第四節(jié)，課善于挖掘用戶需求，讓溝通更高效，我總共聽了不下5遍。

五遍之后我理解那些知識點：

1， 懂得什么是用戶：所有溝通對象都是用戶。比如，父母，孩子，愛人，朋友……。

2，? 用戶需求需要洞察和挖掘，很多需求不是表面所能看到的。

基于上面兩點，這兩天我把自己重要關系梳理一遍，發(fā)現(xiàn)自己依然在犯一個用情緒解決問題的錯誤方式，原本輕松解決的方法我能做到，但總是巧妙的繞過去，用慣性思維解決。之后練習從用戶需求，洞察和挖掘這幾個要點刻意練習，提醒、督促自己每天運用，換一個角度看世界。

3，? 搜索很多“用戶需求”依然不知道該如何設計你的產(chǎn)品。

目前我確實在這里被卡住。但是，又有感覺自己看到一絲縫隙，雖然不能設計出好的產(chǎn)品，但我知道搜集到用戶需求—先劃定用戶—再關注痛點—具體場景痛點聚焦—解決痛點做出產(chǎn)品，這一套方法論。

4，? 從用戶反饋中挖掘“潛在”需求 。

過去我們創(chuàng)業(yè)項目在用戶反饋上做的最多的就是對細節(jié)的苛求，原地打轉一年多，自從學了叨叨老師《運營與傳播》課后，我在用戶的反饋中找到企業(yè)生存的方向。從過去誠惶誠恐的對待用戶反饋，進入到希望收到更多的反饋，因為反饋會讓我們成長。

這是第四課學習的收獲，就像看春天早晨的山，霧漸漸退去，山逐漸清晰。