【二階段·片段三】

選自 《從管理新人到卓越管理者》

R·閱讀原文片段

我們每次提到“管理”這個詞，總是會自然而然地想到我們的下屬，但是實際上，如果想讓自己成為一名高效管理者，還有一個重要人物也應(yīng)該成為你的管理對象，那就是你的上司。除了你現(xiàn)在已經(jīng)開始使用的取悅上司的方式，你還可以嘗試一些別的方法來管理自己的上司。處理好你們之間的關(guān)系。

第一步：確定上司對你的期望。達到這個目的，最簡單的辦法就是和上司進行一輪討論，最好剛走上工作崗位就開始這次的討論，想要你在工作中優(yōu)先專注哪3方面？讓上司按重要程度為你每項工作給出一個百分比。并且應(yīng)該詢問領(lǐng)導(dǎo)“為什么這項工作如此重要”。

第二步：對自己進行評估，你喜歡做的事情和不喜歡做的事情。和自己上司共事的過程讓你開心的事情，，讓你厭惡的事情。對于你不喜歡的最好找到某種方法，克服自己的厭惡心理，至少讓自己深藏不露。這一步不是意味你需要徹頭徹尾改變自己，而是需要謹言慎行。

第三步：了解上司的風(fēng)格，投其所好。你不需要和上司成為終身朋友，但至少要對對方有一定認識。對方喜不喜歡接受信息?希望什么時候、什么方式接受?他們突出的長處？他們明顯的短處？他們面臨哪些壓力？他如何處理沖突？

第四步：認識自己和上司在風(fēng)格上的不同之處，然后以此為依據(jù)調(diào)整自己。你和上司從個性上講可能存在著天壤之別，這并不意味你要徹頭徹尾地改頭換面，但是你要認真研究對方的風(fēng)格，學(xué)會應(yīng)對對方的風(fēng)格

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I 拆書家引導(dǎo)

一般管理都認為管理就是管理下屬。而高效的管理者不僅僅是要管理好下屬，更要管理好上司，實際就是管理好自己的目標(biāo)。因為在工作中通常下級的工作都是由上級指定的，所以工作中我們需要完成哪些目標(biāo)，完成到什么程度，我們應(yīng)該非常清楚。很多人認為領(lǐng)導(dǎo)布置了工作自己只要執(zhí)行好了，問那么多領(lǐng)導(dǎo)會不會覺得自己理解能力差？所以羞于進一步和領(lǐng)導(dǎo)討論。就會出現(xiàn)有的時候?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)布置的工作不了解具體領(lǐng)導(dǎo)的期望，導(dǎo)致工作的結(jié)果南轅北轍。最重要的是沒有和領(lǐng)導(dǎo)起一起達成關(guān)于自己在工作中明確的長期以及重要目標(biāo)，不僅僅自己工作的時候容易抓不住重點，甚至領(lǐng)導(dǎo)也會因為沒有對你工作的定位，額外或者隨意給你布置與重點工作目標(biāo)無關(guān)的雜項工作，占用你本來應(yīng)該可以用來完成重要工作的時間。所以對于上司的管理其實本質(zhì)上就是工作目標(biāo)的管理，明確自己的工作目標(biāo)，也提醒領(lǐng)導(dǎo)你的工作邊界。這與《高效能人士的七個習(xí)慣》中強調(diào)的重要習(xí)慣——以始為終，雙贏思維，積極主動，知己知彼這四個習(xí)慣，有異曲同工之處。

那具體而言，如何使用這個方法主要分為以下幾步：一是要明確領(lǐng)導(dǎo)的期望是什么，為什么就自己做這件事情，要達到什么樣的目標(biāo)；第二次要評估管理自己的情緒。尤其是對于領(lǐng)導(dǎo)交辦而自己不喜歡的事情，要盡快找到辦法克服；第三是要了解對方的風(fēng)格和特點，理解對方的行為方式，理性客觀的看待，而不是將其神化或者丑化，這樣在工作中會避免一些與領(lǐng)導(dǎo)的沖突和冒犯，以便更好達成自己的工作目標(biāo)；四是要找到自己和上司的不同之處加以適當(dāng)調(diào)整，來適應(yīng)對方的風(fēng)格。

A1

以前我就是一個不注意管理上司而只注意管理下屬的人。我每周會設(shè)定團隊的工作目標(biāo)，下發(fā)給團隊成員。但總感覺事情非常多，根本無法有效完成。而且這期間我的上司還會不斷的給我布置一些新的突發(fā)的工作，有時候他布置的這些工作會影響到我完成自己手上目前的工作，而且我認為其實他完全可以布置給其他人去完成，沒必要交給我。讀了這段文字，我明白了，這中間存在的問題可能是我缺乏跟他的溝通，導(dǎo)致我的工作目標(biāo)和他期望的目標(biāo)不一致，所以雖然我覺得自己忙得要命，而他卻會產(chǎn)生不知道我在忙什么的情況，還不斷給我布置工作。不僅這樣，我們倆還存在一些觀念上的沖突，比如他安排工作是從領(lǐng)導(dǎo)角度出發(fā)，而我更重視客戶的訴求等。

學(xué)習(xí)這段文字，我需要改變以前埋頭干事，缺乏溝通的情況。每周在制定部門工作計劃前，首先第一步征詢他的意見，明確重點工作事項和要求后，再制定部門工作計劃；第二步是看這些重要工作里有沒有自己喜歡或者不喜歡做的事情，如果有不喜歡做的事情，可以交辦給其他人或者與上司溝通尋求他的支持，如果實在沒有辦法必須要做，那就不能帶著情緒；第三步是了解我的上司做事的風(fēng)格，比如他比較急等等；第四是要認識到我和上司不一樣的地方，比如我做事速度不夠快，因此對他偶爾的批評就要有充分心理準(zhǔn)備，盡量跟上他的節(jié)奏。

A2:

以后在工作中，要多和上司溝通工作目標(biāo)。比如現(xiàn)在第二季度完結(jié)束了，我需要規(guī)劃第三季度的工作，這時我會第一步先詢問一下他的意見，了解第三季度他希望我們重點完成的3個工作事項，以及完成到什么程度。再據(jù)此制定我的目標(biāo)。其實不僅是工作中，比如未來跟伴侶的生活中，我也可以多和對方溝通我的目標(biāo)，再結(jié)合他的期望，制定我們共同的生活目標(biāo)，這樣也能得到他的理解和支持。