10秒認(rèn)識(shí)法仆網(wǎng)
創(chuàng)始人：侯士嶺
功能：法律在線服務(wù)平臺(tái)
行業(yè)痛點(diǎn)：線下咨詢地域限制服務(wù)成本高，線上咨詢證據(jù)展示難效果差
解決方法:遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)在線服務(wù)系統(tǒng)搭建網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室，實(shí)現(xiàn)線上交流和文件展示
公司規(guī)模：數(shù)百萬(wàn)天使輪啟動(dòng)資金
推廣計(jì)劃：2017年上半年全面推開(kāi)
做了10多年的律師，侯士嶺對(duì)法律行業(yè)的一個(gè)痛點(diǎn)始終心懷不滿：一個(gè)案子明明咨詢和解答只需要1個(gè)小時(shí)，但是耗在路上的時(shí)間卻可能超過(guò)3個(gè)小時(shí)。而如果不見(jiàn)面的話，僅憑通訊工具和電話交流，一些證據(jù)和文書(shū)便無(wú)法展示。
這個(gè)執(zhí)念，讓侯士嶺下定決心打造一款可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流和演示的法律平臺(tái)。2016年5月，法仆網(wǎng)上線試運(yùn)營(yíng)。盡管在行業(yè)內(nèi)早已有贏了網(wǎng)、綠狗網(wǎng)等法律+互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，但是在完全實(shí)現(xiàn)線上交流和文書(shū)演示功能領(lǐng)域，法仆網(wǎng)還是獨(dú)一家。
線上法律平臺(tái)進(jìn)入迭代期
10年前，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)開(kāi)始彌漫，陸續(xù)出現(xiàn)一些互聯(lián)網(wǎng)+法律的信息化平臺(tái)。彼時(shí)這些平臺(tái)已開(kāi)始探索用互聯(lián)網(wǎng)打破地域?qū)Ψ勺稍兒头?wù)的制約。他們采用的方式是，建立一個(gè)網(wǎng)站，并將律師、律師事務(wù)所信息展示在網(wǎng)站。顧客有需求可在網(wǎng)站尋找相關(guān)領(lǐng)域律師，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)中展示的電話聯(lián)系律師線下咨詢、服務(wù)。在法仆網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人杜海強(qiáng)看來(lái)，這是法律互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)1.0時(shí)代，它只是解決了線上找律師的問(wèn)題，并沒(méi)有解決線上服務(wù)痛點(diǎn)。
此后法律互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)1.0迭代出現(xiàn)2.0版本，帶有在線與律師交流、免費(fèi)咨詢功能的法律服務(wù)平臺(tái)誕生。相比1.0時(shí)代，2.0版本的平臺(tái)增加了在線交流、在線咨詢等功能。但是由于這些服務(wù)以免費(fèi)咨詢?yōu)橹?，并不能提供深度服?wù)；而且簡(jiǎn)單的圖文交流，很難將用戶的案件和訴求分析透徹。實(shí)際上這種方式，也不能真正打破地域?qū)Ψ煞?wù)的制約，深度的法律服務(wù)依然需要線下會(huì)面。
真正讓侯士嶺下決心打破地域?qū)Ψ煞?wù)限制的，是客戶的一次遭遇。2014年，一位客戶與他約見(jiàn)探討一份協(xié)議。40分鐘的探討很暢快，顧客對(duì)他的解答也滿意。但是為了這40分鐘，顧客來(lái)回要花近5個(gè)小時(shí)的時(shí)間，“不見(jiàn)面談，又覺(jué)得很多東西表達(dá)不清?！?/p>
從那以后，侯士嶺有意識(shí)關(guān)注法律行業(yè)的信息化。調(diào)研了大半年，他覺(jué)得這個(gè)痛點(diǎn)的根源在于，現(xiàn)有的線上法律服務(wù)平臺(tái)始終沒(méi)能解決在線上面對(duì)面溝通、展示、會(huì)客的功能。
獨(dú)創(chuàng)“網(wǎng)絡(luò)會(huì)客室”
2016年1月，侯士嶺與技術(shù)出身的杜海強(qiáng)建立濟(jì)南法仆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。5月法仆網(wǎng)旗下的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)在線服務(wù)系統(tǒng)正式上線。
這套系統(tǒng)與傳統(tǒng)線上法律服務(wù)平臺(tái)最大區(qū)別就是，除線上文字、視頻交流，還可以在視頻交流中隨時(shí)展示PC端相關(guān)文書(shū)證據(jù)，隨時(shí)在頁(yè)面對(duì)合同、文書(shū)、證據(jù)進(jìn)行標(biāo)注。這一過(guò)程中雙方可以遠(yuǎn)程同步看到標(biāo)注結(jié)果，并實(shí)時(shí)互動(dòng)提出相關(guān)疑問(wèn)或解答，如同面對(duì)面交流一樣方便。杜海強(qiáng)說(shuō)，這一系統(tǒng)被稱為法仆網(wǎng)的“網(wǎng)絡(luò)會(huì)客室”，可以達(dá)到線下面對(duì)面交流的80%效果。
杜海強(qiáng)說(shuō)，具體使用時(shí)，客戶進(jìn)入法仆網(wǎng)，選擇咨詢律師，然后進(jìn)入展示頁(yè)尋找相關(guān)領(lǐng)域的律師，選擇在線咨詢或預(yù)約咨詢，支付費(fèi)用后便可以進(jìn)入咨詢環(huán)節(jié)。支付的服務(wù)費(fèi)目前由律師自己定價(jià)，平臺(tái)從中收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。服務(wù)完成后，顧客也可以對(duì)律師服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
如果沒(méi)有找到合適的律師，或者不知道如何咨詢，客戶還可以選擇需求發(fā)布欄，將自己的案件或問(wèn)題發(fā)布在平臺(tái)，律師通過(guò)競(jìng)標(biāo)方式提供服務(wù)。
杜海強(qiáng)說(shuō)，像這種可以實(shí)現(xiàn)線上實(shí)時(shí)互動(dòng)功能的法律服務(wù)平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)還屬于首個(gè)。
2017上半年可正式使用
上線至今，網(wǎng)絡(luò)會(huì)客室一直在優(yōu)化。盡管暫時(shí)平臺(tái)還處在試運(yùn)營(yíng)階段，但線上入駐的律師已經(jīng)有上百人，平時(shí)也會(huì)有客戶通過(guò)口碑效應(yīng)到平臺(tái)咨詢法律問(wèn)題。
目前，這些服務(wù)主要針對(duì)個(gè)人；不過(guò)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始在平臺(tái)上開(kāi)辟針對(duì)中小企業(yè)的法律外包服務(wù)。中小企業(yè)如果自己聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，有時(shí)候聘請(qǐng)一年卻沒(méi)有什么事務(wù)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)這筆費(fèi)用就支出得冤枉；如果有的年份事務(wù)特別多，在預(yù)算固定的情況下許多律師團(tuán)隊(duì)又不愿意接。而通過(guò)這種線上法律服務(wù)平臺(tái)，有需要時(shí)隨時(shí)按時(shí)間支付費(fèi)用享受服務(wù)，既減少企業(yè)費(fèi)用支出，也合理利用了律師資源。
目前法仆網(wǎng)也在準(zhǔn)備進(jìn)行一輪融資，預(yù)計(jì)2017年上半年平臺(tái)會(huì)全面推開(kāi)。
本文由小創(chuàng)創(chuàng)原創(chuàng)報(bào)道
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