王崢老師講到，
一、焦慮產(chǎn)生的原因有三個：
1、興奮被抑制
2、缺乏支持。
3、對未知的不確定，缺少控制感
在此次的疫情中，面對來電的焦慮，我們?nèi)绾芜M行危機干預？主要是為了釋放焦慮。
二、干預程序與步驟
1、描述狀態(tài)。把我們看到的聽到的、回饋給他，讓他重新回到當下，扎根當下。
2、體驗他的情緒狀態(tài)。讓他自己能夠感受到自己的情緒。
3、表達他的焦慮。也就是釋放他的焦慮。
（1）說出來。
（2）做出來。也就是隱喻。讓他動起來，畫下來。如果他畫出來讓他描述他的畫。
就是讓他回歸本真，釋放他的焦慮。
4、接地訓練。
雙腳平放在地面上，深呼吸。
這樣來訪者的情緒就會穩(wěn)定多了。
然后問他前后發(fā)生了哪些變化？
哪些方面發(fā)生了變化？
5、再描述——咨詢師反饋，描述他，讓他看看他的變化是什么：聲音、音調(diào)、音色等的變化？（我發(fā)現(xiàn)了他的變化，本身就有療愈。）
6、反思、覺察、賦能。
然后再問他，他怎么回看他剛才遇到的問題。
這個時候他會有新的變化，新的覺察。
——我們抓住他的反思，這個時候可以從認知開始。
然后我們帶他去反思、去賦能。——從這兒去找他的資源。
比如來找咨詢就是資源，說明你很有力量。
你剛剛做了什么讓你的焦慮釋放了？
過去的美好的體驗——過去的災難中你是怎么樣應對的？
當然到這兒有些人就可能通了。這些人到這兒可能就可以了。
有些人可能卡在不合理信念中。如果是這樣，就要進行認知探討。
7、調(diào)整認知
卡在不合理信念中的，就開始找出他不合理的信念，進行認知調(diào)整
8、行動。讓他做出一些承諾。“你現(xiàn)在可以做些什么？”——最近發(fā)展區(qū)。
簡單來說就是，描述～體驗～表達～接地訓練～再描述～反思覺察、賦能～調(diào)節(jié)認知～行動
注意事項：
1、保證安全。評估來訪者是不是安全？就是風險評估，雙方的風險、咨訪關(guān)系
2、自我介紹：簡短時間做介紹，讓來訪者信服——確立咨訪關(guān)系，讓他感覺你的專業(yè)：我是某某平臺的心理咨詢師，現(xiàn)在來為您服務，你看我能幫助你什么？
3、不對創(chuàng)傷做過度解讀或分析、危機干預與心理咨詢不同
4、問題澄清、找到他的需要。從情緒入手讓他穩(wěn)定下來，回到上面工作的流程中，
5、共情。在危機干預中共情是一個療愈的很重要的因素。“你這樣說的時候，我感到……”更好地建立關(guān)系，情緒得到穩(wěn)定，讓他回看，支持到他。
6、咨詢師自我照料和勝任能力。評估自己的勝任力
（1）參與危機干預熱線的目的。危機發(fā)生，心理危機干預是排在后邊兒，我們應該是配合整個生態(tài)系統(tǒng)。
在危機事件里咨詢師能干的很少。不跟風
一種真切的生命教育——居家隔離，珍惜跟家人的相處，怎么樣跟孩子一起，很好的人和人相處的機會。
（2）自我照料。
（3）注意咨詢倫理和規(guī)范。
（上面是我的聽課筆記。下面的鏈接是王崢老師發(fā)布的）
