現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，就像是35歲的互聯(lián)網(wǎng)人一樣，開(kāi)始逐漸進(jìn)入下半場(chǎng)。C端流量紅利開(kāi)始消退，很多企業(yè)開(kāi)始了轉(zhuǎn)型，將目光投向B端服務(wù)。阿里、騰訊也開(kāi)始加碼企業(yè)級(jí)服務(wù)的投資。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起，不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)間互聯(lián)，好像也給了廣大焦慮的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人一個(gè)可選的新方向：從C端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型做B端產(chǎn)品。
從C端轉(zhuǎn)型到B端，同樣還是做產(chǎn)品，你可能會(huì)覺(jué)得只是職責(zé)上的差異。但B端和C端又是如此的不同，考慮著轉(zhuǎn)型到B端的你，從思維到方法，都需三思！
一、C端和B端的定義
先了解一下什么是C端產(chǎn)品和?B端產(chǎn)品：
C端：Consumer（也可理解為Customer），通常為消費(fèi)者、個(gè)人終端用戶(hù)使用的客戶(hù)端。如：微信、淘寶、網(wǎng)易云音樂(lè)等。
B端：Business，通常為企業(yè)內(nèi)部或商家使用的系統(tǒng)或平臺(tái)。如：企業(yè)內(nèi)部ERP管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理平臺(tái)等。
二、C端和B端在產(chǎn)品特性上的差異
1. 所處行業(yè)與場(chǎng)景需求
C端產(chǎn)品并沒(méi)有明顯的行業(yè)特征，微信社交、淘寶購(gòu)物、美團(tuán)點(diǎn)餐、高德導(dǎo)航，更多的是滿(mǎn)足了使用者在“生活場(chǎng)景”下的各種個(gè)人日常需求。
B端產(chǎn)品通常行業(yè)特征相對(duì)明顯，更多的是滿(mǎn)足了企業(yè)相關(guān)用戶(hù)在“工作場(chǎng)景”下完成協(xié)同工作的一些特定組織需求。
2. 用戶(hù)量級(jí)與類(lèi)型
C端產(chǎn)品的用戶(hù)量級(jí)大而廣，用戶(hù)可具體到每一個(gè)“終端個(gè)體”，一般稱(chēng)之為“用戶(hù)”。
而B(niǎo)端產(chǎn)品的用戶(hù)量級(jí)更小、相對(duì)也更垂直，用戶(hù)類(lèi)型通常是“組織群體”，包括決策者、管理者、普通員工，區(qū)別于一般“用戶(hù)”，更多情況下是被稱(chēng)為“客戶(hù)”。
3. 展示方式
C端產(chǎn)品通常以手機(jī)端為主，PC端為次。
B端產(chǎn)品多數(shù)都集中在PC端使用，使用“左導(dǎo)航右內(nèi)容”的布局。
4. 盈利模式
C端產(chǎn)品大都免費(fèi)開(kāi)放給用戶(hù)，在提供免費(fèi)功能的基礎(chǔ)上，再通過(guò)“拉新、留存、促活”等手段，轉(zhuǎn)化其中一小部分用戶(hù)。像漏斗模型一樣，最終為服務(wù)付費(fèi)的這部分用戶(hù)為產(chǎn)品貢獻(xiàn)了收益。這一切得益于C端產(chǎn)品大量級(jí)的用戶(hù)規(guī)模，所以靠的是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。
B端產(chǎn)品沒(méi)有用戶(hù)量級(jí)上的優(yōu)勢(shì)，偏向于服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)同，就需要為不同的生產(chǎn)關(guān)系和工作協(xié)作場(chǎng)景做個(gè)性化定制，靠企業(yè)對(duì)“定制付費(fèi)”來(lái)獲得收益。
三、C端和B端在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的差異
1. 功能設(shè)計(jì)
對(duì)于C端產(chǎn)品而言，需要至少有一個(gè)核心的主要功能點(diǎn)能滿(mǎn)足用戶(hù)的某一項(xiàng)訴求。圍繞這個(gè)具體的核心功能，再去考慮附加更好的用戶(hù)體驗(yàn)和增值服務(wù)。
B端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要解決的主要是不同生產(chǎn)關(guān)系的協(xié)作溝通需求。在中心化的組織架構(gòu)下，B端產(chǎn)品需要滿(mǎn)足不同層級(jí)和組織內(nèi)外的協(xié)作溝通，功能呈現(xiàn)模塊化。
2. 角色設(shè)計(jì)
C端產(chǎn)品的用戶(hù)雖然大致需求一致，但每個(gè)人的身份、年齡、興趣、偏好都不盡相同，這就要求產(chǎn)品經(jīng)理從眾多終端用戶(hù)中抽象出樣本特征，形成不同的用戶(hù)畫(huà)像，有針對(duì)性地滿(mǎn)足各類(lèi)人群的個(gè)性需求。
而B(niǎo)端產(chǎn)品的用戶(hù)量級(jí)小，但用戶(hù)角色眾多（決策者、管理者、普通員工），需要好好分析各角色的需求關(guān)注點(diǎn)，并做好角色分配和權(quán)限管理上的設(shè)計(jì)。
比如在B端產(chǎn)品的用戶(hù)中，有“決策者、管理者、普通員工”的區(qū)分。他們同樣是B端產(chǎn)品的用戶(hù)，但對(duì)產(chǎn)品的期望和關(guān)注點(diǎn)是不同的：
·決策者（老板）：關(guān)注企業(yè)的總體效率和成本
·管理者（部門(mén)負(fù)責(zé)人）：關(guān)注管理職責(zé)和工作成績(jī)
·普通員工（使用用戶(hù)）：關(guān)注軟件是否簡(jiǎn)單易上手、能否減輕工作負(fù)擔(dān)
3. 視覺(jué)體驗(yàn)設(shè)計(jì)
C端產(chǎn)品需要兼顧“用戶(hù)體驗(yàn)”和“商業(yè)化變現(xiàn)”的平衡，所以會(huì)額外重視在視覺(jué)體驗(yàn)上的設(shè)計(jì)。不僅要讓用戶(hù)有快速流暢的使用體驗(yàn)，更要用趣味性的設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶(hù)自發(fā)地做社交分享。
B端產(chǎn)品需要滿(mǎn)足用戶(hù)集中精力完成具體工作事項(xiàng)、不被打擾地進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒滩僮?，所以在視覺(jué)體驗(yàn)上多是保持干凈簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)潔風(fēng)。
四、C端和B端在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上的差異
1. 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
在相同轉(zhuǎn)化率的前提下，想到得到分子的增長(zhǎng)，分母必須要等比例的更多增長(zhǎng)。C端產(chǎn)品的盈利模式?jīng)Q定了想要?jiǎng)?chuàng)造更大的價(jià)值，就需要倚靠持續(xù)的用戶(hù)量級(jí)的增長(zhǎng)。
B端產(chǎn)品相比C端，更看重看中穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)能力，不求大起大落，只求不要出錯(cuò)，避免給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
2. 運(yùn)營(yíng)策略
C端產(chǎn)品倚靠大量級(jí)用戶(hù)的盈利模式，決定了C端產(chǎn)品需要利用‘紅包、優(yōu)惠券、精神獎(jiǎng)勵(lì)“等營(yíng)銷(xiāo)方式，以利益激勵(lì)用戶(hù)主動(dòng)在線上進(jìn)行“對(duì)外分享傳播”，實(shí)現(xiàn)以不斷新增的日活來(lái)加持自身體量。
B端產(chǎn)品有著天然的“封閉”特性，營(yíng)銷(xiāo)上也更傳統(tǒng)，通常將線下“大型會(huì)議、峰會(huì)、行業(yè)展會(huì)”作為主要場(chǎng)地，近距離接近客戶(hù)，通過(guò)樹(shù)立行業(yè)級(jí)別內(nèi)的“專(zhuān)業(yè)形象”來(lái)吸引企業(yè)客戶(hù)的興趣。
3. 運(yùn)營(yíng)程度
C端產(chǎn)品早已將運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化，并細(xì)化到各維度的運(yùn)營(yíng)了，比如運(yùn)營(yíng)的工種可以細(xì)分為“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗、增長(zhǎng)裂變崗、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)崗”等等。
B端產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)往往不被重視，也沒(méi)有C端那么專(zhuān)業(yè)化。在運(yùn)營(yíng)預(yù)算有限的情況下，通常是“運(yùn)維多于運(yùn)營(yíng)”，只集中精力關(guān)注用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度和系統(tǒng)問(wèn)題的定位。
五、C端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到B端要面臨的挑戰(zhàn)
轉(zhuǎn)型B端產(chǎn)品的這些挑戰(zhàn)?，你準(zhǔn)備好了嗎？?
1. 管理者需求與用戶(hù)需求的隔閡，需要妥協(xié)
B端產(chǎn)品的用戶(hù)比較特殊：通常使用B端產(chǎn)品最多的是普通員工，但最終決定拍板產(chǎn)品的卻是員工上方的管理者，甚至是管理者上方的大BOSS。
一邊是實(shí)際使用的多數(shù)人，另一邊是有實(shí)際決定權(quán)的少數(shù)人。少數(shù)服從多數(shù)的場(chǎng)景，在這里好像并不那么適用。
B端產(chǎn)品的管理者通常對(duì)產(chǎn)品有從管理層級(jí)上有特殊的要求，但這些從管理者角度輸出的產(chǎn)品功能，和實(shí)際系統(tǒng)使用者所期待的需求可能并無(wú)交集。這一段無(wú)交集差距帶來(lái)的隔閡，是無(wú)法忽略的。
一個(gè)抱著“只需做一個(gè)被大多數(shù)用戶(hù)稱(chēng)贊的產(chǎn)品”的想法的B端產(chǎn)品經(jīng)理，注定是不合格的。B端產(chǎn)品經(jīng)理必須有所妥協(xié)，去綜合考慮如何整合多方需求、不同角色用戶(hù)的使用習(xí)慣及學(xué)習(xí)成本，完成一個(gè)能最終被管理者認(rèn)可的產(chǎn)品，去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在管理角度和企業(yè)商業(yè)上的價(jià)值。
2. B端競(jìng)品很少，難以獲得分析機(jī)會(huì)
B端產(chǎn)品因?yàn)槠湫袠I(yè)特性和面向企業(yè)內(nèi)部使用的場(chǎng)景特點(diǎn)，決定了B端產(chǎn)品相比于C端產(chǎn)品，具有較高的使用門(mén)檻。很多B端產(chǎn)品會(huì)有“軟件收費(fèi)、僅支持企業(yè)用戶(hù)”等等限制，所以通常你能了解接觸和親自體驗(yàn)的B端對(duì)標(biāo)競(jìng)品可能并不多，也就很難獲得競(jìng)品的調(diào)研機(jī)會(huì)。
3. DAU斷崖式驟降，帶來(lái)巨大心理落差
大多數(shù)B端產(chǎn)品的用戶(hù)量級(jí)還無(wú)法跟C端產(chǎn)品相提并論。當(dāng)你經(jīng)手過(guò)幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)DAU的C端產(chǎn)品后，轉(zhuǎn)型到DAU以百人為單位計(jì)數(shù)的B端產(chǎn)品，流量思維也好似無(wú)用武之地，你確定產(chǎn)品用戶(hù)量級(jí)上的落差不會(huì)給你帶來(lái)心理上的落差嗎？
4. 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)難有成效，成就感偏低
做C端產(chǎn)品時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注”拉新、存留、轉(zhuǎn)化“上的運(yùn)營(yíng)，側(cè)重分析用戶(hù)各種數(shù)據(jù)（DAU、MAU、停留時(shí)長(zhǎng)、使用路徑、跳出節(jié)點(diǎn)等），為我們新的產(chǎn)品決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。在我們做完一系列數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)舉措后，數(shù)據(jù)質(zhì)量有可能再次得到改善和提升。
這些增量數(shù)據(jù)的背后，正體現(xiàn)了產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)聯(lián)手的價(jià)值與成就。
而B(niǎo)端產(chǎn)品因?yàn)橛邢薜挠脩?hù)量級(jí)，其產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上的更多可能性也被限制，C端的一些常規(guī)運(yùn)營(yíng)手段難以在B端施展。B端的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)也很難有大的成效。
做B端產(chǎn)品的你，沒(méi)有亮眼的數(shù)據(jù)成績(jī)，往往注定會(huì)長(zhǎng)期一段時(shí)間坐在冷板凳上，等熬出一些業(yè)績(jī)才能收獲到一點(diǎn)成就感。
5. 交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)較單一，乏味無(wú)趣
B端產(chǎn)品的交互相對(duì)于C端產(chǎn)品，更為單一，缺乏多樣性。因?yàn)樽⒅貥I(yè)務(wù)邏輯功能的實(shí)現(xiàn)，加上對(duì)工作性?xún)r(jià)比的考量，很多B端產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上通常大大地減少對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的考慮，甚至直接忽略。
很多B端項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有專(zhuān)職的UI設(shè)計(jì)師，更不用說(shuō)設(shè)計(jì)規(guī)范。
在C端產(chǎn)品中會(huì)常有做比較酷炫、眼前一亮的交互體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，但在B端產(chǎn)品里卻不常有。很多你在用戶(hù)體驗(yàn)上的想法和靈感，可能無(wú)法施展。
6. 可能要承擔(dān)更多的職責(zé)
由于一些在C端里常規(guī)的優(yōu)化體驗(yàn)及運(yùn)營(yíng)等工作難以在B端施展，某些B端團(tuán)隊(duì)的人員配備會(huì)較為精簡(jiǎn)。在人力資源有限的情況下，B端產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)被要求參與到產(chǎn)品的不同階段里，承擔(dān)起除了產(chǎn)品以外的職責(zé)。
作為B端產(chǎn)品經(jīng)理的你，可能在制作原型的階段就會(huì)被要求要同時(shí)完成一部分的UI設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)。甚至還有的時(shí)候，你需要面對(duì)用戶(hù)去像客服一樣地答疑，或者面對(duì)商家群體去做渠道支持。
7. 容易掉進(jìn)項(xiàng)目的坑，缺乏持續(xù)性思考和產(chǎn)品歸屬感
當(dāng)你在公司連續(xù)做過(guò)幾個(gè)B端產(chǎn)品，可能會(huì)在夜深人靜的時(shí)候捫心自問(wèn)：
“我這是在做項(xiàng)目，還是在做產(chǎn)品？”
做C端產(chǎn)品時(shí)，你能比較完整地參與到產(chǎn)品的全生命周期，特別是在產(chǎn)品上線后一系列的持續(xù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。?我們可以在新功能點(diǎn)上線后，跟蹤用戶(hù)的使用反饋和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，從而完善優(yōu)化迭代計(jì)劃、不斷地改良產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)和用戶(hù)體驗(yàn)。
而企業(yè)內(nèi)部更注重人力成本和價(jià)值投入產(chǎn)出比。B端團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人員投入產(chǎn)出比也會(huì)常常被管理層考量。
所以在項(xiàng)目時(shí)限、人員產(chǎn)值考量等客觀條件下，B端產(chǎn)品很容易被安排進(jìn)不同的項(xiàng)目里做產(chǎn)品。很多時(shí)候，你還沒(méi)有時(shí)間好好地對(duì)你剛完成的功能模塊做復(fù)盤(pán)回顧并為第2次持續(xù)迭代優(yōu)化做積累和準(zhǔn)備，一個(gè)新項(xiàng)目的需求任務(wù)已經(jīng)派到了你的頭上。
而復(fù)盤(pán)和總結(jié)回顧，正是一個(gè)產(chǎn)品自我打磨和知識(shí)積累的必要方式?？焖俚捻?xiàng)目轉(zhuǎn)換，帶來(lái)的是持續(xù)性思考的中斷。缺少了一份持續(xù)跟進(jìn)，對(duì)于自身產(chǎn)品方法論驗(yàn)證的有效性也會(huì)大打折扣。
若你作為乙方去做B端產(chǎn)品，情況則是更甚，與甲方的合作方式等限制要求很容易導(dǎo)致你只能關(guān)注到項(xiàng)目的短期目標(biāo)。更不用說(shuō)，也許你接手的正是前人埋下的、想填卻沒(méi)時(shí)機(jī)填的坑。這種情況下，就很難要求B端產(chǎn)品經(jīng)理還能保持一份持續(xù)性的思考習(xí)慣。
如果說(shuō)，“產(chǎn)品經(jīng)理就是產(chǎn)品的媽?zhuān)旬a(chǎn)品像自己的孩子一樣一手帶大”，那么被安排進(jìn)不同項(xiàng)目的B端產(chǎn)品經(jīng)理，就像是“產(chǎn)品”這個(gè)娃娃的近房親戚。血緣關(guān)系是有的，但你還不好去直接認(rèn)養(yǎng)。
歸屬感，始終少了那么一點(diǎn)。
六、如何迎接轉(zhuǎn)型B端的挑戰(zhàn)？
C端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到B端，縱然是需要面臨極多的挑戰(zhàn)。但，誰(shuí)說(shuō)挑戰(zhàn)就只是打擊？
迎接挑戰(zhàn)，我們可以考慮從以下幾點(diǎn)做起：
1. 鍛煉全局思維和邏輯能力
B端產(chǎn)品是針對(duì)行業(yè)或企業(yè)內(nèi)解決方案，往往業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高、流程冗長(zhǎng)，涉及的相關(guān)角色眾多，因此需要B端產(chǎn)品經(jīng)理具有優(yōu)秀的理性思維。
一方面，B端產(chǎn)品經(jīng)理需要運(yùn)用全局思維進(jìn)行產(chǎn)品整體框架的搭建和業(yè)務(wù)流程的梳理。
另一方面，強(qiáng)大的邏輯能力也是必須的，需要從整體到局部，將業(yè)務(wù)需求和用戶(hù)需求逐步細(xì)化拆分為相互獨(dú)立但又具關(guān)聯(lián)性的各個(gè)功能模塊。
這是B端產(chǎn)品經(jīng)理最硬性的要求，你必須從現(xiàn)在就開(kāi)始鍛煉。
2. 做好行業(yè)和業(yè)務(wù)深耕的準(zhǔn)備
B端產(chǎn)品需要了解行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)的產(chǎn)品或解決方案等。只有熟悉了行業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，才能針對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程效率及用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的提升改進(jìn)方案。
對(duì)于本行業(yè)中可調(diào)研的競(jìng)品較少的情況，B端產(chǎn)品也可以學(xué)著用一些間接的方式去了解，比如：
· 接近競(jìng)品用戶(hù)，去獲取他們?cè)谑褂酶?jìng)品時(shí)的實(shí)際感受；
· 假裝自己是潛在用戶(hù)，找可供免費(fèi)試用的商業(yè)軟件產(chǎn)品去試用體驗(yàn)；
· 對(duì)于成本較高、無(wú)法低成本試用的商業(yè)軟件產(chǎn)品，可以閱讀其官網(wǎng)上公開(kāi)的用戶(hù)操作手冊(cè)。
3. 提前學(xué)習(xí)B端的特有知識(shí)
很多B端產(chǎn)品共同的要素，可以提前進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)的。比如“機(jī)構(gòu)管理、用戶(hù)權(quán)限管理（RBAC模型）、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、UML模型”等。了解一些B端技術(shù)知識(shí)和規(guī)則，可以反過(guò)來(lái)幫助你反思在產(chǎn)品上的設(shè)計(jì)。
4. “流量思維”到“服務(wù)思維”的轉(zhuǎn)變
在C端產(chǎn)品中運(yùn)用的流量思維，在B端產(chǎn)品上已經(jīng)不再適用了。利潤(rùn)渠道較單一的B端產(chǎn)品，最終需要靠服務(wù)去提高產(chǎn)品的溢價(jià)。B端產(chǎn)品需要將“流量思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)思維”，而不是片面地追求流量和用戶(hù)量。
要明白，在B端服務(wù)好一個(gè)老用戶(hù)遠(yuǎn)比盲目擴(kuò)加新用戶(hù)更重要。B端產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)聚焦已有核心客戶(hù)，在“需求溝通、業(yè)務(wù)分析、產(chǎn)品驗(yàn)收、后期維護(hù)迭代”各階段中，與客戶(hù)深入接觸、做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)保障、穩(wěn)固合作關(guān)系。
5. 學(xué)會(huì)成本思維
企業(yè)選擇一個(gè)B端產(chǎn)品，通常會(huì)考慮2大成本問(wèn)題：
1）“這個(gè)產(chǎn)品能為公司降多少成本？”
B端產(chǎn)品是基于企業(yè)已有的業(yè)務(wù)形態(tài)，把傳統(tǒng)線下工作流程，轉(zhuǎn)為程序化、系統(tǒng)化的線上流程。所以企業(yè)客戶(hù)是希望產(chǎn)品的功能能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程上效率的提高，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程種的各種成本。
2）“試錯(cuò)成本有多大？”
B端用戶(hù)一但選擇一家產(chǎn)品后，持續(xù)付費(fèi)率和復(fù)購(gòu)率會(huì)很高，因?yàn)锽端用戶(hù)中的決策人眾多、決策周期長(zhǎng)，所以離開(kāi)現(xiàn)有產(chǎn)品的成本也比較高。
B端產(chǎn)品經(jīng)理要有成本思維，既要替企業(yè)客戶(hù)考慮如何降低成本，也要打消影響企業(yè)去重新選擇另一家產(chǎn)品的顧慮。
6. 遷移和利用C端思維
面對(duì)B端產(chǎn)品的某些難操作的現(xiàn)狀，并不是全都無(wú)能為力。一些C端思維是可以在合適的場(chǎng)景下遷移進(jìn)來(lái)并運(yùn)用在B端的。比如：
· 當(dāng)B端產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯功能已達(dá)要求，用戶(hù)對(duì)使用體驗(yàn)有更高期望時(shí)，可以考慮加入一些C端產(chǎn)品中如何優(yōu)化交互體驗(yàn)的設(shè)計(jì)方法；
· 當(dāng)B端產(chǎn)品的使用用戶(hù)達(dá)到一定量級(jí)后，可以考慮加入C端常用的會(huì)員體系、積分體系、用戶(hù)激勵(lì)體系等CRM運(yùn)營(yíng)手段；
掌握了C端玩法的B端產(chǎn)品，是可以在B端市場(chǎng)中獲得更多就職機(jī)會(huì)的。
7. 把握近距離接觸用戶(hù)的機(jī)會(huì)
B端產(chǎn)品可能更容易近距離接近用戶(hù)、傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音。比起C端的超大用戶(hù)群體，B端產(chǎn)品是有機(jī)會(huì)近距離靠近用戶(hù)、更容易地搞清楚“我在為誰(shuí)解決什么問(wèn)題”的問(wèn)題的。好好把握能近距離接觸用戶(hù)的機(jī)會(huì)吧。
8. 學(xué)習(xí)更多軟技能
為了B端產(chǎn)品工作能力的不斷完善，我們可以掌握一些專(zhuān)業(yè)能力以外的軟技能：
七、結(jié)語(yǔ)
無(wú)論如何，產(chǎn)品經(jīng)理都是致力于解決問(wèn)題的一個(gè)崗位。C端產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)型到B端，縱然是需要面臨極多的挑戰(zhàn)，但就像你讓一個(gè)B端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到C端一樣，Ta又何嘗會(huì)覺(jué)得沒(méi)有挑戰(zhàn)呢？
應(yīng)對(duì)改變、自我刷新，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都不是一件簡(jiǎn)單的事。但這世上，唯一不變的事情就是變化本身。
?若是做好了決定，就對(duì)準(zhǔn)那些挑戰(zhàn)，迎頭去碰撞吧！
作者：葛曉玲，產(chǎn)品經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)重度依賴(lài)者
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