? ?前兩天妻子說，我的手機(jī)來短信，說欠費(fèi)了。我說不會吧，我剛交的錢，咱倆的卡是綁定的，我不欠費(fèi)你怎么會欠費(fèi)呢，妻子讓我看短信，才知道是ETC綁定的銀行卡欠費(fèi)了，妻子說來了好多次短信，我說為啥不早告訴我，她說我以為沒事，今天又來了我才告訴你。
? ? ? ?我拿起手機(jī)看到如下短信內(nèi)容：
? ? ? ?5月20日周六10:53移動183*** ?ETC 扣費(fèi)通知 ?
? ? ? 【河北農(nóng)信】尊敬的ETC 客戶：您好！您的車輛（****00L）于2023年05月17日，在河北曹妃甸新城站駛?cè)?，至河北唐山站駛出，共?jì)消費(fèi)27.17元，如您有任何疑問，可通過河北0311-****／河北 ETCAPP /河北 ETC 小程序／河北 ETC 公眾號進(jìn)行查詢和咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)。
? ? ? ?【河北農(nóng)信】尊敬的ETC 客戶：您好！您的車輛所綁定賬戶（尾號0945）高速通行費(fèi)欠款1.61元已結(jié)清，已解除高速黑名單，請您保持賬戶余額充足，以免影響您的高速通行。如有疑問請向發(fā)卡行咨詢！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 河北農(nóng)信? ?聯(lián)系客服? 河北農(nóng)信
? ? ? 第一次遇到這種事，我確實(shí)有點(diǎn)緊張。這件事應(yīng)該馬上核實(shí)一下，手機(jī)卡是我的名字，很可能影響到我征信的。我看了一下短信，很多是唐山到曹妃甸新城之間的收費(fèi)，可我從沒走過曹妃甸到唐山啊，為啥會收費(fèi)呢，這樣無辜的被扣錢，有多少錢都會被扣光的。再說了我也沒有尾號OOL的車，怎能扣我的錢呀。
? ? ?既然落款是河北農(nóng)信，我首先來到最近的信用社網(wǎng)點(diǎn)，讓工作人員查一下是咋回事，工作人員說你名下的銀行卡沒有綁定ETC，我心里平靜了很多，至少我不會花冤枉錢。因?yàn)槲艺f手機(jī)是我的，你們想辦法，幫我消了吧，她說他們辦不了。明明是綁定的你們的信用社銀行卡，為啥就辦不了呢？我想很有可能是移動公司的原因，去年新辦的上網(wǎng)移動卡，肯定是以前別人用過的卡，是不是原來的卡信息沒有清理干凈，工作為啥這么不負(fù)責(zé)任，這不是坑人嗎！
? ? ? 我開始打10086，咨詢此事。他們說是信用社的事，于他們無關(guān)。沒想到，他們會這樣回答，我很不愛聽，但考慮到干啥工作都不容易，沒有反駁他們，直接掛掉手機(jī)。我想一想到底應(yīng)該怎么處理此事，既然綁定的是移動手機(jī)卡，怎么會和中國移動無關(guān)呢？
? ? ? ?農(nóng)村有句話，睡一覺醒了就明白了。第二天我做足了功課，查看了有關(guān)維權(quán)的內(nèi)容，再次找
移動客服，他們開始和昨天一樣，同出一轍，還是說讓我找信用社，我說去過了，他們說讓找移動公司。我不知道ETC歸誰管，但短信你們肯定能控制。如果你們能解決更好，你們不能解決，我就找消費(fèi)者協(xié)會，我不信，這件事你們兩家都有理由，就是我沒理。作為消費(fèi)者，我是可以維權(quán)的?？头次覒B(tài)度有點(diǎn)變，著急說沒處理過這樣的事，她會向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓我等消息。有了這個(gè)答復(fù)我沒說什么，都不容易那就等兩天再說吧。
? ? ?過了兩天，突然陌生人來電話，說是樂亭移動客服問是為啥投訴，是啥情況，我把情況向她介紹了一下。她說她原來在我們鎮(zhèn)移動干過，是我某同事的同學(xué)，這件事包在她頭上，有她幫我解決。加了我微信，她要去我妻子電話和短信，說別著急，讓我等消息。簡單的事情，復(fù)雜的程序，既然有人管，咱就等著吧。
? ? ? 過了幾天她來電話了，她說客服說對我的征信沒啥影響，她盡最大努力幫我解決，省了短信再困擾。我說謝謝你，她說不能這樣說，您給我們提的寶貴建議，您這一個(gè)事兒讓我們也會把類似的問題做好穿越，以后就好處理了。說的很對，做好了，別人不再擔(dān)心，也不被錯(cuò)誤短信騷擾，這樣我們共同目的就達(dá)到了。不知道移動公司的工作人員是怎么聯(lián)系的，他們告知我說綁這個(gè)卡是唐山商業(yè)銀行開平缸窯支行辦的業(yè)務(wù)，那里需要核對機(jī)主信息，讓我和他們聯(lián)系。開平核實(shí)信息后，不知道他們怎么處理的，這段時(shí)間看不到收費(fèi)信息了，后來也沒有更多的中國移動信息反饋，估計(jì)這個(gè)是應(yīng)該是處理好了。
? ? ? ?一件小事，用了半個(gè)月多月的時(shí)間，結(jié)果還算是滿意。每一個(gè)人，對每一項(xiàng)工作，都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖說工作很難做到百分之百的完美，但至少應(yīng)該確保不出紕漏，不出問題。公職人員要講究愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，如果因?yàn)槟愕募劼┖褪?，讓別人承擔(dān)后果，那就太不厚道了。假如我不找他們，有誰來會主動管這件事呢，假如涉及到了我的征信，說不定上了高速，我就下不了高速，這啞巴虧可就吃定了。不管他們的工作失誤，還是我應(yīng)該有這點(diǎn)煩惱，中國移動還算是不錯(cuò)，問題解決了就好。感謝所有為我作出努力的人們，感謝每一個(gè)崗位默默無私奉獻(xiàn)的人們。
? ? ? ? ? ? ? 2023.6.1
