成需求
- 和老板溝通確認(rèn)優(yōu)先級(jí)和大概時(shí)間
2. 需求初審
- 產(chǎn)品組內(nèi)部討論，提高需求質(zhì)量
- 只允許高質(zhì)量需求進(jìn)入下一階段
3. 整體評(píng)審
- 和項(xiàng)目組所有角色評(píng)審方案和可行性
- 開發(fā)、設(shè)計(jì)師、測(cè)試給出可執(zhí)行的具體方案和估時(shí)
4. 跟進(jìn)執(zhí)行
- 及時(shí)暴露執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)
- 解決問題
5. 定期Review
- 定期Review項(xiàng)目的價(jià)值和問題
異常處理
我在五步中的每一步都嘗到過教訓(xùn)，處理異常最有效的兩個(gè)原則是：
- 讓事情精確可量化，一切可精確的信息都不要模糊處理；
- 保持危機(jī)感，沒有問題說明存在未暴露的問題。
精確量化
上邊的五步都要盡量避免模糊溝通，把關(guān)鍵因素量化處理
- 溝通優(yōu)先級(jí)時(shí)，要明確優(yōu)先級(jí)順序
- 需求評(píng)審時(shí)，要思考每一個(gè)需求的量化收益
- 整體評(píng)審時(shí)，需要把需求細(xì)分到可執(zhí)行粒度，每一個(gè)角色給出需求拆分后精確到天的估時(shí)；技術(shù)方案要核對(duì)接口字段；產(chǎn)品和設(shè)計(jì)溝通時(shí)要有精細(xì)的原型稿和功能說明
- 跟進(jìn)執(zhí)行時(shí)，要把項(xiàng)目拆分到最小的可執(zhí)行粒度check進(jìn)度
- 定期Review，項(xiàng)目的價(jià)值是否符合預(yù)期的量化數(shù)據(jù)并分析原因
保持危機(jī)感
大部分情況下，項(xiàng)目是由水平參差不齊、互相不了解專業(yè)、目標(biāo)不一致的一群人協(xié)作完成一件不熟悉的新事情，所以一定會(huì)有問題和風(fēng)險(xiǎn)存在。保持危機(jī)感，不忽視風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是項(xiàng)目管理的基本態(tài)度。
