恐懼是什么？
恐懼是指人們在面臨某種危險情境，企圖擺脫而又無能為力時所產(chǎn)生的擔驚受怕的一種強烈壓抑情緒體驗，恐懼心理就是平常所說的“害怕”。
恐懼在合適的情況下能帶來力量，比如說：老板對我說，你再做不好，可能這個位置不是你的了，沒辦法，適者生存，在這種失去職位的恐懼下，我加油把業(yè)績做好，再比如，我媽對我說，你再這樣胖下去，你就找不到男人了，沒辦法，害怕被剩下，試著減減肥。
但是，現(xiàn)在，想和大家聊聊恐懼的負面意義。
一:恐懼使人壓抑，壓抑使人逃避
由于經(jīng)常會和像廣州蘇寧國美連鎖的人打交道，所以舉出一個自己親身體會過的例子。
國美在2016年的時候，除了價格被廠家痛恨之外（因為國美是出名的價格屠夫），真的很受廠家愛戴，因為每次活動，都非常成功，經(jīng)常一天活動做了一個月的銷售，每次都甩蘇寧幾條街，去年國美就是把恐懼這個工具從上到下用到極致的。
在門店規(guī)則制度方面：如店長會議，每個人簽辭職信，如果活動任務的目標沒有達到，自愿辭職，然后簽上自己的名字，門店的導購員，必須每個人有預存任務，并且不能作假，如有作假，或者任務沒有完成，罰款，必須在顧客來的時候，講解主推品牌，如果沒有做，罰款，必須在內(nèi)購會當天7點鐘來門店，沒有來，罰款，所有規(guī)章制度的踐行，就是罰款，而大家為了避免罰款，執(zhí)行力非常強。
在一把手方面：我參加過廣東國美大區(qū)老總組織的會議，下面店長回答問題都是顫抖的，我們參加完會議，都在感謝自己的領導對自己如此仁愛，所以，在全體執(zhí)行力非常強的情況下，在恐懼的推動下，2016年的國美在廣州做的業(yè)績真的很漂亮。
但是，以為一招鮮吃遍天的廣州國美，在2017年出現(xiàn)了滑鐵盧，業(yè)績下降非常嚴重，先不去糾結其原因，我們先來看看廣州蘇寧在2017年的動作。
在接待方面：蘇寧倡導的是3米微笑服務，顧客在3米之外，需要微笑，同時在1米的時候，詢問到：你好，請問有什么需要幫您的嗎？在管理門店銷售方面：更多的是推動其自主性去做，傳遞更多的是大家一起努力完成業(yè)績，然后可以獎勵大家休半天假，也會在更多的時候在大會去表揚銷售顧問。
在門店引流方面：鼓勵銷售顧問去做樓盤的牽線搭橋，提供更多資訊給門店督導，讓督導和樓盤運營的人做資源互換，去吸引更多人流到店購買?？傊涣P款，不恐嚇，大家自覺地做好銷售，自覺地為團隊付出。
在一把手方面：廣州蘇寧的老總非常親民，在渠道對接方面：從來不談業(yè)務，就是笑嘻嘻的閑聊喝茶吹水，在門店店長管理方面：經(jīng)常組織非正式的會議，大家暢所欲言，真實的說出門店的問題，需要公司什么幫助，有什么好的點子。
很多人告訴我：蘇寧現(xiàn)在比國美銷售好的原因，是因為蘇寧總部在地鐵在樓盤在公交站在電梯做了很多品牌廣告，是的，我贊同，但是，我更看到的是蘇寧的崛起是真正用鼓勵用愛用主人翁意識去推動整個團隊，而不是恐嚇與罰款。
二:恐懼感使人內(nèi)心無力
我在NLP的書籍讀到過一句這樣的話：傳統(tǒng)的家長習慣以“恐懼感”“犯罪感”“羞愧感”去推動孩子，例如：不要哭啦，你聽，拐賣的人來了，不要讓他聽到你在哭，警察叔叔說這里不準小孩哭，是不是要我叫警察叔叔過來呀”“你是男孩子，男孩子怎么能哭呢，女孩子見到你哭會笑你的”這些句式在我小時候深有體會。
? 但是在朋友圈看到一個這樣的故事：廣州地鐵上，有一個女孩子也是一直哭，她媽媽很耐心的拿出了手機，給女孩子的哭相拍了一個照片，然后問她：寶貝，這是你的苦相，然后在翻出她之前笑的照片，最后問她：你覺得是微笑好看還是哭泣好看呢？小女孩回答：是微笑好看，愛美的小女孩馬上就不哭了。
同時，我也咨詢過我閨蜜彩鳳童鞋，一個非常資深和專業(yè)的幼教老師，問她如何看待家長這種用恐懼感來規(guī)范小孩行為的做法，她告訴我：小孩其實是講道理的，對于小孩哭泣，一般是小孩的訴求得不到滿足，家長可以和小孩制定約定和規(guī)則，同時，告訴小孩，你如果不哭的話，媽媽會更加愛你哦。
? 很多時候，我也會因為內(nèi)心力量不足的時候，用恐懼感去推動自己，最后發(fā)現(xiàn)，恐懼感就像春藥一樣，只有一時沒有一世，害怕到了最后，只有深深的自責和焦慮，我也在很多的時候，把恐懼感推向別人，片面的以為別人也會因為恐懼威脅會有所改變，其實別人無動于衷。
因為不會接觸到蘇寧國美各個層級，以上觀點，有片面，有斷章取義，有不合邏輯，更重要的是僅僅代表個人，不代表公司，如果言語影響到品牌或者個人，請與我聯(lián)系。
