工作時的挫敗感和壓力，不僅會讓人難以集中精神想出新點子，還會對細(xì)小的刺激反應(yīng)過度，進(jìn)而在同事關(guān)系方面制造出沖突和問題，這樣很容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，大家不再坦誠相待，而是紛爭四起。賓夕法尼亞大學(xué)資深研究員安妮·麥基在《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章中，介紹了打破這種惡性循環(huán)的3步：

第一，培養(yǎng)自我認(rèn)知力。要想打破“挫?。瓑毫Γ瓫_突”之間的循環(huán)，首先要找到自己感到受挫、恐懼和受到威脅的原因，以及是什么導(dǎo)致了沖突?；ㄒ恍r間，鼓勵自己去分析各種形勢和各種人的情況，這樣會使自己的工作更順風(fēng)順?biāo)??！皩φT發(fā)你情緒的原因知道得越多，你就越能很好地控制自己的情緒。”

第二，運(yùn)用情緒自我控制能力。一旦意識到了自己的情緒正驅(qū)使自己的行為，你就能運(yùn)用另一種重要的情商能力：情緒自我控制力。這種能力能讓我們檢查并疏通情緒，不至于陷入頑固腦垂體的操控中。它還能管理負(fù)面的情緒讓我們看到真實的世界，當(dāng)我們感到受到威脅時毫不猶豫地把這種情緒拋之腦后。

第三步，工作中建立友好關(guān)系。 最小化工作中的壓力、沖突，把“我、我的”替換成“我們、我們的”，還要從“我們能得到什么”和“我們能給予別人什么”中相互審視。這種角色轉(zhuǎn)換能減少壓力和負(fù)面情緒，也能讓關(guān)系更和諧更友好，這些東西都是辦公室最需要和最想要的。