一天的工作結(jié)束了，我鎖上單位的門，受邀去看望我的一位老顧客。我所在的網(wǎng)點在大學(xué)城附近，周邊開滿了各色小吃店、超市和水果店。我的這位客戶正是一位四十出頭的水果店老板，今天她的水果店重裝開業(yè)，由原來的一間門面房闊張成兩間。三月的傍晚，天氣還是冷了，街上的人流川流不息。我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到“水果開業(yè)，微信支付優(yōu)惠多”的字樣在霓虹燈的閃爍下格外耀眼，門前擺放著花籃，祝賀新裝開業(yè)。就這兩間門面的水果店被前來購買水果的客戶圍的水泄不通。
“老板，恭喜恭喜,開業(yè)大吉!”?！靶?，你可來了。”老板見我來了，立馬從人群中擠了出來，抓著我的手：“我有今天多虧了你和農(nóng)商行啊?！笔虑榈脑€要從去年的九月說起。
九月的一天，我像往常一樣在網(wǎng)點接待客戶。這時一位中年婦女走進(jìn)了網(wǎng)點：“你們這里能銷卡么，我要銷卡?！蔽矣先枺骸鞍⒁蹋覀兊你y行卡優(yōu)惠活動很多，你怎么要銷卡了？”“不干了，不干了，要回老家了?！卑⒁陶f著不禁嘆了口氣。通過交談得知，阿姨在附近的學(xué)校邊上開了一家水果店，生意不好，打算回山東老家了?！艾F(xiàn)在的學(xué)生，都喜歡用什么支付寶和微信付款，說那邊店里有優(yōu)惠。我一個鄉(xiāng)下婦女，壓根不會弄，生意都跑到別家店里去了。”阿姨無奈的說。我聽了笑著說：“支付寶和微信支付是現(xiàn)在流行的支付方式，使用起來非?？旖莺头奖?，我們銀行也和微信在合作呢，用我們的江南銀行卡綁定微信，就可以通過微信向好友付款啦！我來教你，包你一學(xué)就會！”阿姨聽了戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的問：“我也學(xué)的會?那小姑娘，你趕快教教我！”我?guī)桶⒁逃盟氖謾C(jī)號注冊了微信，和我互加了好友。我用她的江南銀行卡綁定了微信，教她如何從銀行卡里往零錢包里充錢， 如何收發(fā)好友的紅包、如何轉(zhuǎn)賬都向阿姨示范了一遍?！霸瓉砦⑿胖Ц毒褪沁@么回事啊，回到店里我也要試試!”阿姨高興的說。“還不止呢，微信不僅可以方便支付，還有聊天和發(fā)布信息的功能呢。”我向阿姨建議說：“你不妨先搞個微信支付優(yōu)惠活動，讓那些客戶都加你為好友，積累客戶，然后你就可以在朋友圈發(fā)布一些水果圖片，每天搞個特價水果，吸引客戶過來購買。”阿姨聽著：“我不回老家了，就這么干！”說著就走了。
過了三個多月，就是這位阿姨在微信上跟我聊天了?？吹桨⒁痰牧粞浴靶?，多虧了你啊，我的水果店居然起死回生了，現(xiàn)在生意還真不錯，我準(zhǔn)備給你送點水果來，表示我的感謝，一點點心意，你可不要拒絕??！”。我還沒來得及回復(fù)，一轉(zhuǎn)身就看到阿姨在網(wǎng)點門口了，這回阿姨真是榮光滿面，精神抖擻啊。我打趣道：“阿姨，你這速度都趕上美團(tuán)外賣了啊，要不你也搞個水果外賣吧!”想不到說者無心，聽者有意。我的玩笑話，阿姨卻聽在了心里。阿姨貧著她那股干勁做了起來，好多周邊的學(xué)生客戶都在微信上找他送貨，阿姨的水果質(zhì)量好，也不計較買的多少，都給送去，久而久之都成了回頭客，生意蒸蒸日上。這不，聽說隔壁的店不開了，她就琢磨著盤下來自家開，還請了好幾個伙計呢。
想不到說者無心，聽者有意。我的玩笑話，阿姨卻聽在了心里。阿姨憑著她那股干勁做了起來，好多周邊的學(xué)生客戶都在微信上找他送貨，阿姨的水果質(zhì)量好，也不計較買的多少，都給送去，久而久之那些學(xué)生都成了回頭客，生意蒸蒸日上。這不，聽說隔壁的店不開了，她就琢磨著盤下來自家擴(kuò)張水果店，還請了好幾個伙計呢。
因此，我成了阿姨的好朋友，阿姨也成了我們銀行的忠實客戶。阿姨開通了我行的手機(jī)銀行，自己在家就能查詢、轉(zhuǎn)賬、買理財產(chǎn)品，還綁定了水、電、煤氣代扣代繳，足不出戶全都搞定?；ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展到今天，客戶對銀行需要的不再是渠道，而是一種生活場景。為了滿足客戶現(xiàn)在的需求，我們銀行正在建設(shè)手機(jī)銀行商圈，將金融功能通過手機(jī)融入到老百姓的日常生活中。阿姨聽說了我行手機(jī)商圈在招募優(yōu)質(zhì)商家，直嚷嚷著要加入呢!
一次和阿姨的閑聊中，阿姨感嘆道：“現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)了，支付功能強(qiáng)大了，我的人生也被改變嘍！”是啊，互聯(lián)網(wǎng)、移動支付、大數(shù)據(jù)、云計算正深刻地改變經(jīng)濟(jì)社會的運(yùn)行方式。不管是銀行還是商家必須主動擁抱這種改變，將挑戰(zhàn)和危機(jī)化為前進(jìn)的動力，才能贏得市場?！巴ㄟ^手機(jī)付款快捷、方便，可是現(xiàn)在的軟件也真多，手機(jī)上都裝不下了，要是只用一個軟件集功能于一體，那該多好啊！”阿姨不禁感慨。阿姨的這聲感慨道出了多少人的心聲啊，我想有需求就會有創(chuàng)新，去APP化已成趨勢，在不久的將來，必將夢想成真！
