［美］馬歇爾·盧森堡 著? 阮胤華 譯
這本書讀完后，受益匪淺，以后得再讀一遍，值得一讀再讀，之前在七分鐘我聽過兩個人分享，并且去年有了小寶寶，在很多問題上和父母產(chǎn)生分歧，經(jīng)常爭吵，本打算買來先給我媽看的，后來發(fā)現(xiàn)我媽不愿意看，只好我先看，看后就想應(yīng)該早半年看，很多問題可能會有更好的解決辦法。
此書很實(shí)用，里面也舉了大量的實(shí)例，我需要慢慢消化，把書上的知識運(yùn)用在實(shí)踐上，做到學(xué)以致用，融會貫通，會受益終身。
書中的意思是不斷深挖內(nèi)心的想法，并表達(dá)出來，牽扯到心理學(xué)。不光是非暴力溝通，還有一些內(nèi)容可以應(yīng)用在其他方面，比如解除矛盾，解決問題等等。
非暴力溝通的使用，并不需要溝通的對象熟悉非暴力溝通，或?qū)ξ覀冃拇嫔埔狻Ｈ绻覀冏裱潜┝贤ǖ脑瓌t，樂于互助，并表明那是唯一的動力，那么，他人也會加入我們，最終形成良好的互動。P005
非暴力溝通的四個要素：1.觀察，2.感受，3.需要，4.請求。P006
這四點(diǎn)很重要，貫穿全書，當(dāng)時用非暴力溝通時，就按這四步走，有點(diǎn)像套路，但很實(shí)用。
非暴力溝通過程
·什么是我的觀察
·我的感受如何
·哪些需要（或價值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受
·為了改善生活，我的請求是什么
P007
我們不要將價值判斷與道德評判混為一談。P017
是什么蒙蔽了愛？道德評判、進(jìn)行比較、回避責(zé)任、強(qiáng)人所難，都屬于暴力。
聽到不中聽的話的四種選擇：
1.責(zé)備自己，2.責(zé)備他人，3.體會自己的感受和需要，4.體會他人的感受和需要。P049
責(zé)備解決不了問題，我們選擇后兩種。
1.不做情感的奴隸，不活在別人的嘴上，不和別人比；2.也不“面目可憎”，過于自我，拒絕考慮他們的感受和需要；3.我們要做生活的主人，做自己。
需要，即為感受的根源，原因。
第六章 請求幫助
1.首先，清楚地告訴對方，我們希望他們做什么。
2.我們提出的請求越具體越好。
3.請求反饋
當(dāng)對方給予反饋，表達(dá)我們的感激。
不要批評。
了解他人的反應(yīng)
(a) 對方此時此刻的感受，
(b) 對方正在想什么，
(c) 對方是否接受我們的請求。
在集體討論時提出請求，可提高會議效率。
請求與命令是有區(qū)別的。
非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反，非暴力溝通重視每個人的需要，它的目的是幫助我們在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
我們關(guān)心的是加深與人的聯(lián)系，而不是以“標(biāo)準(zhǔn)的”非暴力溝通方式來說話。
當(dāng)他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議，安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。
與此同時，不論別人用怎樣的詞語表達(dá)自己，我們都可以用心體會他們的觀察、感受、需要和請求，有時，我們可以主動表達(dá)我們的理解，來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思。在交流的過程中，我們保持持續(xù)的關(guān)注，為對方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。P097
我們常用“好”或“壞”來表述感受。使用更為具體的詞語，將有助于你更好地了解別人的感受。
說的人更希望對方打斷，而不是假裝在聽。P115
今天有賴于我們體會他人能力。P118
自責(zé)是尚未滿足的需要的可悲表達(dá)。P122
讓我們的行動基于對生命的愛，而非恐懼、內(nèi)疚、羞愧或義務(wù)。P126
深入理解我們行為的動機(jī)
“我選擇做____是因?yàn)槲蚁隷___”
不論你選擇做什么，了解自己為什么要那樣做。P128
在日常生活中，我們主動根據(jù)需要和價值觀來選擇生活。P131
生氣的原因在于我們的想法——對他人的評判和指責(zé)。P135
就是那別人的錯誤懲罰自己或他人。
表達(dá)憤怒的步驟：1.停下來,呼吸。2·留意我們的指責(zé)。3.體會我們的需要。4.表達(dá)感受和尚未滿足的需要。P140
和非暴力溝通大致相同。第一步很重要，這樣就不會被憤怒沖昏了頭腦，冷靜下來思考，可化解掉憤怒。
越是能夠傾聽他人，也越有機(jī)會被傾聽。P141
沉默是金，言語是銀。
一旦意識到他人的感受和需要，我們就會發(fā)現(xiàn)彼此相同的人性。P142
練習(xí)把每一個職責(zé)都轉(zhuǎn)化為尚未滿足的需要。P145
我們需要給自己充足的時間來學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通。P146
任重而道遠(yuǎn)。
關(guān)注于我們想要做的，而不是追究錯在哪里。P166
做前不猶豫，做后不后悔。
用心體會感受。
通過運(yùn)用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們的內(nèi)心將逐漸變得平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極的行動，我們將會重獲生活的熱情。P171
非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含三個部分：
1.對方做了什么事情使我們的生活得到了改善；
2.我們有哪些需要得到了滿足；
3.我們的心情怎么樣？P179
就是越具體越好，不虛假，不夸張，真誠表達(dá)感謝。
我們生下來就是為了彰顯內(nèi)在的榮光。P182
我是最棒的，不該謙虛時不謙虛，有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心。
