重慶大學(xué)重慶校友讀書(shū)會(huì)

“讀書(shū)、分享、踐行、成長(zhǎng)”

2017-07-07讀書(shū)分享

一、哪里有什么“執(zhí)行力”管理：

? ? ? ? 在企業(yè)管理活動(dòng)中，頻繁聽(tīng)到有關(guān)“執(zhí)行力”的各種話(huà)題，跟“執(zhí)行力”相關(guān)的培訓(xùn)也是數(shù)不勝數(shù)。其實(shí)，西方的管理學(xué)里是不講“執(zhí)行力”的。中國(guó)的這些執(zhí)行力課程，是一幫培訓(xùn)大師開(kāi)發(fā)出來(lái)去騙企業(yè)的錢(qián)的。

? ? ? ? 很多管理者覺(jué)得員工執(zhí)行力不行，是態(tài)度和能力有問(wèn)題。于是花大價(jià)錢(qián)，從外面請(qǐng)各種各樣培訓(xùn)大咖來(lái)講課，講“使命必達(dá)”，講“贏在執(zhí)行”，把員工感動(dòng)的不行不行的，抱著老板痛哭，“老板，我對(duì)不起你，今后我一定要好好工作” ?？蛇@碗雞血能持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間呢？最多一個(gè)禮拜，員工就恢復(fù)到以前的狀態(tài)了。以前怎么做，現(xiàn)在還是接著怎么做。管理者就琢磨，是不是請(qǐng)的老師不行??？再請(qǐng)更大的腕來(lái)！找那種講一天幾十萬(wàn)的大咖來(lái)上課。講完之后，效果最多能持續(xù)多久呢？?jī)蓚€(gè)禮拜！兩個(gè)禮拜之后，員工以前怎么著還是接著怎么著。

? ? ? ? 這到底是為什么呢？其實(shí)員工的執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力！執(zhí)行力差的根本原因在于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力差，而不是員工的態(tài)度和能力有問(wèn)題。

二、員工的執(zhí)行力為什么差？

? ? ? ? 下面我們來(lái)看看員工執(zhí)行力差的5大直接原因：

? ? ? ? ? 1、 不知道干什么

? ? ? ? ? 2、 不知道怎么干

? ? ? ? ? 3、 干起來(lái)不順暢

? ? ? ? ? 4、 不知道干好了有什么好處

? ? ? ? ? 5、 知道干不好沒(méi)什么壞處

? ? ? ? 現(xiàn)在對(duì)這幾個(gè)原因逐條進(jìn)行分析：

? ? ? ? 1、 目標(biāo)不明確，缺乏有效溝通。

? ? ? ? 日本人在給下級(jí)分配任務(wù)的時(shí)候，要說(shuō)五遍：第一遍，把事情說(shuō)清楚；第二遍，讓下級(jí)把任務(wù)重復(fù)說(shuō)一次；第三遍，讓下級(jí)把執(zhí)行這個(gè)的目的說(shuō)一下；第四遍，問(wèn)下級(jí)覺(jué)得執(zhí)行這個(gè)任務(wù)可能碰到的問(wèn)題；第五遍，需要什么支持。五遍之后，上下級(jí)對(duì)任務(wù)的目標(biāo)達(dá)成了一致，這才是有效溝通。

? ? ? ? 而我們的有些管理者，最喜歡說(shuō)“不要讓我再說(shuō)第二遍”，希望自己的下級(jí)能從自己的一個(gè)眼神或一個(gè)表情就知道要干什么?？梢粋€(gè)管理者，一輩子能培養(yǎng)幾個(gè)靠一個(gè)眼神或表情就能知道干什么的下屬呢？或者有的管理者還會(huì)說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候不經(jīng)意說(shuō)的一些話(huà)，往往是很重要的，你務(wù)必要重視”。重要的事，請(qǐng)說(shuō)三遍，非常重要的事，請(qǐng)說(shuō)五遍以上，公司的使命、愿景這樣的事情，請(qǐng)持續(xù)重復(fù)說(shuō)，一直說(shuō)，一直說(shuō)，一直說(shuō)。企業(yè)做的是管理工作，不是打啞謎，讓大家互相猜。目標(biāo)不明確，員工連干什么都不知道，談何執(zhí)行力？金字塔結(jié)構(gòu)的科層制組織結(jié)構(gòu)，最痛苦的就是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、使命、愿景和價(jià)值觀(guān)很難傳達(dá)到基層員工那里。向下傳遞，每經(jīng)過(guò)一個(gè)管理層級(jí)，信息就要大幅衰減，每個(gè)管理層級(jí)還會(huì)對(duì)信息進(jìn)行加工，等傳到了基層員工那里，員工接收到的目標(biāo)跟公司戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)發(fā)生了巨大的偏差。如果一個(gè)員工整天忙來(lái)忙去，跟公司的實(shí)際目標(biāo)是完全背離的，做了很多無(wú)用功，豈不是悲哀？

? ? ? ? 2、 員工缺乏指導(dǎo)。

? ? ? ? 管理者就是讓別人做事，而不是自己做事。那些不授權(quán)、事事親為的管理者，會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，自己成了公司發(fā)展的瓶頸，很多事會(huì)卡在他那里進(jìn)行不下去。因?yàn)樗麤](méi)有授權(quán)，所有的事都得他來(lái)拍板，他一旦沒(méi)有時(shí)間或其他原因，那所有的事就停留在他那里等待。管理者需要把工作分配給下屬去做，但絕不是簡(jiǎn)單的把工作扔給員工，到了截止日期去收貨就ok了。

? ? ? ? 管理者必須得為員工提供指導(dǎo)，杰克.韋爾奇在他《商業(yè)的本質(zhì)》一書(shū)中，說(shuō)到“成為管理者之前，最大的成功是成就自己；成為管理者之后，最大的成功是成就別人”。他認(rèn)為，員工并不是企業(yè)的打工仔，而是企業(yè)的投資人。員工把自己的時(shí)間投資在了這個(gè)企業(yè)里。企業(yè)和管理者要對(duì)自己的投資人負(fù)責(zé)，來(lái)幫助員工提升他的價(jià)值，達(dá)成他的人生目標(biāo)。管理者有責(zé)任為員工提交教練和指導(dǎo)，幫助員工解決問(wèn)題。那些認(rèn)為員工要自己學(xué)習(xí)，自己成長(zhǎng)而拒絕為員工提供指導(dǎo)的管理者都是不負(fù)責(zé)任的管理者。

? ? ? 3、 員工缺乏支持。公司部門(mén)內(nèi)部流程一般都比較順暢，但一旦涉及跨部門(mén)流程，員工的工作往往會(huì)碰到障礙。員工在執(zhí)行工作時(shí)，碰到障礙，往往就會(huì)停下來(lái)，因?yàn)樗氖跈?quán)不夠，無(wú)法解決跨部門(mén)的協(xié)調(diào)，就需要向自己的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，尋求幫助，“領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)事，XX部門(mén)不配合，進(jìn)行不下去了，請(qǐng)求幫助”，有的領(lǐng)導(dǎo)忙起來(lái)就把這茬事給忘了，有的領(lǐng)導(dǎo)去橫向溝通了，而這種跨部門(mén)流程的不暢往往都是頑疾，存在很久了，解決起來(lái)非常困難，三協(xié)調(diào)，兩協(xié)調(diào)，最終大多不了了之，直接導(dǎo)致最終的工作輸出大打折扣，執(zhí)行力差也就不足為怪了。部門(mén)之間的溝通障礙，我們稱(chēng)之為部門(mén)墻。企業(yè)越大，行業(yè)越傳統(tǒng)，部門(mén)墻越厚，橫向溝通成本越高，效率就越低。管理者的職責(zé)就是打穿部門(mén)墻，做好橫向溝通，讓工作流程順暢，為員工的工作提供支持。

? ? ? ? 第4、5項(xiàng)都屬于績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲的范疇。

? ? ? ? 人都有趨利避害的天性，績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲就像指揮棒，來(lái)告訴員工哪些能做，哪些不能做，做得好會(huì)怎么樣，做的不好會(huì)怎么樣，從而幫助員工完成績(jī)效目標(biāo)?！癐 am here to help you，not to judge you”。有些管理者存在的問(wèn)題，就是僅僅完成績(jī)效評(píng)分那個(gè)環(huán)節(jié)，而忽略了績(jī)效溝通和績(jī)效面談指導(dǎo)。到點(diǎn)了，給員工打打績(jī)效分，就算完成了績(jī)效考核。

? ? ? ? 首先，員工不知道績(jī)效目標(biāo)是什么，KPI是什么，自己怎么被考核；其次，自己的績(jī)效怎么樣，哪里做的好，哪里做的不好，管理者不說(shuō)，自己也不知道；最后，就算做的不好，似乎績(jī)效分?jǐn)?shù)也還可以哦，那還搞那么辛苦做那么好干嘛？指揮棒失靈了，績(jī)效就什么都不是了。員工做的好沒(méi)獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好沒(méi)有處罰，做與不做就沒(méi)有任何區(qū)別。在這樣績(jī)效體系下，員工做與不做工作就完全看心情了。

? ? ? ? 績(jī)效評(píng)分只是手段，績(jī)效考核也只是手段，目的是幫助員工成長(zhǎng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。但在這里，我并不是說(shuō)績(jī)效考核不好，不要打分。而是績(jī)效考核非常好，杰克韋爾奇推行的績(jī)效管理制度造就了GE幾十年的輝煌，我們要利用好這個(gè)工具。? ?

三、送給管理者的話(huà)：?

? ? ? ? 絕大部分的管理者也是企業(yè)的員工，進(jìn)入到公司，投資了自己的時(shí)間和生命，是想要在公司里實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)和自我價(jià)值增值。還記得我們前面提到過(guò)，管理者最大的成功是成就別人。希望我們管理者轉(zhuǎn)變思維，努力提升領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)出優(yōu)秀員工，帶出高效團(tuán)隊(duì)，最終也能夠成就自我，成就公司。

? ? ? ? 提升領(lǐng)導(dǎo)力的幾種路線(xiàn)圖：

? ? ? ? 1、向優(yōu)秀的管理者學(xué)習(xí)，拿來(lái)主義。但可能水土不服，南橘北枳。

? ? ? ? 2、找外部公司培訓(xùn)，提升領(lǐng)導(dǎo)力。但費(fèi)用高、效果差甚至無(wú)效果。

? ? ? ? 3、讀書(shū)，讀經(jīng)典管理學(xué)書(shū)籍，指導(dǎo)自己的管理工作。你讀了書(shū)，能理解多少？能吸收多少？這都有一定的損耗，再去指導(dǎo)實(shí)踐，又有一定損耗。這個(gè)效率是很低的，一般來(lái)說(shuō)，很難能夠成功。

? ? ? ? 那到底該怎么辦呢？我建議你加入一些高效的學(xué)習(xí)組織，既能學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)，又有大咖輔導(dǎo)，還有一些志同道合的同學(xué)一起分享、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。有哪些學(xué)習(xí)組織呢？請(qǐng)回看本文最最前面那句話(huà)。

? ? ? ? 小結(jié)一下：????????員工的執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力。作為領(lǐng)導(dǎo)，要定規(guī)則、完善流程，用好制度（績(jī)效、獎(jiǎng)懲、激勵(lì)）。最根本的還是，轉(zhuǎn)變思維：管理者最大的成功是成就別人！

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