設(shè)計(jì)思維，不只是一個(gè)流行語(yǔ)
Design Thinking, Not Just Another Buzzword.
設(shè)計(jì)思維是目前使用頻率非常高的一個(gè)詞，每個(gè)人都對(duì)如何精確定義這個(gè)詞有著自己的理解。
概念的定義
這個(gè)概念的核心是強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)不是一門(mén)孤立的學(xué)科。設(shè)計(jì)思維的整個(gè)流程匯集了許多不同的元素（設(shè)計(jì)方法），通過(guò)多科學(xué)的方法形成一個(gè)解決方案，涉及到大規(guī)模的協(xié)作和頻繁的迭代。有些人認(rèn)為設(shè)計(jì)思維是一種方法論，有些人則認(rèn)為是一種哲學(xué)。但每個(gè)人都認(rèn)同的是，設(shè)計(jì)思維是一個(gè)解決問(wèn)題和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的系統(tǒng)性方法。
設(shè)計(jì)思維的源起
“設(shè)計(jì)思維被創(chuàng)造出來(lái)，是因?yàn)榇蠊緦?duì)于解決創(chuàng)新和極端案例時(shí)能力的缺失。無(wú)法創(chuàng)造出滿足用戶(hù)需求的新產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)?0世紀(jì)的教育體制培養(yǎng)邏輯主導(dǎo)而忽視創(chuàng)造力?！?/p>
所以設(shè)計(jì)思維被設(shè)計(jì)咨詢(xún)公司作為一個(gè)一刀切的解決方案來(lái)出售，實(shí)際上也確實(shí)是一個(gè)有效解決問(wèn)題的工具。
理解
我通常把它拆分為兩個(gè)部分
第一部分是創(chuàng)新的意識(shí)形態(tài)和創(chuàng)作過(guò)程中的方法。設(shè)計(jì)思維基于以下幾種思維方式：未來(lái)愿景，靈感搜集，實(shí)踐中學(xué)習(xí)，用雙手思考，運(yùn)用視覺(jué)，不斷試錯(cuò)，越早失敗，失敗的成本越低。
第二部分是設(shè)計(jì)思維的過(guò)程系統(tǒng)化，用框架引導(dǎo)解決問(wèn)題。
這個(gè)過(guò)程的最終目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)有潛力的、人們真正想要的、可用的產(chǎn)品或體驗(yàn)，而且在技術(shù)上是可以輕松方便的構(gòu)建。
這個(gè)過(guò)程可拆分為六個(gè)部分，讓其適用于各種不同的組織，我們可以根據(jù)自己的需求去塑造它。
這個(gè)圖表提供了一個(gè)可參考的大致步驟，而且經(jīng)常需要在許多階段多次迭代。這是一個(gè)奇妙的教學(xué)工具，可以幫助新手學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)的本質(zhì)。
第一階段：同理心
同理心是一種把你自己放進(jìn)別人鞋子里的能力，研究并了解你的用戶(hù)。
嘗試去了解你的用戶(hù)的感受，跟他們聊天交流，了解他們的想法。設(shè)計(jì)思維中，要求質(zhì)量要高于數(shù)量。這就意味著可以訪談更少的人，但是要選擇可以代表你的產(chǎn)品和服務(wù)的不同聲音的人，這個(gè)才能體現(xiàn)出價(jià)值。
訪談不是增加同理心的唯一渠道。
在同理心階段，你可以用多種工具，例如同理心地圖。同理心地圖可以幫助你去認(rèn)知其他用戶(hù)是怎么想的和如何感受的，基于用戶(hù)的訪談畫(huà)出同理心地圖，了解用戶(hù)所想、所做、所看和所聽(tīng)，整理分類(lèi)并做好研究筆記。
階段二：定義
現(xiàn)在重新審視最初的設(shè)計(jì)，重新定義問(wèn)題：用戶(hù)+需求+愿景
結(jié)合所有你研究和觀察到的用戶(hù)使用的問(wèn)題，精確定位用戶(hù)的需求，開(kāi)始找出創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
基于在第一階段的研究，重新定義和聚焦問(wèn)題。
階段三：創(chuàng)意
頭腦風(fēng)暴一系列瘋狂而富有創(chuàng)造性的想法。在我看來(lái)想法是過(guò)程中最有趣的一部分，因?yàn)樗腥ず土钊伺d奮。
一旦一個(gè)需求被明確定義，便開(kāi)始尋找解決辦法，這時(shí)要產(chǎn)出盡可能多的想法。在這個(gè)階段，我們不應(yīng)該拒絕想法，因?yàn)樗麄兲?jiǎn)單和太基礎(chǔ)，任何一個(gè)想法都可以變成一粒種子，所以要以新的視角密切關(guān)注和檢驗(yàn)每一個(gè)新的想法，但要確保新想法的誕生和評(píng)估是分開(kāi)的，評(píng)估應(yīng)發(fā)生在原型和測(cè)試的階段，在創(chuàng)意階段之后。
創(chuàng)意階段是凌亂、拒絕線性解決問(wèn)題的層級(jí)結(jié)構(gòu)，這個(gè)階段需要擁抱不同的想法和聲音，然后去過(guò)濾和延展。
設(shè)計(jì)思維能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，特別是多學(xué)科的團(tuán)隊(duì)，可以匯集不同的觀點(diǎn)，產(chǎn)出更好的結(jié)果。
花時(shí)間去傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的反饋，要完成這個(gè)階段，需要篩選所有的想法，保留最好的進(jìn)入下一個(gè)階段。
階段四：原型
IDEO說(shuō) “一個(gè)原型勝過(guò)一千場(chǎng)會(huì)議?！?/p>
原型最基本的定義是：用于在發(fā)布前測(cè)試的最終產(chǎn)品的一個(gè)模型或樣本。原型是在還沒(méi)投入時(shí)間和金錢(qián)之前去測(cè)試產(chǎn)品。
原型是個(gè)了不起的工具，能幫助你快速成功和快速失敗。在早期失敗要比后面已經(jīng)分配了大量資源和任務(wù)后再失敗成本要低的多。
這里有許多方法，比如草圖、快速原型等，不管你傾向于哪種方法，必要的步驟是相同的：我們建立一個(gè)解決問(wèn)題的粗略草圖，去驗(yàn)證我們的解決方案是否真正適用我們的問(wèn)題，正如設(shè)計(jì)思維所暗示的，我們應(yīng)該用一個(gè)簡(jiǎn)單、快速、低成本的方式去做。
基于上文，原型可以后面演變?yōu)閎eta產(chǎn)品或者最小可行產(chǎn)品（minimal viable product ，MVP）。
階段五：測(cè)試
名字就說(shuō)明了這個(gè)階段的工作，在這個(gè)階段讓用戶(hù)測(cè)試原型，收集解決問(wèn)題的反饋，去了解更多的用戶(hù)，去測(cè)試和定義，去綜合我們的考量方案是否滿足了他們的需求。
測(cè)試的時(shí)候讓用戶(hù)使用原型去觀看和傾聽(tīng)。如果小調(diào)整容易做，立即修改再繼續(xù)測(cè)試，去接近你的用戶(hù)，最重要的是，永遠(yuǎn)不要愛(ài)上你的點(diǎn)子，要以一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)傾聽(tīng)用戶(hù)。
小結(jié)
設(shè)計(jì)思維是一種方法或過(guò)程，從設(shè)計(jì)目標(biāo)開(kāi)始到同理階段（訪談，觀察和體驗(yàn)），然后定義或重新定義一個(gè)問(wèn)題，包含了創(chuàng)意（先發(fā)散，然后融合），使用原型（構(gòu)建思維和快速學(xué)習(xí)），然后測(cè)試。
設(shè)計(jì)思維被認(rèn)為是解決問(wèn)題的方法，是一個(gè)從定義問(wèn)題到解決問(wèn)題的過(guò)程。
作為一個(gè)解決問(wèn)題的方案，設(shè)計(jì)思維能有效的幫我們解決那些不明確的或者棘手的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：Design Thinking
原文鏈接：https://blog.prototypr.io/design-thinking-not-just-another-buzzword-3075722b51c8#.pu9jszwy1
