用戶的需求或者說是欲望究竟緣何而生？追本溯源，還是要分析人性。分析人性這個問題有兩個理論可以切入。
馬斯洛需求理論
生理需求。是衣食住行，若無法滿足，人類就無法生存。這也是我們提及最多的用戶剛需，每一天都離不開，也就蘊含著巨大的市場空間，是眾多創(chuàng)業(yè)公司和巨頭一直搶占的各個山頭。
安全需求。希望生活有所保障，避免被物理傷害。這是醫(yī)療人身保障等社會基礎設施的建設，是“互聯(lián)網+”正在升級的主要領域。
社交需求。個體會產生友誼、愛情、親情等各種感情訴求，渴望成為集體的一部分。幾乎沒有人希望過著孤獨，不與外界產生聯(lián)系的生活。這塊目前最主要便是企鵝帝國的兩大關系鏈產品。
被人尊重。得到認可和贊賞，名譽、聲望和地位，這種需求很少得到充分滿足。
自我實現。是實現個人抱負、理想、價值的需要。
馬斯洛需求理論+七宗罪
一、生理需求
1、貪食：人只要活著就要吃飯，至于暴食，每個人不一樣，好吃的人就愛暴食，不暴食的人就只是吃的剛剛好而已。
美團外賣、餓了么、百度外賣就是把人類的吃的需求和懶得惰性完美的結合在一起。其實還有很多其他的需求，比如偷窺，很多人喜歡看別人的朋友圈，看大V的朋友圈。馬斯洛需求更多的概括人類的需求是向善的，人性的7宗罪更多的是把人的性格當中的弱點拿出來說。
2、性欲：肉體的欲望。
【情色網站是被中國政府和法律所禁止的，可依舊屢禁不止的，可想是多么痛的痛點需求呀。典型代表有陌陌、快播、微信的搖一搖、附近的人、YY美女主播等?！?/b>
有一個特別有意思的現象就是在知乎當你寫的觀點不符合某些人心意的時候，他開口就會罵你，但是當黃色網站廣告滿天飛的時候，卻沒有一個人罵，都是默默的下載收藏，在群里出現種子的時候，都會默默的發(fā)個表情，謝謝老板！可見性的驅動力是多么的強烈。
二、安全的需求
3、懶惰：人為什么懶，因為懶惰就可以節(jié)省能量，就更能在遠古的惡劣環(huán)境中生存下來。
【互聯(lián)網的存在就是讓我們能更“懶”地完成事情，世界為“懶”人所創(chuàng)造，科技為“懶”人所進步，避免了時間和精力的付出的“痛苦”。我們自認為的“額外的付出”，會讓我們“痛苦”?！?/p>
三、社交的需求
4、妒忌：源于社交中產生的攀比。當我們發(fā)現別人比我們做得更好（才能），得到的更多（財產），我們就會嫉妒。
【網絡是個分享的社會，一個貧富共通的平臺，于是在網絡上總凝聚了不同的聲音，總有人在上面咒罵這個社會，總有人在抱怨著不滿意，而這些均由妒忌所生?！?/p>
傲慢是你得到的太多，嫉妒是你得到的太少，但本質上我們還是希望他人關注自己，而不是關注別人，最終歸因還是【尊重的需要】。
比如女朋友在朋友圈看到，比如朋友圈的曬豪車、曬美女、曬旅游、曬愛心都會招人嫉妒，有些人看了自己也會去想方設法去曬。比如QQ剛開始出來的時候，為了自己的QQ等級比別人高，在那個沒有智能手機的年代，有人的QQ會連夜在電腦上登著，就是為了自己能多幾個太陽和月亮，然后等級比別人高，這就是嫉妒心理在作祟。
四、尊重需求
5、貪婪：源于社交中產生攀比，因妒忌而生貪婪之心，產生失控的欲望。
【人總是渴求得更多（與別人相比），永遠不會滿足。淘寶的雙十一，京東一輪又一輪的促銷，各種團隊促銷、優(yōu)惠卷、紅包派不停?！?/p>
乍一看貪婪好像和馬斯洛需求層次理論沒關系，但是不然，其實還是有關系的，就拿搶紅包舉例，有的時候我們搶紅包，其實并沒有搶多少錢，但大家為什么還樂此不疲呢，除了錢本身有吸引力之外，更多的是有些人搶到了紅包，有些人沒搶到，搶到的人有一種戰(zhàn)勝了其他的人快感，本質還是想【得到他人的尊重】，心理會默默的覺得自己比他人強。這也就是很多加息券、優(yōu)惠券都限量的原因之一，如果大家每個人都有，亦或者沒有時間和張數的限制，你看大家還會不會搶。
6、暴怒：當自己的自尊被他人傷害，需求（或貪婪）沒有得到滿足的時候，我們就會憤怒。
【網絡游戲的殺戮與游戲裝備熱賣，玩的就是人性暴怒的本質。】
還是因為人類都以自己為中心，以為自己就是世界的主宰，內心深處還是想讓別人關注自己，所以根在這，憤怒的這一點在游戲中被利用的淋淋盡致，殺戮以及游戲裝備的熱賣，更多的是滿足玩家的這種心理訴求，因為在現實中得不到尊重和虐人的快感，那只有在游戲中來滿足自己嘍。
五、自我實現的需求
7、傲慢：卓越的欲望，過分自信導致的自我迷戀。自我膨脹，覺得自己處處都高人一等。
【某些事物從不產生實際價值，只是一份虛榮心，比如QQ秀、各種鉆、微博、朋友圈曬、點贊等。分享有時是快樂的，而滿足虛榮有時也能產生快感?！?/p>
有個詞叫做文人相輕，現在很多寫自媒體的也一樣，感覺自己有一些粉絲，就目空一切，看不起別人，其實有個詞形容這種人特別好——你就像墻角的花，孤芳自賞時，世界變小了。
我們每個人內心深處都希望得到他人的尊重，但是當我們得到一定的尊重，又特別會變得傲慢，覺得天底下老子最牛逼，其實它還是馬斯洛需求層次理論中的尊重的需要，只不過被別人尊重的過頭了。比如知乎的點贊、微信朋友圈的曬自拍，曬購物、秀美食，都屬于期望得到他人【尊重的需求】，但過頭了則變成了自我的膨脹。
如何挖掘用戶動機？
如果只是看表面需求，是很難發(fā)現購買的深層動機的，但如果我們把產品放到人和使用場景的交互里去，則可以發(fā)現更多的奧妙——用戶的動機會被很當時環(huán)境下的復雜因素所影響，我們可以嘗試從幾個關鍵因素來進行場景分析。
基于什么環(huán)境：地鐵/辦公室/室內/公共場合/走路/夜晚/戶外……深入情景周圍的細節(jié)中去
基于什么用戶：具備什么特征，比如身份、收入、區(qū)域…..
基于什么行為：行為或操作流程，比如購物流程、操作習慣、行為認知…….
動機和人際關系。
“滿足需求的產品”與“讓用戶尖叫的產品”之間，區(qū)別往往就在于對人性的把握。
