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鵝廠產(chǎn)品經(jīng)理從初級(jí)到高級(jí)，會(huì)特別考核人才培養(yǎng)、知識(shí)傳承、方法論建設(shè)這3項(xiàng)能力素質(zhì)。
Cola王瑩，社交平臺(tái)部產(chǎn)品總監(jiān)， 騰訊專家級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，2003年畢業(yè)即加入騰訊，公司第一屆校招成長(zhǎng)起來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理，同時(shí)也是社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群產(chǎn)品策劃通道負(fù)責(zé)人和終面面試官，被小鮮肉們稱為產(chǎn)品經(jīng)理的“美女終面大BOSS”。
一、鵝廠標(biāo)準(zhǔn)
初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些核心能力
鵝廠對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位設(shè)定了專門的職業(yè)發(fā)展通道，這個(gè)職業(yè)發(fā)展通道對(duì)整個(gè)鵝廠不同級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理列出了20項(xiàng)素質(zhì)和能力要求。其中，對(duì)初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理而言，有比較核心的6項(xiàng)：執(zhí)行力、技術(shù)理解、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、IQ和EQ、用戶需求理解，以及對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃和版本節(jié)奏的把控。
二、不服來(lái)戰(zhàn)
那些年“虐”過(guò)鵝廠產(chǎn)品經(jīng)理的面試題是怎樣的存在
在鵝廠校招面試中，我們會(huì)重點(diǎn)考察7個(gè)要素，分別是溝通力、執(zhí)行力、聰明度、邏輯思維、創(chuàng)新能力、總結(jié)歸納能力，以及行業(yè)認(rèn)知。
1、溝通力
作為產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，溝通力是非常核心的能力，為什么這樣說(shuō)？產(chǎn)品經(jīng)理是把一個(gè)產(chǎn)品的思想，通過(guò)文檔或口頭敘述表達(dá)出來(lái)，講解給技術(shù)、設(shè)計(jì)、測(cè)試等團(tuán)隊(duì)角色，大家理解之后，共同用代碼等方式實(shí)現(xiàn)。因此，溝通能力在產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)際工作中是貫穿始終，無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在的。也就是說(shuō)，如果沒(méi)有很好的溝通能力，那么技術(shù)者或設(shè)計(jì)者最終呈現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品，可能未必和你最初的想法相匹配。因此，溝通力對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)是非常核心重要、首當(dāng)其沖的能力項(xiàng)。
在面試過(guò)程當(dāng)中，溝通力也是貫穿始終的，考察的關(guān)鍵點(diǎn)更多是自信、清晰、簡(jiǎn)練、條理性。舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：
●自我介紹：大家可能認(rèn)為自我介紹很簡(jiǎn)單，很多面試官都會(huì)有這樣的要求，其實(shí)背后有很多考量。在自我介紹過(guò)程中，面試官更希望面試者可以把自己的特色簡(jiǎn)短地說(shuō)出來(lái)，比如與業(yè)務(wù)相關(guān)的愛(ài)好、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等，而不是長(zhǎng)篇大論。
●為什么選擇產(chǎn)品崗：面試官希望能夠清楚地知道你對(duì)產(chǎn)品崗位的理解是怎么樣的，以及在產(chǎn)品崗位上你所追求的是什么？在表述過(guò)程中，有的人可能會(huì)簡(jiǎn)短地說(shuō)一兩句，有的人就會(huì)表述得很清晰、有條理。
2、執(zhí)行力
我們考察產(chǎn)品經(jīng)理的執(zhí)行力會(huì)從結(jié)果導(dǎo)向、成就動(dòng)機(jī)、狼性三方面。首先，在做產(chǎn)品的過(guò)程中，首當(dāng)其沖的一個(gè)要素就是產(chǎn)品經(jīng)理的工作考核，我們都是以結(jié)果為導(dǎo)向的。也就是說(shuō)，如果產(chǎn)品經(jīng)理有一個(gè)非常棒的想法，然后寫了一個(gè)非常棒的商業(yè)計(jì)劃，或者是一個(gè)需求規(guī)劃書(shū)，但是沒(méi)有一個(gè)行之有效的執(zhí)行，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)這一切就是空想；其次，產(chǎn)品經(jīng)理并不能獨(dú)立地完成工作，更多的是推動(dòng)相關(guān)人員，在產(chǎn)品執(zhí)行過(guò)程中遇到各種問(wèn)題時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要第一時(shí)間去協(xié)調(diào)。所以，產(chǎn)品經(jīng)理的成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)與不強(qiáng)，在執(zhí)行過(guò)程中到底對(duì)自己有多狠，愿不愿意付出全身心做好這個(gè)產(chǎn)品，會(huì)直接影響到對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目的付出，甚至是項(xiàng)目成功的機(jī)率。
但對(duì)校招來(lái)說(shuō)，學(xué)生基本上沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)正式項(xiàng)目，所以會(huì)問(wèn)他在大學(xué)期間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，比如在實(shí)習(xí)過(guò)程中，你做過(guò)最成功的項(xiàng)目是什么呢？但這是一個(gè)比較坑的問(wèn)題，這個(gè)“坑”在于：什么算是最成功的項(xiàng)目；其次，我會(huì)問(wèn)“在這過(guò)程中，你有沒(méi)有遇到困難？又是如何解決的”，以此考察其對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行，他對(duì)成就的渴望動(dòng)機(jī)有多強(qiáng)，他的狼性有多強(qiáng)，有沒(méi)有思考過(guò)項(xiàng)目是否還能夠做得更好，方式有沒(méi)有一些提升，甚至發(fā)掘出更加創(chuàng)新的方式。
3、聰明度
聰明度首先考察的是自我的學(xué)習(xí)能力，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位在大學(xué)的時(shí)候并沒(méi)有一對(duì)一的專業(yè)，不論哪個(gè)專業(yè)都是可以從事產(chǎn)品經(jīng)理的。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作其實(shí)是從零開(kāi)始的，所以對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)的能力，特別是自我學(xué)習(xí)的能力是非常重要的；其次是產(chǎn)品悟性，也是對(duì)產(chǎn)品的感知，比如當(dāng)遇到用戶的需求，產(chǎn)品經(jīng)理直覺(jué)上的反應(yīng)是怎么樣的。
在校招面試時(shí)，我們可能問(wèn)到很多關(guān)于聰明度這方面的面試題，舉幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：
——深圳市的加油站如何優(yōu)化：這道題看似是很開(kāi)放的問(wèn)題，考察點(diǎn)在于面試者如何選擇切入點(diǎn)，怎么去切入，以及需要切入時(shí)會(huì)從什么樣的渠道獲取數(shù)據(jù)，得出什么樣的結(jié)論，從這個(gè)問(wèn)題可以看出面試者的知識(shí)積累。
——最喜歡app中最好的功能是什么？在面試者回答出這個(gè)問(wèn)題之后，我會(huì)要求他把交互界面畫出來(lái)，很多人會(huì)束手無(wú)措，其實(shí)也是考察面試者對(duì)于產(chǎn)品的一個(gè)感知能力，產(chǎn)品的sense是什么。既然它是你最喜歡用的APP，你認(rèn)為最好的功能，也就說(shuō)明這是你最常用，那么這個(gè)界面的熟悉程度對(duì)于你來(lái)說(shuō)應(yīng)該是比較容易畫出來(lái)的。
——把刮胡刀賣給張飛，你會(huì)怎么銷售 ：大家都知道張飛這個(gè)角色是非常魁梧的，胡子非常多的一個(gè)人物形象，那么他是不會(huì)自己把胡子刮掉的。這道題就是考察作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你怎么去了解用戶的需求，怎么去發(fā)現(xiàn)用戶的需求，怎么去體察用戶的需求。
4、邏輯思維
產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品規(guī)劃是有一套邏輯流程的，有很多判斷的分支，所以如果產(chǎn)品經(jīng)理的邏輯思維是清晰的，直接會(huì)影響產(chǎn)品功能規(guī)劃的流程走向，以及產(chǎn)品上的邏輯清晰度。如果邏輯不清晰，有可能最終產(chǎn)品在用戶端使用時(shí)，會(huì)讓用戶覺(jué)得非?；煜恢肋@個(gè)功能下一步應(yīng)該出現(xiàn)什么樣的結(jié)果。
在校招時(shí)，我經(jīng)常會(huì)考一道自創(chuàng)的題目—設(shè)計(jì)海星馬路的交通燈規(guī)則，使得該路口的通過(guò)效率最高？這道題并不是要求大家在一定時(shí)間內(nèi)得出完美或正確的方案，而是考察邏輯的思維是不是清晰，能不能用比較簡(jiǎn)短的幾句話把方案表達(dá)出來(lái)。
5、創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力的主要考察點(diǎn)在于有沒(méi)有培養(yǎng)一種隨時(shí)隨地喜歡去琢磨思考的習(xí)慣，比如提出這樣一個(gè)問(wèn)題：如果你是某款A(yù)PP的產(chǎn)品經(jīng)理，接下來(lái)你想給這個(gè)APP增添一些什么樣的功能？你增加每一項(xiàng)功能的原因是什么？是因?yàn)榉治隽擞脩粜枨?，還是這個(gè)需求來(lái)自于自己，還是這個(gè)需求是參考了同類的APP？
6、總結(jié)歸納能力
產(chǎn)品經(jīng)理是以結(jié)果為導(dǎo)向的，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理合不合格，要取決于他的產(chǎn)品是否成功。所以最終產(chǎn)品的成功，肯定會(huì)有數(shù)據(jù)、用戶口碑，市場(chǎng)占有率等反映，這離不開(kāi)數(shù)據(jù)分析。另外，在執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中，有沒(méi)有得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和心得體會(huì)，甚至是方法論總結(jié)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理更高級(jí)的提升，都是非常有必要的。
在面試時(shí)，我經(jīng)常問(wèn)面試者在項(xiàng)目中收獲了什么？或者如果讓你執(zhí)行相似的項(xiàng)目，你將如何做？能不能整理一些方法？這個(gè)項(xiàng)目的必要環(huán)節(jié)是什么？如果按照這個(gè)方式去做，你認(rèn)為能不能得到更好的結(jié)果？?jī)?yōu)化方向又是什么。
7、行業(yè)認(rèn)知
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很“苦逼”的工作，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)，我們從事一個(gè)不學(xué)就落后、要拼命學(xué)才能趕上整個(gè)行業(yè)、甚至說(shuō)才能在這個(gè)行業(yè)取得成功的崗位。所以對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，如果不能把對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的喜好和獲取互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的渠道滲透到生活中，那么工作相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較辛苦。
我們對(duì)校招生的考察也是如此，會(huì)考察對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的喜好程度以及投入度，還有對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注，以及有沒(méi)有獨(dú)立的思考。如果在學(xué)校期間形成這種習(xí)慣，比如觀察互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、思考熱點(diǎn)背后的真正原因，慢慢培養(yǎng)自己的思維方式，那么會(huì)輕松自如很多。
三、大神點(diǎn)撥
鵝廠高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需要有哪些必殺技
鵝廠產(chǎn)品經(jīng)理從初級(jí)到高級(jí)，會(huì)特別考核人才培養(yǎng)、知識(shí)傳承、方法論建設(shè)這3項(xiàng)能力素質(zhì)。因?yàn)楦呒?jí)產(chǎn)品經(jīng)理大多是某個(gè)項(xiàng)目的唯一負(fù)責(zé)人，至少是核心負(fù)責(zé)人，他會(huì)帶領(lǐng)一個(gè)小小的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行整個(gè)任務(wù)。所以，他的方法論沉淀是非常重要的，鵝廠會(huì)要求高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理在部門或公司內(nèi)分享甚至開(kāi)發(fā)課程，把自己的經(jīng)驗(yàn)和非常高效的工作方式傳承下來(lái)，這都是非常寶貴的財(cái)富?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，鵝廠高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理需要更多分享，更多帶領(lǐng)新人，能夠讓新人更快速地渡過(guò)初期，然后更快速成長(zhǎng)，更快速地變成成熟的產(chǎn)品經(jīng)理。
文章結(jié)尾：再次申明所有轉(zhuǎn)載文章僅供學(xué)習(xí)，感謝小騰老師老師的分享，如果喜歡我的文章點(diǎn)關(guān)注??吧！比心呦！
