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最近，從央視跳槽的創(chuàng)業(yè)者王利芬引起了大家的注意。因為80后創(chuàng)業(yè)者茅侃侃自殺身亡，她寫了一篇10W+的微信公眾號文章《茅侃侃的離世，掀開了創(chuàng)業(yè)殘酷的一角》。
公眾號文章達到10W+“應(yīng)該”是一件好事，于是她在微博上寫了幾句慶祝的話語，分享了自己喜悅的心情。
就是因為這篇文章，有著“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”稱號的王利芬“火”了。
為啥？因為網(wǎng)友非常反感她用茅侃侃的離世來慶祝自己10W+文章的心態(tài)。
在網(wǎng)友的心中，她簡直就是缺乏同情心、自私自利、自我中心的代名詞，在她的微博下，充滿了憤怒的留言，以至于王利芬不得不刪除了微博，進行道歉。
但是，各自媒體依然對這件事喋喋不休。
為什么王利芬不能消費茅侃侃的離世？為什么一句話就會帶來網(wǎng)友的狂噴？為什么一篇慶祝10W+微博會帶來那么多的批評？
因為她缺乏“共情”的能力，她無法體會茅侃侃的離世給大眾帶來了什么。
共情是一種很重要的能力，不僅對公眾人物很很重要，也影響了我們大家的工作和生活。
02
共情是指設(shè)身處地地理解他人的一種情感狀態(tài)。在溝通中，共情扮演著重要的角色。
孩子看見媽媽哭了，自己也流下眼淚。我們看到電視劇中的男女主人公終成眷屬的時候，也會開心地笑，這些都是共情的表現(xiàn)。
當(dāng)年，汶川地震，王石曾經(jīng)說過，萬科的員工沒有必要捐太多的錢給災(zāi)區(qū)，有個心意就行。
王石剛一發(fā)聲，就被全國人民的怒火噴成“人渣”。災(zāi)區(qū)人民都苦成那樣了，你們房地產(chǎn)公司這么有錢，為什么就不能給災(zāi)區(qū)人民多捐點錢呢？這簡直就是為富不仁！王石和萬科的形象一夜之間崩塌了。
為什么，因為王石著實缺乏共情的能力，沒有設(shè)身處地地考慮到災(zāi)區(qū)人民和全國人民當(dāng)時的情緒。
512大地震后，電視里成天播放著“眾志成城”、“國難興邦”的字樣，全國人民的心態(tài)是萬眾一心、救助災(zāi)區(qū)人民。大家的情緒是悲傷、難過、奮起、救助……
王石選擇在這個時候“潑冷水”，簡直就是自殺宣言！
沒想到，王利芬也犯了同樣的錯誤。
在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的大背景下，茅侃侃的自殺已經(jīng)引起了廣泛的注意，說句實在話，年輕人該不該創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)是不是一定能夠成功，是一個有爭議的問題。
但不管怎么說，茅侃侃在大家心目留下的印象是悲壯的！一個年輕人努力追求自己的夢想，踐行自己的誓言，當(dāng)夢想破滅時，使用悲壯的方式結(jié)束自己的生命，這件事本身就充滿了英雄主義和理想主義的色彩。
大家對這個事件的情緒是：惋惜、難過、理解和緬懷。
不開眼的王利芬卻在微博上開始了慶祝與狂歡，缺乏與大眾情緒的共情！
這也就難怪被噴了。
03
共情這個能力，不僅對頻頻曝光的公眾人物很重要，對我們的工作和生活也很重要。
試想，你們部門正在開會，老板說了一件義憤填膺的事情，當(dāng)時表情非常憤怒、以至于面紅耳赤，你從來都沒有見過老板這樣，忍不住“嗤”的一聲笑了，你知道結(jié)果會是什么嗎？
不僅老板得對你怒目而視，全體與會人員也得跟你劃清界限。要不然，得罪老板的不僅是你，也包括他們。為啥？因為你太缺乏共情的能力了。
又比如，孩子回到家里，非常憤怒地告訴你，他的老師對他很不公平，作為家長，你卻說：“這有什么，老師不都是這樣嗎？”那我向你保證，等你以后想跟孩子聊聊的時候，你會看見一雙白眼！
所以，更好地共情才能帶來更順暢的溝通。
不隨便貶低他人感受
孩子哭了，家長最好別說：“哭什么哭，有什么好哭的，看你那點出息？！”員工不開心，領(lǐng)導(dǎo)最好別說：“至于嗎？我年輕的時候，受到的挫折比你的大多了，我也沒咋樣?。 碑?dāng)你這么說的時候，無疑，孩子或者員工會覺得，反正你不是我，你無法理解我的感受，所以我就不多說了吧。以后，他們會逐漸關(guān)閉與你溝通的渠道。
設(shè)身處地地體察他人情緒
我們不僅不能隨便貶低他人的感受，還需要去體會溝通對象現(xiàn)在處于什么情緒狀態(tài)下。悲傷、難過、開心、苦惱、激動…..只有充分理解對方現(xiàn)在的情緒，并表達出情緒的理解和共鳴，對方才會敞開心扉與我們交流。
設(shè)法理解對方的觀點
我們不一定同意溝通對象的觀點，但是要設(shè)法嘗試?yán)斫鈱Ψ綖槭裁磿羞@樣的觀點，為什么會這樣說。只有站在他們的位置，才能充分理解對方說話的含義以及要表達的觀點，也只有這樣，才能進行好的溝通。
別像王利芬那么不開眼，否則下一個被“噴”的可能是我們。
（圖片來自百度圖片）
