4.1.21 還要“高管”團(tuán)隊(duì)嗎？
在不少自主管理組織中，“高管”團(tuán)隊(duì)依然存在，而另一些自主管理組織中，已經(jīng)沒(méi)有“高管”團(tuán)隊(duì)了，到底是否還需要“高管”團(tuán)隊(duì)呢？
????????其實(shí)在許多自主管理組織里，仍有協(xié)調(diào)全局的角色，同時(shí)協(xié)調(diào)銷售、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、生產(chǎn)等，這些人員需要一起開(kāi)會(huì)。
來(lái)個(gè)例子說(shuō)一下
? ? 一個(gè)一兩百人的制造企業(yè)，可能有三、四個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)、一個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)工程團(tuán)隊(duì)、或許還有人事團(tuán)隊(duì)。一般做法是——自主管理組織中有這么做的：各個(gè)團(tuán)隊(duì)派一位代表組成“全體小組”，也可稱為“高管團(tuán)隊(duì)”、一般管理團(tuán)隊(duì)”或“跨職能團(tuán)隊(duì)”，叫什么不重要，這在自主管理組織中并不少見(jiàn)，剛才舉的是工廠的例子，但其邏輯也同樣適用于學(xué)校。據(jù)我所知，學(xué)校也是由科學(xué)教研組、語(yǔ)言教研組、美術(shù)教研組等組成，每個(gè)教研組派一位代表，組成“全體小組”來(lái)協(xié)調(diào)事情。
我們到底需不需要各部門代表組成“高管”團(tuán)隊(duì)呢？到底還需不需要周例會(huì)、月例會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)各部門呢？
????????這種團(tuán)隊(duì)有必要存在嗎？有人之所以設(shè)置這種團(tuán)隊(duì)，不過(guò)因?yàn)榘蚜?xí)以為常的“高管團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行改頭換面罷了，只是因?yàn)闊o(wú)法想像，沒(méi)有高管團(tuán)隊(duì)該怎么辦？那我們現(xiàn)在就來(lái)談?wù)効梢栽趺崔k：誠(chéng)然，有時(shí)的確需要，從組織全體角度來(lái)討論事情，需要選一些人來(lái)共同探討此類話題，關(guān)鍵的是無(wú)論什么議題，都要選同一批人嗎？我想更有效做法是，每次依議題臨時(shí)組隊(duì)
????????當(dāng)具體議題出現(xiàn)，比方有人覺(jué)得：
????????“嘿，我們?cè)撌崂硐氯肼毩鞒贪伞?/p>
????????“以便幫新人融入自主管理模式”
????????“以便幫新人融入自主管理模式”
????????每次都由不同人組隊(duì)，由不同經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)的人組成，由情有獨(dú)鐘的人組成，由想自己推進(jìn)該議題的人組成，由此可見(jiàn)，做法上不拘一格，相比選派代表的形式，能讓更多人參與進(jìn)來(lái)，選派代表的形式下，無(wú)論議題內(nèi)容、無(wú)論是否感興趣、無(wú)論是否有所貢獻(xiàn)，代表們都不得不參與，難怪很多時(shí)候，他們只是“列席”會(huì)議罷了，他們也只能做到“列席”，臨時(shí)自由組隊(duì)既有好處，也有問(wèn)題。好好探討一番很有意義，好處有四點(diǎn)。
第一點(diǎn)，不固化團(tuán)隊(duì)及成員，可以防止“無(wú)端生事”現(xiàn)象的出現(xiàn)?
????????行使管理職能、共享職能的人，常有“無(wú)端生事”的傾向。
????????在博組客【荷蘭一家青色組織】早期，他和各團(tuán)隊(duì)教練每月碰頭開(kāi)會(huì)。他們每10到12個(gè)人組成一個(gè)自主管理團(tuán)隊(duì)，有數(shù)名團(tuán)隊(duì)教練，在必要時(shí)給各團(tuán)隊(duì)以支持，于是教練們對(duì)各團(tuán)隊(duì)運(yùn)作情況都很有數(shù)，Jos de
Blok覺(jué)得跟這些教練，不時(shí)碰面、梳理情況，是有意義的，“團(tuán)隊(duì)情況如何啊？”
????????“哪些做法奏效，哪些做法欠效”
? ????? 然而，每月例行的碰頭會(huì)，卻成了他們“無(wú)端生事”的來(lái)源，他們或這或那地為團(tuán)隊(duì)操心：
????????“對(duì)噢，該改進(jìn)下入職流程”
????????"搞個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目應(yīng)該不錯(cuò)”
????????“IT平臺(tái)上要加入這個(gè)功能”
? 他們于是開(kāi)始——當(dāng)然,初衷是好的，立了一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目，運(yùn)作中的團(tuán)隊(duì)卻毫不需要，想想也知道其壞處：比方說(shuō)，把我放到這種場(chǎng)景下，我也會(huì)侃侃而談，點(diǎn)子一個(gè)又一個(gè)。。。但問(wèn)題是——團(tuán)隊(duì)當(dāng)真需要這些嗎？？還是我在自己的點(diǎn)子中孤芳自賞呢?Jos deBlok立馬取消這個(gè)例會(huì)，停止該例會(huì)，不再無(wú)端生事。
第二點(diǎn)是，如果選派代表組成小組，不知不覺(jué)中，實(shí)實(shí)在在地削弱了自主團(tuán)隊(duì)工作的權(quán)力與熱情
????????假設(shè)博組客上述碰頭會(huì)還繼續(xù)開(kāi)，如果我是護(hù)士團(tuán)隊(duì)中的一員，看到入職流程需要改進(jìn)，我直接的反應(yīng)是“喂，上面那個(gè)小組”“你們?cè)撻_(kāi)會(huì)了——入職流程需要改進(jìn)了”，我會(huì)倒退一步，視其為權(quán)力等級(jí)的產(chǎn)物，覺(jué)得權(quán)力熱情漸失——都叫別人做好了，博組客現(xiàn)在取消了這個(gè)碰頭會(huì)。于是，如果我覺(jué)得該做什么，會(huì)向其他同事呼吁：“我覺(jué)得入職流程該改進(jìn)了”“你們覺(jué)得呢？”如有人回應(yīng)，那么“我們一起組成志愿工作組吧”，這樣一來(lái)，不必選派代表，反而推動(dòng)每個(gè)人更自告奮勇，自發(fā)號(hào)召、自發(fā)參會(huì)，這才是真正的權(quán)力下放。
第三點(diǎn)，不用固定小組協(xié)調(diào)事情，更能發(fā)揮組織的“集體智慧”
????????固定代表小組傾向于自認(rèn)為給整個(gè)組織代言，覺(jué)得自己開(kāi)會(huì)決定就好，建議流程形同虛設(shè)，想像一下，它取代了本可以在更大范圍辯論的過(guò)程——這種廣泛辯論極為重要。尤其在戰(zhàn)略、愿景相關(guān)話題上，如“這個(gè)重大決定該何去何從？”
? ?每當(dāng)這種時(shí)候，基于建議流程的決策，能鼓勵(lì)更廣泛人的參與覆蓋面遠(yuǎn)比代表小組廣泛得多，因?yàn)楸绕鸫硇〗M，擁有相關(guān)專長(zhǎng)的還大，有人在被決策結(jié)果影響的人也遠(yuǎn)超代表小組，因此，進(jìn)行此類決策時(shí)，最好不要通過(guò)代表小組決策，相反而應(yīng)當(dāng)，鼓勵(lì)組織中更廣泛的各方面，都參與到議題中來(lái)，這樣一來(lái)，你調(diào)動(dòng)的是組織更深層次的“集體智慧”。
第四點(diǎn)是，如果每個(gè)議題都由不同人組成，不同人因議題而相聚，能建立更深刻的人際網(wǎng)絡(luò)，人們之間更了解彼此，知道彼此所長(zhǎng)，這對(duì)整個(gè)組織大有裨益
????????與其組成一個(gè)6，7，或8人的固定小組，反反復(fù)復(fù)讓他們彼此熟悉，而組織里其他人幾乎從不謀面，不如以臨時(shí)組隊(duì)方式不斷形成深刻的知識(shí)網(wǎng)、關(guān)系網(wǎng)，無(wú)論是在組隊(duì)期間還是之后，整個(gè)組織都將受益，這就是不再有“高管”團(tuán)隊(duì)的四點(diǎn)好處。
存在一些其他方面的問(wèn)題
????????其一是“團(tuán)隊(duì)成型”方面，如果是同一批人，他們知道如何共事，但如果每次隊(duì)友都是新的，每次都需要經(jīng)歷了解、共事的磨合。另一點(diǎn)是“對(duì)話不連續(xù)”的問(wèn)題，當(dāng)（固定的）團(tuán)隊(duì)成員討論不同話題時(shí)，各次討論成果可以相互借鑒，而非固定的成員討論時(shí)，卻沒(méi)有“前情”可借鑒。
????????對(duì)比起來(lái)好處仍遠(yuǎn)超問(wèn)題，所以我邀請(qǐng)你認(rèn)真考慮下，考慮不在“上面”設(shè)置高管團(tuán)隊(duì)，換言之——不再設(shè)置固定團(tuán)隊(duì)處理全局話題。"高管”這詞有用詞不當(dāng)之嫌，這對(duì)“全民共治組織”和“合弄制組織”的挑戰(zhàn)尤其大。
怎么做呢？
????????一種簡(jiǎn)單的辦法是，在一般管理團(tuán)隊(duì)中設(shè)崗不設(shè)人，如有必要，任何合適的人可出任合適的角色，在“全民共治”和“合弄制”組織中是一種做法，現(xiàn)實(shí)中你可能還沒(méi)走到這一步，有的組織在變革中進(jìn)行到某個(gè)點(diǎn)時(shí)，才會(huì)取消既有的高管委員會(huì)。但這需要一個(gè)過(guò)程，有時(shí)可能想要的太超前了，我見(jiàn)過(guò)有組織是這么做的，很有意思：高管委員會(huì)一起開(kāi)會(huì)，定下來(lái)哪些事情至少一定時(shí)期內(nèi)，仍由委員會(huì)來(lái)把關(guān)，以后也許就不用了，再確定哪些事情委員會(huì)不再插手，我記得不是很清楚，他們大概定了三類不同情形，例如“委員會(huì)仍然把控整體戰(zhàn)略”“仍然掌握整體財(cái)務(wù)情況”，在放權(quán)之前這些仍然需要把控，但已經(jīng)很明確“不再插手運(yùn)營(yíng)中的具體決策”“這類事情拿到臨時(shí)小組會(huì)上”，這不失為過(guò)渡期間的一種方式，隨時(shí)間推移，哪天你覺(jué)得新機(jī)制運(yùn)作順暢，就無(wú)須在“上面”設(shè)置委員會(huì)了，你大可放心，每當(dāng)需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)時(shí)，或需要作出影響全局的決策時(shí)，總會(huì)有人自告奮勇。
