每一秒的等待都是煎熬。在等待《整合：實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)型的7大法則》到手的這段時(shí)間里，始終滿懷期待和興奮。中信出版集團(tuán)的書(shū)都是新潮時(shí)尚，且觀點(diǎn)鮮明的，可讀性和指導(dǎo)性非常強(qiáng)，本書(shū)也毫不例外。展卷閱讀，一股創(chuàng)新新意撲面而來(lái)。本書(shū)內(nèi)容豐富，視角獨(dú)特，案例與理論緊密相連，顛覆性十足，實(shí)踐性十足，操作性十足，書(shū)中提到的“實(shí)用性是相關(guān)性的源泉”、“場(chǎng)景為王”等七大法則，沒(méi)有太多理論的說(shuō)教，更多的是以事實(shí)說(shuō)話，用行動(dòng)證明，體現(xiàn)了功能整合的強(qiáng)大力量。谷歌、蘋(píng)果、亞馬遜、耐克等成功案例，兩位作者向讀者娓娓道來(lái)，條分縷析，無(wú)不中款。在實(shí)施方法的介紹中，既有對(duì)詳細(xì)解剖，又有理論分析；既有解決方式方法，又有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)。丹尼爾·卡尼曼在《思考，快與慢》一書(shū)中提到，要讓一篇文章、一本書(shū)具有較高的可信度，必須有三個(gè)條件：鮮艷的顏色、高質(zhì)量的紙張以及清晰的字體，否則就會(huì)給讀者造成認(rèn)知緊張的感覺(jué)，從而影響閱讀效果。蘋(píng)果綠的封面、富有內(nèi)涵的插圖、舒適的紙張、印刷的精美以及翻譯的流暢，無(wú)處不在證明《整合：實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)型的7大法則》是中信出版的杰作。一句話，中信出品，必屬佳品。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于當(dāng)前各行各業(yè)的沖擊已經(jīng)自不待言，“風(fēng)口的豬”、“跨界”的言論也甚囂塵上。傳統(tǒng)行業(yè)面臨著前所未有的危機(jī)和挑戰(zhàn)，既有本行業(yè)的挑戰(zhàn)者，更有外行業(yè)的挑戰(zhàn)。面對(duì)這一困局，怎樣才能立于不敗之地？整合，才是解決問(wèn)題的終極之道。競(jìng)爭(zhēng)越激烈，最終能夠扭轉(zhuǎn)行業(yè)格局的，不是資本，而是資源整合。整合的思路和途徑何在？巴里?瓦克斯曼和克里斯?斯圖茲曼用清晰的文字告訴我們——

——功能整合的背景是什么？

要清醒地認(rèn)識(shí)當(dāng)前的數(shù)字時(shí)代。據(jù)2015年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)從1995年的3500萬(wàn)發(fā)展到2014年的28億，智能手機(jī)用戶也從1995年的8000萬(wàn)人增長(zhǎng)到2014年的52億人，互聯(lián)網(wǎng)滲透率從20年前的不足1%已增長(zhǎng)至如今的73%。特別是智能手機(jī)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，更是將信息化推到了一個(gè)史無(wú)前例的高度。福特汽車公司執(zhí)行總裁比爾·福特認(rèn)為：“100年前，汽車重新定義了個(gè)人移動(dòng)性。今天，便攜式通信設(shè)備正在重新定義個(gè)人移動(dòng)性”。傳統(tǒng)的生產(chǎn)產(chǎn)品然后通過(guò)大眾傳媒進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)模式將會(huì)越來(lái)越受到質(zhì)疑。國(guó)際品牌排名提供的數(shù)據(jù)表明，在突出產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差異比以往任何時(shí)候都更加困難的時(shí)候，功能整合可以保護(hù)品牌不受侵蝕。因此，巴里?瓦克斯曼和克里斯?斯圖茲曼的“功能整合”概念應(yīng)運(yùn)而生。

——功能整合是什么？

功能整合就是要依靠數(shù)字和技術(shù)，創(chuàng)造完整的數(shù)字價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，與消費(fèi)者建立強(qiáng)有力的長(zhǎng)期關(guān)系，達(dá)到用戶的認(rèn)可和滿意，從而達(dá)到保持優(yōu)勢(shì)、贏得利潤(rùn)的目的。這種整合是建立在數(shù)字化的基礎(chǔ)之上，通過(guò)數(shù)字和技術(shù)達(dá)到這一目的。一是要具有實(shí)用性。每種成功的功能整合都會(huì)把日常實(shí)用性作為一個(gè)核心目標(biāo)，為用戶提供有價(jià)值和有意義的數(shù)字服務(wù)。二是要依靠技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。商業(yè)的歷史就是勝利者通過(guò)適應(yīng)技術(shù)變革戰(zhàn)勝失敗者的歷史。只有借助社交和移動(dòng)技術(shù)的力量，聽(tīng)過(guò)數(shù)字實(shí)用性與消費(fèi)者建立強(qiáng)有力的長(zhǎng)期關(guān)系，才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固市場(chǎng)地位。三是要增加用戶黏性。個(gè)性化是產(chǎn)生黏性的關(guān)鍵，因?yàn)楣δ苷头?wù)的主要優(yōu)勢(shì)之一在于這些服務(wù)能夠幫助與人們更好地了解自己。從某些方面講，這與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不謀而合。企業(yè)通過(guò)其數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)獲得用戶信息，進(jìn)而改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)決策，從而進(jìn)一步增加產(chǎn)品黏性。Nike+和Flavorprint等成功案例說(shuō)明了這一點(diǎn)。

——功能整合的方法是什么？

作者提供了三種方法，也可以說(shuō)是整合的三項(xiàng)基本原則，即：提供實(shí)用性、參與多重場(chǎng)景和創(chuàng)造生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)。我認(rèn)為，實(shí)用性是整合的基礎(chǔ)，參與多重場(chǎng)景是手段，創(chuàng)造生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)效應(yīng)是方法。三者互為補(bǔ)充，不可或缺。共同發(fā)力，使企業(yè)能夠適應(yīng)消費(fèi)者的偏好，增強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)品牌和利潤(rùn)上的增長(zhǎng)。需要注意的是：最好的功能整合產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該是關(guān)于其用戶的，而不是關(guān)于其所代表的品牌。卓越的數(shù)字化服務(wù)應(yīng)該是為其用戶提供有意義的、個(gè)性化的價(jià)值，從而促使用戶經(jīng)常地依賴于它。品牌只能通過(guò)促進(jìn)用戶個(gè)人參與使用服務(wù)才能獲取價(jià)值。書(shū)中自有詳細(xì)解析，不再贅言。

——功能整合的步驟是什么？

整合的途徑就是要“打破一個(gè)舊世界，建立一個(gè)新世界”。作者提供了三個(gè)思路，一是重新構(gòu)想如何創(chuàng)造價(jià)值，二是重新設(shè)計(jì)向用戶傳遞價(jià)值的方式。三是通過(guò)整合生態(tài)系統(tǒng)的廣度和深度的策略，提高公司獲取價(jià)值水平的原則。路線圖是：找準(zhǔn)創(chuàng)造價(jià)值點(diǎn)=》選好傳遞價(jià)值的途徑=》整合資源形成數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。為了確保整合戰(zhàn)略取得成功，必須形成一種傾向于進(jìn)行顛覆性的思考和行為的意愿，將其作為一種商業(yè)模式，為企業(yè)培育新的方法為客戶創(chuàng)造價(jià)值。主要是通過(guò)三個(gè)觀念或視角來(lái)實(shí)現(xiàn)：首先從產(chǎn)品的視角來(lái)考慮，然后從品牌的視角來(lái)考慮，最后從商業(yè)的視角來(lái)考慮。從產(chǎn)品角度來(lái)看，需要從增強(qiáng)功能向軟件創(chuàng)新轉(zhuǎn)變；從品牌的角度來(lái)看，需要遠(yuǎn)離大眾媒體廣告并接受為用戶創(chuàng)造有形的體驗(yàn)和服務(wù)這一觀點(diǎn)；從業(yè)務(wù)的角度看，功能整合要求以全新的、變革性的形式重新構(gòu)想業(yè)務(wù)的未來(lái)。因?yàn)槿魏喂δ苷蠎?zhàn)略的最終目標(biāo)都應(yīng)該是創(chuàng)造完整的價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，每項(xiàng)要進(jìn)行功能整合的服務(wù)都應(yīng)該從最大限度地實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展和互操作性出發(fā)來(lái)構(gòu)想和設(shè)計(jì)。

——功能整合的進(jìn)程中常見(jiàn)的問(wèn)題有什么？

主要是五點(diǎn)：未能領(lǐng)會(huì)增值價(jià)值的重要性，不愿調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，偏離當(dāng)前任務(wù)，不切實(shí)際的期望以及優(yōu)先級(jí)不足等。功能整合是一項(xiàng)具有顛覆性的活動(dòng)，必定會(huì)受到一些額外的風(fēng)險(xiǎn)，遇到大量阻力。所以，正正希望持續(xù)致力于功能整合的公司必須找到對(duì)其工作人員有效的組織方法，以使他們不致于迷失方向或失去效率。因此，作者提到了“七大法則”的最后一條：需要領(lǐng)導(dǎo)者把它當(dāng)做最重要的事。

總的來(lái)講，本書(shū)的實(shí)操性和功能性非常強(qiáng)，有些觀點(diǎn)非常犀利，直指問(wèn)題根源，發(fā)人深省，給予啟迪。但是個(gè)人認(rèn)為本書(shū)仍然存在一定的局限性。一是覆蓋面過(guò)窄。文中所言功能整合的主要針對(duì)對(duì)象是直接面向大眾的行業(yè)企業(yè)，但是對(duì)于上游企業(yè)而言，并不具備普適性，或者說(shuō)，對(duì)于大部分行業(yè)而言建立數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的范圍和能力明顯不足。比如說(shuō)機(jī)械制造行業(yè)、配件生產(chǎn)加工行業(yè)等等。二是強(qiáng)調(diào)宏觀整合。可能是作者職業(yè)原因，本書(shū)更側(cè)重于宏觀策略，站在數(shù)字革命的大背景前，高屋建瓴的談?wù)撜?。但是企業(yè)也是由具體的工作、具體的流程、具體的操作積累起來(lái)的，整合也應(yīng)該包含流程再造、企業(yè)重組等微觀內(nèi)容。如有可能，建議充實(shí)或另文論述。文中提到的整合，主要是提到功能整合，可能也是考慮這個(gè)因素。三是過(guò)度依賴網(wǎng)絡(luò)。雖說(shuō)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展日新月異，但很多行業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的使用僅限于宣傳和營(yíng)銷等目的，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴性并不強(qiáng)烈。此外，網(wǎng)絡(luò)也是脆弱的，極易受到當(dāng)?shù)卣吆头ㄒ?guī)影響，變動(dòng)性較大。以上僅是一家之見(jiàn)，異見(jiàn)者勿噴。

對(duì)于實(shí)現(xiàn)功能整合來(lái)說(shuō)，變革是必經(jīng)之路。希望更多地企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠深讀此書(shū)，精讀此書(shū)，應(yīng)用此書(shū)，將當(dāng)前的產(chǎn)品和商業(yè)模式視為指向通向未來(lái)道路的風(fēng)向標(biāo)，而不是作為堡壘而保衛(wèi)過(guò)去，積極投入到變革的潮流之中，實(shí)現(xiàn)品牌和利潤(rùn)的巨幅提升。

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