我想用酒店的熨斗，但是是那種老式的，我不太會(huì)用，也不太敢用，所以我叫了客房服務(wù)，讓服務(wù)員過(guò)來(lái)教我一下。

過(guò)來(lái)的是一個(gè)看起來(lái)很和善的女生，態(tài)度很好。我跟她說(shuō)熨斗我不會(huì)用，讓她教我。她把熨斗裝好水，預(yù)熱后，我讓她幫忙把蒸汽調(diào)到中檔，把模式調(diào)成是羊毛衫，這樣就不用擔(dān)心把衣服燙壞了。

她弄好之后，我說(shuō)你先幫我燙一件看看。她有些不好意思地說(shuō)，“我也沒(méi)有用過(guò)這里的熨斗，我只用過(guò)家里的，但是我試過(guò)把新買回來(lái)的衣服燙壞了?！蔽倚睦锟┼饬艘幌隆Ｐ南?，那咋辦，這衣服燙不成了？

為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，我先拿了一條褲子過(guò)來(lái)給她試。她不怎么敢下手，很擔(dān)心會(huì)把我的衣服燙壞，只敢隔空用蒸汽蒸一下。我說(shuō)，那要不算了，我不燙了吧。她建議我把衣服都掛起來(lái)，她用蒸汽幫我蒸一下。但是沒(méi)什么用，我的襯衣還是鄒。我說(shuō)，算了吧，就這樣吧。

她說(shuō)，我好想拿自己的衣服試一下會(huì)不會(huì)被燙壞哦。然后她居然真的把她襯衣的一個(gè)角從裙子里拿出來(lái)，就直接把燙斗放上去。我看到后大聲說(shuō)，你傻啦，這樣會(huì)燙到你自己的！我拿了一件T恤說(shuō)，我用這個(gè)來(lái)試試吧，反正燙壞了也無(wú)所謂。

所以我就自己拿了T恤，自己動(dòng)手來(lái)燙。一邊燙，她一邊說(shuō)，真的可以的耶。我說(shuō)，你只是不敢下手而已。她說(shuō)，是啊，我燙自己的衣服燙壞了沒(méi)關(guān)系，但是你的衣服燙壞了怎么辦。

我突然想想好像讓她去承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)也不太好，于是我就決定自己動(dòng)手。我燙了我的襯衣和西裙，她在旁邊看著，幫我壓住衣服讓我燙。然后和我聊我的衣服。

她說(shuō)，你這件襯衣看起來(lái)很不錯(cuò)哦，我第一眼以為是真絲的。我說(shuō)，你猜猜看多少錢？她說(shuō)，應(yīng)該挺貴吧。我說(shuō)，不，價(jià)格讓你很驚喜！我把價(jià)格告訴她后，她很驚訝，說(shuō)你真會(huì)挑衣服，我也喜歡這樣的衣服。然后我跟她分享我的淘寶經(jīng)歷，還有我從金秘書身上學(xué)到的職場(chǎng)搭配。她說(shuō)，你可以把鏈接發(fā)給我嗎？我說(shuō)，好啊，我加你微信吧。然后她又說(shuō)，你的裙子也是我喜歡的類型，我說(shuō)，那我也把鏈接發(fā)給你吧。

最后，雖然她沒(méi)有完全幫我解決問(wèn)題，但是也不失為一次愉快的客房服務(wù)。至少我是這樣想的。

作為一名服務(wù)人員，如果你不夠?qū)I(yè)，沒(méi)關(guān)系，拿出你的真誠(chéng)，拿出你的態(tài)度，讓客戶心里舒坦，那么客戶是不會(huì)給你差評(píng)的。如果你自己不專業(yè)，還沒(méi)有好的態(tài)度，那我就會(huì)非常生氣。

暫且不論她是不是真的喜歡我的衣服，至少，她說(shuō)我衣服好看的時(shí)候，我是很樂(lè)意接受的。我覺(jué)得她很真誠(chéng)，我覺(jué)得我也很真誠(chéng)。她沒(méi)有服務(wù)員的劣質(zhì)態(tài)度，我沒(méi)有客人的高昂姿態(tài)。

所以，有時(shí)候真誠(chéng)的態(tài)度比專業(yè)更重要。