前兩日跟閨蜜一起日料，小酌八卦以后當(dāng)然就會(huì)聊聊工作近況，不由地就談到了有關(guān)主動(dòng)反饋這個(gè)話題上。
原來這個(gè)我們都習(xí)以為常的工作習(xí)慣，很多職場人士都沒有重視到。
那我們?yōu)槭裁匆B(yǎng)成主動(dòng)反饋這個(gè)習(xí)慣呢？我不主動(dòng)反饋有什么問題嗎？也沒見到影響到我的工作呀？
那就先來說說為什么要主動(dòng)反饋，主動(dòng)反饋的好處在那里：
主動(dòng)反饋首先就是可以讓你的boss或是周邊的同事了解你的工作進(jìn)展，即便是一個(gè)完結(jié)的工作動(dòng)作，如果在你完成的當(dāng)下即刻將完成的結(jié)果反饋給boss或同事，那么大家都會(huì)知曉你的高效，而非等到boss或是同事來落實(shí)的時(shí)候，你才告知，等到那歌時(shí)間節(jié)點(diǎn)留下的印象就是：這么個(gè)簡單的事兒原來做了這么久啊。
其次如果是一個(gè)項(xiàng)目，執(zhí)行的時(shí)間較長，那主動(dòng)反饋的優(yōu)勢(shì)更能體現(xiàn)，因?yàn)楦鷅oss就每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)反饋項(xiàng)目進(jìn)展及情況分析，boss會(huì)在大局上把握，適時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展，既能幫你發(fā)現(xiàn)問題，又能提供資源，何樂而不為呢；
再者跟協(xié)作的同事之間保持反饋的動(dòng)作，能讓大家在項(xiàng)目上有一定的時(shí)間認(rèn)識(shí)，更合理的安排協(xié)助彼此的工作，也更能分清責(zé)任節(jié)點(diǎn)，目前到了哪個(gè)環(huán)節(jié)，為何項(xiàng)目沒有繼續(xù)推動(dòng)，原因是我已經(jīng)反饋到xx那兒，需要他完成后續(xù)修改工作，但一直沒進(jìn)行，這樣一目了然。
最后就是主動(dòng)反饋能拉近跟boss的距離，讓boss更能看到你的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，知道如何培養(yǎng)你，對(duì)職業(yè)發(fā)展非常有益。
那我不主動(dòng)反饋，也沒怎么滴，工作也還在繼續(xù)呀，那能有什么壞處？
1、無謂的時(shí)間的浪費(fèi)，當(dāng)我們完成了一項(xiàng)工作，特別是與他人協(xié)同的工作，或是對(duì)方交代的工作，如果自己完成了就以為完成了，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，我們不是對(duì)方，不知道對(duì)方對(duì)這件事兒關(guān)注的程度如何，在我們不知曉的情況下，主動(dòng)反饋比事后詢問要高效許多，而非等到你這個(gè)事兒完成了，過了兩三天，對(duì)方來問你事情進(jìn)展如何，你早將這樣的事兒置之腦后了，然后慌忙的查詢此事的進(jìn)展，再匯報(bào)給對(duì)方，勞心勞力；
2、適時(shí)的交接任務(wù)，大部分的工作對(duì)于我們而言都是銜接工作，譬如boss交代你幫忙給他的客戶發(fā)一封郵件，你快速的完成了，然后去做自己其它的事情了；等到boss忙完第二天想起來后問你，昨天給xx總的郵件發(fā)了嘛？你回答發(fā)了，那你怎么不跟我說聲呢，我還想今天直接約人家見面呢？然后你一頭黑線，這怪我咯？然后對(duì)話結(jié)束，所以這是給老板留下的一個(gè)工作印象。那我們換位思考下，如果在昨天我們完成發(fā)送郵件的這個(gè)動(dòng)作的時(shí)候，就即刻給boss 發(fā)個(gè)信息說，郵件已發(fā)，可后續(xù)跟xx總溝通。等于你的工作已經(jīng)完全挽了個(gè)結(jié)，但是后續(xù)boss跟客戶聯(lián)系與否，都是boss自己的事情了，即使第二天他忘記了，你也可以很平靜的跟他說，我在昨日上午11點(diǎn)以短信知會(huì)您郵件已發(fā)，請(qǐng)知悉。
3、承接上面的，壞處就是影響身心健康啊，我們每天處理各種繁瑣的事情，明明都干完了，還要無端的被boss罵，你自己工作沒做好，還要我受牽累，很簡單都是因?yàn)闇贤ú粫乘?。無效的溝通只會(huì)讓我們煩上加煩。
那如何來解決這個(gè)問題呢，主動(dòng)反饋唄，其實(shí)養(yǎng)成以下的工作習(xí)慣，反饋這個(gè)動(dòng)作非常簡單：
1、收集：對(duì)于boss下達(dá)或同事傳遞的工作，統(tǒng)統(tǒng)收集起來，不要給一個(gè)工作就立刻去做，先承接下來，在這里提供一個(gè)tip，如果是辦公室人員，就可以利用紙筆，先記錄下來，如果是機(jī)動(dòng)人員（營銷人員或是是服務(wù)人員）則可利用手機(jī)app之類的清單軟件（譬如奇妙清單，這個(gè)非常方便）或是手機(jī)自帶備忘錄，統(tǒng)統(tǒng)記下來再說；
2、處理：當(dāng)我們收集完很多工作或是任務(wù)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候就要開始執(zhí)行了，但不要給什么做什么，那會(huì)非常辛苦的。
這個(gè)時(shí)候我們先了解每一個(gè)工作是什么，譬如：
1、boss讓我今天整理一份客戶明細(xì)給他；
2、主管讓我提供a項(xiàng)目的情況介紹；
3、同事讓我將b項(xiàng)目的相關(guān)信息發(fā)送給他；
4、財(cái)務(wù)讓我提供本月的報(bào)銷單據(jù)和明細(xì)；
5、下午拜訪客戶c和客戶d；
那我們來看下如何處理以上任務(wù)：
1、boss需要的客戶明細(xì)，這個(gè)我每天都有在整理，只需歸檔檢查一遍即可，2分鐘可以搞定，即刻整理發(fā)送，并留言給boss如有問題可聯(lián)系；
2、主管讓提供項(xiàng)目情況，這個(gè)需要查找資料，寫出一份報(bào)告大概需要20分鐘，那先擱置；
3、同事讓發(fā)送的b項(xiàng)目的相關(guān)信息，2分鐘可以搞定，即刻發(fā)送，留言告知；
4、財(cái)務(wù)需要的票據(jù)，這個(gè)預(yù)計(jì)30分鐘，先擱置；
5、機(jī)動(dòng)時(shí)間：下午拜訪客戶；
就這樣我們解決了2件事兒，還剩2件事兒，再回過頭來處理，因?yàn)樽约航裉爝€有其它的工作安排，所以將擱置的工作做以下處理：給主管發(fā)郵件，詢問此項(xiàng)目的緊急程度，自己預(yù)計(jì)提交的時(shí)間，看妥否；給財(cái)務(wù)留言，票據(jù)事宜本周內(nèi)提供，看可否；然后既定行程：下午拜訪完客戶，順便將客戶所需資料發(fā)送相關(guān)協(xié)作部門。
原則：
2分鐘可以解決的事兒即刻去做，完成后立刻反饋相關(guān)人士；
需要2分鐘以上解決的任務(wù)可先了解其緊急與否，判斷后根據(jù)實(shí)際情況安排完成，但要注意根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)階段性反饋匯報(bào)。
3、回顧：如果良好的工作不能形成一個(gè)閉環(huán)，那他就是無效的?；仡櫟臅r(shí)間可根據(jù)自己的工作習(xí)慣，下班前或是第二天上班前。
為自己的工作做個(gè)復(fù)盤：
1、已確認(rèn)boss收到郵件；
2、主管有回復(fù)情況說明可在本周內(nèi)提交，即刻寫進(jìn)自己的日程表中；
3、確認(rèn)同事受到項(xiàng)目b的資料；
4、財(cái)務(wù)回復(fù)票據(jù)可于本周內(nèi)提供，即刻寫進(jìn)自己的日程表中；
5、確認(rèn)同事是否受到客戶c和客戶d的相關(guān)資料；
如此閉環(huán)之后相信你的工作會(huì)非常的高效，這個(gè)時(shí)候或許有人又有疑問了，我也知道主動(dòng)反饋很重要了，也知道如何反饋了，那我應(yīng)該反饋什么呢，每天都好多事情啊，全都要反饋嗎？
是的，當(dāng)我們不知道反饋a還是反饋b的時(shí)候，不要糾結(jié)，有哪個(gè)糾結(jié)的時(shí)間，倒不如將兩件事兒都反饋，因?yàn)楫?dāng)你反饋的足夠多的時(shí)候，你的boss會(huì)告訴你，這件事兒你自己看著辦即可，這個(gè)時(shí)候他已經(jīng)放心將一件工作交給你了，已經(jīng)信任你了，這時(shí)只要做到重點(diǎn)事情重點(diǎn)反饋，或是項(xiàng)目進(jìn)程時(shí)間較長的節(jié)點(diǎn)反饋即可。
工作要靠系統(tǒng)，而非靠感覺，請(qǐng)逐步建立自己高效的工作系統(tǒng)吧。
文／老解
