廣受贊譽(yù)的心理治療大師米爾頓·埃里克森，因其傳奇般的個(gè)人經(jīng)歷、神奇的治療效果而成為了后世眾多研究者追隨的對(duì)象?，F(xiàn)在廣泛傳播的NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W），其中關(guān)于人的假設(shè)，幾乎都來(lái)源于米爾頓·埃里克森。
信念一: 從根本上來(lái)說(shuō)，“People are OK”是一個(gè)基礎(chǔ)，教練的關(guān)系在此基礎(chǔ)上得以產(chǎn)生。因?yàn)榻叹氈苑Q為教練，是因其不給建議的特性。而教練成果的大小，不是取決于教練工具的運(yùn)用，而是教練是否真正做到了去欣賞被教練者。這種深層的“在一起”的感覺(jué)，給了被教練者察覺(jué)的空間和成長(zhǎng)的支持。其實(shí)撇開(kāi)教練不談，這個(gè)原則也可以作為我們看人、處事的原則，如果我們看他人都是OK的話，就會(huì)理解他人的行為。那么許多的沖突就可以避免。
這里我想提到皮格馬利翁效應(yīng)（Pygmalion Effect），是指人們基于對(duì)某種情境的知覺(jué)而形成的期望或預(yù)言，會(huì)使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或預(yù)言的效應(yīng)，該理論提出者是心理學(xué)家羅森塔爾。
你期望什么，你就會(huì)得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要充滿自信的期待，只要真的相信事情會(huì)順利進(jìn)行，事情一定會(huì)順利進(jìn)行，相反的說(shuō)，如果你相信事情不斷地受到阻力，這些阻力就會(huì)產(chǎn)生，成功的人都會(huì)培養(yǎng)出充滿自信的態(tài)度，相信好的事情會(huì)一定會(huì)發(fā)生的。這就是心理學(xué)上所說(shuō)的皮格馬利翁效應(yīng)。
啟示：“皮格馬利翁效應(yīng)”留給我們這樣一個(gè)啟示：贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?，?dāng)一個(gè)人獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺(jué)獲得了社會(huì)支持，從而增強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待，以避免對(duì)方失望，從而維持這種社會(huì)支持的連續(xù)性。
提出：美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫(xiě)在一張表格上，交給校長(zhǎng)，極為認(rèn)真地說(shuō)：“這18名學(xué)生經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)定全都是智商型人才?！笔逻^(guò)半年，羅森又來(lái)到該校，發(fā)現(xiàn)這18名學(xué)生的確超過(guò)一般，長(zhǎng)進(jìn)很大，再后來(lái)這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績(jī)。這一效應(yīng)就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。
管理學(xué)應(yīng)用：運(yùn)用到管理中，就要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬要投入感情、希望和特別的誘導(dǎo)，使下屬得以發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。如領(lǐng)導(dǎo)在交辦某一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，不妨對(duì)下屬說(shuō)：“我相信你一定能辦好”、“你是會(huì)有辦法的”┉這樣下屬就會(huì)朝你期待的方向發(fā)展，人才也就在期待之中得以產(chǎn)生。一個(gè)人如果本身能力不是很行，但是經(jīng)過(guò)激勵(lì)后，才能得以最大限度的發(fā)揮，也就變成了行。
教練版本的“皮格馬利翁效應(yīng)”，你看的是被教練者的哪個(gè)方面，被教練者的哪個(gè)方面就會(huì)相應(yīng)成長(zhǎng)。
這種相信人們是OK的思想，其實(shí)與中國(guó)傳統(tǒng)的“人之初、性本善”有著非常大的共通之處。但是“People are OK”并沒(méi)有善惡之別，它超越了道德的信念，從體驗(yàn)的角度出發(fā)，承認(rèn)人們是自治的。尊重個(gè)體的選擇和個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)。承認(rèn)每個(gè)人只是不同而已，而沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，沒(méi)有高低優(yōu)劣之分。因而并無(wú)教導(dǎo)和強(qiáng)求，真正做到了中立。而這中立當(dāng)中包含著宏大的悲憫：對(duì)當(dāng)事人走過(guò)的路途和他所選擇的模式的理解，對(duì)他人行為和價(jià)值觀的尊重，以及對(duì)他人發(fā)生改變的深層次的信心。
信念二:每個(gè)行為背后都有正面的意圖
這個(gè)原則解釋起來(lái)很簡(jiǎn)單：行為無(wú)論是什么樣的，產(chǎn)生這個(gè)行為的動(dòng)機(jī)都是積極正向的。很多人會(huì)說(shuō)：好的行為當(dāng)然是來(lái)自于積極正面的動(dòng)機(jī)，但是，如果是殺人放火呢？也是出自正面的意圖嗎？你在開(kāi)玩笑嗎？世界上的蠢蛋和罪犯，難道背后都有積極正向的道理？肯定地回答：是的！是的??！是的?。?！
當(dāng)然我們可以質(zhì)疑，也可以隨時(shí)反對(duì)。不過(guò)，如果這是真的，那么，你的世界會(huì)有什么變化呢？當(dāng)然了，我們說(shuō)的是意圖和動(dòng)機(jī)總是正向的，不是說(shuō)行為的結(jié)果！
如果我們能夠放下自己內(nèi)心對(duì)行為的評(píng)判，放下對(duì)人們意圖的錯(cuò)誤的揣測(cè)，真正去嘗試?yán)斫獾降装l(fā)生了什么的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在所有讓人無(wú)可奈何的現(xiàn)實(shí)背后，所有人的動(dòng)機(jī)，都是積極正向的。無(wú)論結(jié)果是好的還是壞的，都出自人們的正面動(dòng)機(jī)。糟糕的局面的造成，是因?yàn)槲覀儾恢榔ヅ渥约簝r(jià)值觀的最佳解決方案是什么，但背后的意圖總是積極正面的，是肯定的。即使是存心傷害別人的行為，初看起來(lái)動(dòng)機(jī)是負(fù)面的，是損人利己的，但想深一層，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)：這些行為也好，想法也好，都是為了滿足內(nèi)心的某種需求，某種渴望。
有時(shí)候教練中會(huì)遇到客戶這樣講：我做經(jīng)理累死累活，怎么員工都不理解，都不成長(zhǎng)，都在混日子……真的是這樣嗎？實(shí)際上，如果真的去做一個(gè)采訪，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有人在心底里面都是愿意做好工作的，所有人都是希望能夠盡力的，所有人也都是愿意成長(zhǎng)的——只不過(guò)大家對(duì)于“做好”，對(duì)于“盡力”，對(duì)于“成長(zhǎng)”的定義不同罷了。所以與其關(guān)注那些不如意之處，不如看一看有哪些解決方法，看一看有那些事情是自己可控的，然后尋找解決方案。而且，我們可以試試看，當(dāng)我們肯定對(duì)方的動(dòng)機(jī)和意愿的時(shí)候，即使不得不給負(fù)面的反饋，也能夠有更好的溝通效果。但是如果否定他人的動(dòng)機(jī)，或者揣測(cè)對(duì)方的動(dòng)機(jī)，往往會(huì)對(duì)關(guān)系帶來(lái)極大的破壞。
在這個(gè)原則基礎(chǔ)上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：理解別人的動(dòng)機(jī)，讓我們自己心情開(kāi)闊；尊重別人積極的意圖，讓我們能夠感恩他人；而反思自己的動(dòng)機(jī)，讓我們能夠更加了解自己和修正自己……
信念三：人們擁有達(dá)成目標(biāo)所需的資源
意思就是：無(wú)論一個(gè)人的目標(biāo)是什么，一個(gè)人對(duì)于成功，對(duì)于幸福的定義是什么，他們都擁有實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，過(guò)上幸福生活的一切資源。
有一次，米爾頓·埃里克森到一座小城講學(xué)。行程結(jié)束后，一位當(dāng)?shù)氐耐恃?qǐng)他去看看自己年邁的姑母。這位同事說(shuō)他的姑母不僅老邁，而且患有憂郁癥，人又很固執(zhí)，孤獨(dú)地住在一幢死氣沉沉的大房子里，狀況堪憂。他已經(jīng)試過(guò)很多方式，但怎么樣都沒(méi)辦法讓姑母走出來(lái)，融入社會(huì)生活。
米爾頓·埃里克森答應(yīng)了。他和同事非常有禮貌地去拜訪這位姑母，被請(qǐng)進(jìn)門(mén)后，他發(fā)現(xiàn)這位老太太的情況比預(yù)先估計(jì)的糟糕得多——整個(gè)房間的光線非常暗淡，厚厚的窗簾擋住了陽(yáng)光，家具擺設(shè)毫無(wú)生氣，讓人心情壓抑。米爾頓非常親切地請(qǐng)求老太太帶他們參觀一下房子。雖然很不情愿，但是姑母還是帶他們四處參觀。米爾頓此舉并非心血來(lái)潮，他在尋找一些東西。在陽(yáng)臺(tái)上，他看到了幾盆小花。這幾盆小花讓米爾頓睜大了眼睛，他用充滿熱情的語(yǔ)調(diào)跟老太太說(shuō)：“天?。∧沭B(yǎng)了幾 盆珍貴的非洲紫羅蘭！這種植物非常珍貴，而且非常難以養(yǎng)活，這一盆居然開(kāi)花了！”老太太聽(tīng)到這話，露出困惑的表情。她遲疑地說(shuō)：“這幾盆小植物確實(shí)是我一 直在照顧的……”
米爾頓提高了聲調(diào)：“這太珍貴了！鎮(zhèn)上的其他人值得分享這種珍貴的蘭花！這樣吧，如果鎮(zhèn)上的家庭有什么喜事，你就送一盆非洲紫羅蘭給他們，以示祝賀！”老太太答應(yīng)了。? ? 許多年之后，鎮(zhèn)上的報(bào)紙登出大幅消息《痛失我們的非洲紫羅蘭皇后》。原來(lái)，在埃里克森離開(kāi)之后，老太太確實(shí)開(kāi)始更加用心培養(yǎng)那兩盆小花，培育新的植株，在 她認(rèn)為特別的場(chǎng)合里，分送給鄰人。而在這個(gè)過(guò)程中，孤獨(dú)的老太太走出了自己昏暗的世界，有了朋友，受歡迎起來(lái)，融入了社區(qū)之中，甚至變成了小鎮(zhèn)的名人。而 所有的改變，都來(lái)自米爾頓·埃里克森的那段話。而之所以這么神奇，正是因?yàn)槊谞栴D找到了老太太晦暗生活里唯一有生命力的部分——兩盆小花——并且讓客戶聚 焦在內(nèi)在資源之上。
我們每個(gè)人的內(nèi)心都是一片豐饒之海，關(guān)鍵在于，我們的注意力是不是聚焦在豐饒之上！
信念四: 人會(huì)為自己做出最好的選擇
你有沒(méi)有告訴過(guò)自己，什么時(shí)間，什么機(jī)會(huì)，我本來(lái)應(yīng)該做得更好？什么場(chǎng)合，什么地點(diǎn)，我原本應(yīng)該如何如何？假如當(dāng)初……
我們也常常嘲諷某人為什么會(huì)如此愚蠢，并且竊喜：如果是我的話，那么一定不會(huì)這樣……
然而無(wú)論是對(duì)于我們自己，還是他人，真的回到過(guò)去，你就能夠做出更好的選擇嗎？時(shí)間不可能重來(lái)，命運(yùn)亦無(wú)法假設(shè)，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)你，還是一樣的你，那么即使能夠回到當(dāng)初那一刻，恐怕做出的，仍然還是同樣分毫不差的選擇。
所有的選擇，都是我們的意識(shí)和潛意識(shí)綜合了當(dāng)下所有的信息和資源做出來(lái)的最好的決定。
因?yàn)槲覀円呀?jīng)做了當(dāng)時(shí)最好的選擇，所以感激所有的選擇讓我們成為了今天的自己。而未來(lái)美好的愿景，需要我們打開(kāi)全部的頭腦、心靈和身體，積極主動(dòng)地選擇和行動(dòng)。
信念五:改變是可能的，而且不可避免
很多人會(huì)認(rèn)為“江山易改，本性難移”，也有說(shuō)法是“三歲看大，七歲看老”。 傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為改變，尤其是對(duì)于成年人來(lái)說(shuō)，是非常困難的。所以其實(shí)這個(gè)原則，和我們的一些信念是相反的。
這條原則在米爾頓·埃里克森開(kāi)業(yè)做心理醫(yī)生的那個(gè)年代，是非常非常重要的一個(gè)提法。與很多心理醫(yī)生不同的是，米爾頓·埃里克森通常不會(huì)給病人貼上固定的標(biāo)簽，他始終信任人們內(nèi)心成長(zhǎng)和改變的潛能。
米爾頓從不會(huì)用同樣的方法去治療不同的病人，而是嘗試尋找病人內(nèi)心改變的契機(jī)，找到某種線索，去引發(fā)改變的“漣漪”，讓“雪球”越滾越大。很多“沒(méi)希望”的病人，到了米爾頓·埃里克森手里，癥狀得到了改善，并且回歸社會(huì)。
就像以前我們分享的米爾頓的治療故事中所體現(xiàn)出的那樣，在最深的底層，米爾頓非常信任人類的潛意識(shí)，他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："我們潛意識(shí)中至少98%的內(nèi)容都是積極正向的，否則我們?cè)缇退懒恕?而這一點(diǎn)，與弗洛伊德所代表的精神分析學(xué)派的觀點(diǎn)有極大的不同。
而這個(gè)原則對(duì)于教練來(lái)說(shuō)是非常非常重要的，首先，相信人們內(nèi)心改變的意愿——每個(gè)人都希望能夠成為自己，活出自己的價(jià)值觀，遵從自己內(nèi)心的召喚。
無(wú)論他們現(xiàn)在是意氣風(fēng)發(fā)，還是深陷泥潭，內(nèi)在的合一始終召喚著我們。
并且，我們也要嘗試像米爾頓一樣，好奇對(duì)方改變的契機(jī)是什么，好奇被教練者在對(duì)話中給我們什么樣的線索，什么樣的點(diǎn)，能夠引發(fā)“雪球”效應(yīng)，引起“漣漪”？
去留意被教練者在談到什么的時(shí)候他/她的眼睛亮起來(lái)了？
如果能夠有一點(diǎn)點(diǎn)的改變，就能夠引起所有領(lǐng)域的變化，那個(gè)杠桿點(diǎn)是什么？從哪里開(kāi)始？
我們內(nèi)在的生命力是如此強(qiáng)盛，只要我們注意聆聽(tīng)！
大家可能已經(jīng)注意到了，當(dāng)你再想深一層的時(shí)候，在這教練的五大原則之下，實(shí)際上有一個(gè)最重要的，統(tǒng)領(lǐng)的原則：關(guān)注點(diǎn)原則，或者叫：注意力原則——無(wú)論把注意力放在什么上面，都會(huì)找到更多！
比如，你買了一輛紅色的車，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)——街上到處都是紅色的車！
注意力是不斷轉(zhuǎn)移的，我們的注意力范圍，決定了我們會(huì)過(guò)什么樣的人生。
備注:部分內(nèi)容來(lái)自五維教練領(lǐng)導(dǎo)力和微信公眾號(hào)悅啟社。
