只要控制了想法的構(gòu)思，我們就可以免受它的影響了。對(duì)出色的對(duì)話者來(lái)說(shuō)，他們非常善于在關(guān)鍵對(duì)話中影響自己的情緒。他們意識(shí)到，盡管一開(kāi)始我們能夠控制自己的想法，這一點(diǎn)是確定無(wú)疑的（畢竟這些想法是我們自愿形成的），但只一說(shuō)出口，這些想法便會(huì)反過(guò)來(lái)控制我們。所以，他們必須首先控制自己的感受，然后才能控制自己的行為方式。這樣做的好處是，他們會(huì)進(jìn)一步控制關(guān)鍵對(duì)話的結(jié)果。

如果你想改善關(guān)鍵對(duì)話的結(jié)果，就要學(xué)會(huì)改變腦中形成的想法，哪怕是在和對(duì)方?jīng)_突的過(guò)程中也要這樣做。