第四章《人脈管理》

45 跨越心理障礙 別把“不同”視為“不一致”

如何做到“求同存異”呢？

第一點(diǎn)，“不要總想著在一場討論中獲勝”。

不要急于糾正對(duì)方，也不要急于表現(xiàn)自己。要記住溝通的目的是什么，不要讓對(duì)方誤以為我們的目的只是在于說服他或者是打敗他。

第二點(diǎn)，“避免人身攻擊”。

在溝通的時(shí)候要專注當(dāng)下，就事論事，不要扯遠(yuǎn)了。

最后一點(diǎn)，“不逃避不同觀點(diǎn)”。

在面對(duì)不同觀點(diǎn)時(shí)，要學(xué)會(huì)寬容。

如何寬容，我們需要制定標(biāo)準(zhǔn)，避免分歧？

第一步是陳述。

在溝通過程中，必須由一人先來表達(dá)一些什么觀點(diǎn)。

第二步是重述。

當(dāng)說話人陳述完畢后，再向他復(fù)述內(nèi)容。這一步有效地向?qū)Ψ秸故玖四銓?duì)他的重視，對(duì)內(nèi)容的重視。

第三步是確認(rèn)。

當(dāng)你復(fù)述完對(duì)方的話，要詢問一句“你說的是這個(gè)意思嗎？”確保你所理解的內(nèi)容與對(duì)方想要表達(dá)的一致。

我們每個(gè)人生于世上，都是一個(gè)獨(dú)一無二的個(gè)體，所以就像沒有相同的一片葉子，也沒有完全相同的觀點(diǎn)。如果把每個(gè)和自己不同的觀點(diǎn)都看成是“錯(cuò)誤”的，或者看成一種挑釁，難免給我們?cè)跍贤ㄉ蠋砗艽蟮穆闊?。如此，也就無法建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系。