家長們經(jīng)常碰到處理孩子打人和被打的問題，很多家長也會困惑，這個問題該怎么處理。多數(shù)家長表示，應(yīng)該告訴孩子“人若犯我，禮讓三分；人再犯我，斬草除根”。比如，下面的對話也許很多家長用過：
家長：老師跟我說，你今天和同學(xué)打架了。
孩子：是他先打我的。
家長：他什么時候打你的？
孩子：下課的時候。
家長：明天我會跟老師說。
也許很多人都并不覺得這對話有什么問題，但其實從對話我們可以看到在解決問題的是家長，孩子甚至不需要再想這個問題。這就是我們?nèi)粘＝逃凶畲蟮膯栴}，永遠是家長在解決問題，在告訴孩子該怎么做。而我們的孩子甚至無需動腦思考。
比如這種對話，你肯定也常用：
家長：老師告訴我你和小朋友搶玩具了，你為什么那么做？
孩子：玩具是我的。
家長：你們應(yīng)該要么一起玩，要么輪流玩，搶可不好。
孩子：可是玩具是我的。
家長：你要學(xué)會分享，如果你不想分享，就不要把玩具帶過去。
孩子：可是他不愿意把玩具還給我。
家長：你不能隨便搶東西。如果他對你那么做，你愿意嗎？
孩子：不愿意。
家長：那好，明天跟小朋友說對不起。
舒爾博士在《如何培養(yǎng)孩子的社會能力》一書中提出“我能解決問題”法，培養(yǎng)孩子解決沖突和與人相處的思考技巧。本書所介紹的方法叫做ICPS（Interpersonal Cognitive Problem Solving）人際認(rèn)知問題的解決。但因為過于學(xué)術(shù)化，因此簡化為（I Can Problem Solve）“我能解決問題”。
ICPS的核心在于引導(dǎo)孩子思考并自己尋求解決辦法，而不是替他思考，告知結(jié)果。ICPS用對話引導(dǎo)孩子，應(yīng)該讓孩子學(xué)會更多的用詞，重要的有是/不，和/或者，一些/所有，之前/之后，現(xiàn)在/以后，相同/不同等幾組字詞，應(yīng)經(jīng)常和孩子玩相關(guān)的字詞游戲。而一個完整的ICPS對話包括四個部分：
1.明確問題所在
首先應(yīng)該了解事件的原委，幫助孩子認(rèn)識到問題。如上述搶玩具問題。家長的對話可以這樣開始：
家長：寶貝，老師告訴我你搶玩具了，告訴我是怎么回事？
2.理解自己及他人的感受
在理解感受之前，孩子應(yīng)先理解一些相關(guān)詞匯，如：開心、傷心、生氣、沮喪、驕傲等。
常用方法有：
- 看圖游戲。在親子閱讀或動畫時間經(jīng)常詢問孩子，圖片中的人是什么感覺？圖片中的心情如何？
- 生活中練習(xí)。在日常生活中教孩子觀察他人的感受，比如能用眼睛看、用耳朵聽、用嘴巴問，以知道別人的感受，理解并識別開心、傷心、生氣、沮喪等情感詞匯。
- 討論感受。和孩子討論他自己及他人的感受。如在講故事時，畫畫時看電視時，或者通過玩偶游戲和孩子進行討論，但不應(yīng)該評判孩子的感受。并沒有傷心不好那么回事。
在對話中應(yīng)用時可以這樣，如我們續(xù)接之前的搶玩具事件：
孩子：浩浩拿了我的玩具，不肯還給我。
家長：你為什么一定要拿回來？
孩子：因為他玩很久了。
家長：你那樣搶玩具，你覺得浩浩什么感覺？（幫助理解他人感受）
孩子：生氣?？墒峭婢呤俏业?。
家長：你搶玩具的時候，浩浩做什么了？（幫助孩子思考行為的后果）
孩子：他打我。
家長：那讓你什么感覺？
3.思考解決問題的多種辦法
幫助孩子明白，解決問題不止一個辦法，幫助他們形成一種思考過程：“我不一定非要用我想到的第一個辦法，可能還有更好的辦法?！?/p>
尋求多種辦法的一般過程：
- 家長提出問題或讓孩子提出問題。
- 告訴孩子要相處很多不同的辦法來解決問題。
- 把想出的主意都寫下來。（這里要提醒的是，即使孩子還不認(rèn)字，也應(yīng)該寫下來，你的孩子會喜歡看你認(rèn)真對待他的主意。）
- 如果很快就想不出解決辦法，要繼續(xù)深入探究，家長加以引導(dǎo)。
4.預(yù)估解決辦法的后果
教會孩子使用“之前/之后”，考慮事情的先后順序，學(xué)會用“可能”來理解解決辦法會產(chǎn)生的后果，從而來評估解決辦法。
如第三步和第四步在搶玩具事件中的應(yīng)用：
家長：你很生氣，你的朋友也很生氣。你能想一個讓你們兩都不生氣的辦法來拿回玩具嗎？
孩子：我可以請他給我。
家長：那樣的話會發(fā)生什么？（考慮解決辦法會產(chǎn)生的后果）
孩子：他可能會說不。
家長：那你還能像到什么不同的辦法拿回玩具嗎？（鼓勵想出多種辦法）
孩子：我可以讓他玩其他玩具。
家長：好主意，你可以試試。
小結(jié)
這長長的一段對話，需要有孩子的長期字詞練習(xí)和家長的無限耐心，但如果堅持下來，我相信孩子的變化絕對是巨大的。在大家熟悉了ICPS解決問題辦法后，家長也許只需提醒：“你還有其他辦法嗎？”僅僅這樣簡單的提示，便能讓孩子考慮自己和別人的感受并嘗試想出不同的解決辦法。
總之，學(xué)會讓孩子自己思考！
