營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)堪比一場(chǎng)后宮佳麗爭(zhēng)寵大戲，各司都想盡一切來(lái)搏出位，討得消費(fèi)者歡心，每家公司有自己的拿手好戲，有不同的工作重心，而圍繞工作重心衍生出了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)拿什么競(jìng)爭(zhēng)，就拿核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，越滿足消費(fèi)者需求，越與競(jìng)品差異化，就越能拔得頭籌。經(jīng)過(guò)咆哮姐的嚴(yán)謹(jǐn)分析和大膽歸納，將市面上各企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力劃分為3類(lèi)——產(chǎn)品力競(jìng)爭(zhēng)、品牌力競(jìng)爭(zhēng)、體驗(yàn)感競(jìng)爭(zhēng)，不同競(jìng)爭(zhēng)力在當(dāng)今時(shí)代的殺傷力如何？初創(chuàng)企業(yè)如何借助新方法實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)？

用【產(chǎn)品力】競(jìng)爭(zhēng)的公司：

將重心放在【產(chǎn)品】研發(fā)的公司，重視研發(fā)創(chuàng)新，他們的目標(biāo)是做出市面上有差異化的產(chǎn)品， 并且通過(guò)持續(xù)性的創(chuàng)新來(lái)引領(lǐng)行業(yè)方向，蘋(píng)果公司屬于此類(lèi)公司里成功的典范，從起初的imac、到改變世界的iphone、再到ipad等，每個(gè)系列產(chǎn)品都能引領(lǐng)行業(yè)的變革；

國(guó)內(nèi)有很多實(shí)力企業(yè)，也同樣借助學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)并中國(guó)化，來(lái)鞏固在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)地位，搶占外資份額，譬如國(guó)產(chǎn)紙尿褲市場(chǎng)，起初被進(jìn)口品牌高度占領(lǐng)，一家具有研發(fā)實(shí)力國(guó)內(nèi)企業(yè)找準(zhǔn)進(jìn)口紙尿褲芯體太厚的弱勢(shì)，研發(fā)出更薄芯體，其他國(guó)內(nèi)企業(yè)也紛紛效仿推出薄款芯體，共同擠占進(jìn)口產(chǎn)品市場(chǎng)，目前國(guó)產(chǎn)品牌已經(jīng)與進(jìn)口品牌份額幾乎持平；

對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，面對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新則容易陷入了比較尷尬的境地，花費(fèi)人力財(cái)力進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，并推向市場(chǎng)后，如果沒(méi)有資本支持，成，則可能被更有實(shí)力的企業(yè)推出類(lèi)似產(chǎn)品打壓，敗，則可能連成本也收不回；并且很多初創(chuàng)企業(yè)自身的技術(shù)壁壘和創(chuàng)新能力與國(guó)內(nèi)的山寨水平持平，可能產(chǎn)品上市還沒(méi)多久便山寨滿天飛，引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。這個(gè)算是在快銷(xiāo)品行業(yè)里的中國(guó)國(guó)情了吧。

用【品牌力】競(jìng)爭(zhēng)的公司：

將重心放在搶占【消費(fèi)者心智】的公司，他們的目標(biāo)是借助精準(zhǔn)的消費(fèi)者需求分析、市場(chǎng)定位，加上洗腦式的傳播，將品牌印象和功能植入消費(fèi)者心智中。寶潔是這類(lèi)型公司的成功標(biāo)桿，拿洗發(fā)水市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，寶潔公司通過(guò)“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”3個(gè)品牌牢牢搶占了“去屑”、“柔潤(rùn)”、“修復(fù)損傷”三大消費(fèi)者心智，所以只要消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)有這幾類(lèi)需求，就有很大可能選這三個(gè)品牌；

國(guó)產(chǎn)品牌也紛紛效仿走上了“定位”之路，市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分，蛋糕越切越小，更何況每塊蛋糕還有很多品牌競(jìng)爭(zhēng)，能真正分得的品牌一般只有前幾名，排位靠后的品牌，除了為品類(lèi)發(fā)展做出貢獻(xiàn)之外，很多都逐漸淡化于市場(chǎng)。而且市場(chǎng)細(xì)分越無(wú)限，則信息越無(wú)限，但消費(fèi)者心智有限，接納也有限，【品牌價(jià)值】也越容易被稀釋。此類(lèi)方法更適用于有實(shí)力做大規(guī)模品牌宣傳的公司，也不適合初創(chuàng)企業(yè)。

用【體驗(yàn)感】競(jìng)爭(zhēng)的公司：

將重心放在【消費(fèi)者服務(wù)】上的公司，這種類(lèi)型公司在線上成功有三只松鼠、小米等，線下有海底撈等，他們通過(guò)體驗(yàn)感的塑造，與品牌建設(shè)相輔相成，從而在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌快速、成功的塑造；咆哮姐大膽預(yù)測(cè)下，【體驗(yàn)感】將成為未來(lái)企業(yè)突破的新領(lǐng)域，下面為大家小心求證：

什么是【體驗(yàn)感】，不僅給消費(fèi)者提供【有形產(chǎn)品】，還會(huì)提供【無(wú)形產(chǎn)品】。從生產(chǎn)到銷(xiāo)售到售后，每一個(gè)環(huán)節(jié)都把消費(fèi)者放在心上，以三只松鼠為例：提供有形產(chǎn)品——各種各樣美味零食……提供無(wú)形產(chǎn)品——三只松鼠萌客服（個(gè)性化的溝通）、果殼袋&濕巾（貼心的舉動(dòng)）、物流箱內(nèi)寫(xiě)給快遞蜀黍的話……

這些貼心的舉動(dòng)，雖然是小創(chuàng)新，但卻帶給消費(fèi)者超出心理預(yù)期的感受，譬如我們?nèi)ズ５讚频任粫r(shí)，還提供小零食，修指甲等服務(wù)，這些超越期待的貼心服務(wù)，往往給人印象深刻，四兩撥千斤。

為什么要提升【體驗(yàn)感】，一方面，消費(fèi)者需求不斷升級(jí)，從最初的產(chǎn)品只要滿足基本功能，到后來(lái)產(chǎn)品出現(xiàn)個(gè)性化，在感性層面的共鳴，到現(xiàn)在青睞能提供額外貼心服務(wù)的需求，打造【體驗(yàn)感】，則是滿足這類(lèi)高級(jí)需求；

另方面，產(chǎn)品能創(chuàng)造的差異化空間越來(lái)越小，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品差異化易被模仿，品牌差異化投入大，【體驗(yàn)感】可以說(shuō)是打造差異化的新陣地，而且體驗(yàn)感的模仿成本高，因?yàn)?b>體驗(yàn)感的差異化在于【人】的不同，海底撈員工的熱情、三只松鼠客服的萌，這些都不是實(shí)際的產(chǎn)品而是提供服務(wù)的【人】帶來(lái)的，機(jī)器可以模仿，人的行為和態(tài)度卻不能簡(jiǎn)單模仿，這也是差異化的【體驗(yàn)感】?jī)r(jià)值所在。

體驗(yàn)感如何打造呢？從品牌到消費(fèi)者之間的每個(gè)接觸點(diǎn)，都可以植入體驗(yàn)感；消費(fèi)者接觸主要包括物理感知和體驗(yàn)感知，對(duì)于傳統(tǒng)購(gòu)物，主要是先物理感知，眼見(jiàn)為實(shí)，感知只有廣告，電商反過(guò)來(lái)，收貨之前全是感知接觸，只有通過(guò)體驗(yàn)感知對(duì)未知做出判斷，超出預(yù)期的體驗(yàn)?zāi)芗哟蠛酶卸群托湃味取槭裁茨?？試想下，你在?gòu)物的時(shí)候，如果連小處都做好的品牌，你會(huì)不會(huì)更信任他們提供的產(chǎn)品呢。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)發(fā)生后，“物理接觸”也可以做出很多新的體驗(yàn)，譬如開(kāi)箱體驗(yàn)，貼心設(shè)計(jì)、售后服務(wù)等，進(jìn)一步拉近品牌與消費(fèi)者距離。

【體驗(yàn)感】的打造，何時(shí)都不會(huì)晚，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)，在跟大型公司拼產(chǎn)品、拼品牌還沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，不如嘗試下拼體驗(yàn)，體驗(yàn)的塑造也是品牌的塑造，雙向溝通能大幅度提升品牌價(jià)值累積速度，來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌彎道超車(chē)。

周小米，母嬰行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，Team Leader。4年母嬰快銷(xiāo)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)多款重量級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)工作。開(kāi)通了“up咆哮姐”公眾號(hào)（up-paoxiaojie），定義為“新媒體時(shí)代最狗血的成長(zhǎng)類(lèi)訂閱號(hào)”