一 面試復盤
? “高手過招，有一說一。越是高級職位的面試，越不要試圖去耍花招........”
? “停下！你往哪里開？！”
? 一個急剎。老陳在逆向車道上剎住車，趕緊往回倒車?！鞍ミ?，對不起，聽你們講得太精彩了，差點出事了?！?/p>
? 老陳把車退出來開回正常車道，連聲說：“哎呀，早知道你要講這個面試，真該讓我女兒也能來聽聽！”
? 這是一個臨時安排的面試。
? 我們也是求賢若渴，需要為保護區(qū)儲備后續(xù)人才。保護區(qū)主任催問過幾次了，引薦人也特別熱心。所以這次路過縣城，專門抽時間面試了一個小伙子。小伙子基本資料看上去不錯，農(nóng)村孩子，當兵退伍回來，應該特別適合在保護區(qū)工作。
? ? 面試完剛一上車，小柴就急切地問：“田老師覺得這個人怎么樣啊，可不可以用？”
? 小柴是她的導師推薦過來的，在保護區(qū)做了一年多的志愿者，經(jīng)歷了長期考察現(xiàn)在剛剛?cè)肼?。我也把她作為一個重要的培養(yǎng)對象，所以我不打算回答她的問題，而是反問她：“來，我們做個練習，你能不能回憶一下我都問了哪些問題，然后告訴我為什么要問這些問題？”
二 自我認知
? ? 小柴顯然覺得有些意外。她一直在邊上旁聽做記錄，但沒有料到會讓她來解析這次面試。沉吟一下，她回答說：“你問的是，你都知道保護區(qū)是做什么的，對我們保護區(qū)和基金會都有哪些了解？”
? “不對，那是第二個問題。第一個問題是你能不能用三分鐘介紹下自己。這個問題是想考察什么？”
? “是不是想看看他的表達能力？”
? “不完全對。一個人的自我介紹是一個綜合能力的體現(xiàn)，會不會推銷自己在其次，更重要的是對自己的認知是怎么樣的，和對聽眾是一種什么樣的認知和態(tài)度。”三分鐘，能不能站在對方的角度，梳理自己的信息，言簡意賅地把自己描述出來，這個是需要化大力氣準備的。一般人都生怕別人不了解自己啰啰嗦嗦站在自己角度說個不停。但這個退伍軍人居然一分鐘都沒有說滿，就覺得無話可說了。說明他的表達能力不佳，并且對自己的梳理是完全不夠的。
三 主動性
? ? 小柴說：“那第二個問題就是想考察他對保護區(qū)是不是了解，已經(jīng)具備哪些背景知識……”
? ? “不對。這些背景知識其實是很容易獲得的，已經(jīng)了解或者不了解背景知識，是很快就改變的。查查網(wǎng)絡，找介紹人打聽打聽都能得到。這個要考察的其實是人的主動精神。他會不會主動去做功課做準備，這才是最重要的！這個小伙子要來面試一家機構(gòu)了，居然對這家機構(gòu)還一無所知！怎么說得過去。連面試這種事情都不會自己去準備下背景資料，以后你還指望啥事情他能去主動學習和準備？真要到了保護區(qū)，去野外，為什么沒有帶刀？你沒告訴我要帶刀啊。怎么沒有帶干糧？你沒有叫我?guī)Ц杉Z啊…….這就像巨嬰，什么都是別人的事，什么都需要等別人去安排，那咋行？”
四 發(fā)心
? “第三個問題，你問他為什么想來保護區(qū)共作。他說了他在農(nóng)村長大，看見到處是垃圾，還是覺得做保護好，那是要考察……..”
? ? 小柴啰啰嗦嗦不著要點，我打斷她：“發(fā)心。是考察一個人的發(fā)心，或者說想去做一件事的動機?！?/p>
? ? 有些人為錢來，有些人為名來，有些人覺得很酷，就看看是什么激發(fā)了他的想法。越是發(fā)宏愿，往往其動力越強韌性也越好。所謂是否發(fā)宏愿就在于此。做公益的組織往往除了強調(diào)專業(yè)性外，還會強調(diào)價值觀就是這個道理。有理想的人內(nèi)心會很強大的。當然也有例外，不少年輕人的熱情是在溫室里培養(yǎng)出來的，一點風吹雨打就被澆滅了。所以，經(jīng)歷過風吹雨打還能矢志不渝的人才是最難得的。
? ? 這個面試的小伙子雖然嘴上說他保護環(huán)境很重要，但其實他內(nèi)心并沒有那種熱情，這是能看出來的。比如一個人說他熱愛攝影，看到美好的自然被破壞了覺得特別心痛，于是想投身自然保護，我會信。
? ? 回答這種問題，最好是講一個小故事，是什么激發(fā)了我當時產(chǎn)生的念頭，我決定要去做這件事。比如我的一個朋友，因為女兒喜歡蜻蜓問她蜻蜓多少錢可以買一斤而深受震撼，決定投身做自然教育，幫助孩子們重新建立人跟自然的鏈接。這樣的真實的發(fā)心，來自心底的持久的熱情會深深地打動人。
? ? 如果沒有發(fā)心，沒有啥動機，編個理由來應付一下，還不如直接說我待業(yè)在家好久了反正就想找個工作。至少很誠實。
五 期待
? ? “第四個問題你問他對未來的工作有什么想象，覺得工作環(huán)境會是怎么樣的，對工資待遇有啥想法。這個就是很普通的問題了吧，他說他沒啥想法，做得多才會得到得多。這個回答總沒有問題吧？”
? “每個人要去一個地方工作，那里工作環(huán)境怎樣，收入多少，都會很好奇很關(guān)心，人之常情。怎么會沒有想法呢？！他其實很誠實地說就很好。不要怕失去一個機會，就故意把自己放得很低。這對雙方都是不負責任的?！逼鋵嵾@是看他對未來的工作有沒有啥想法，看看對未來工作是不是有不恰當?shù)钠诖?。有啥就誠實地說是最重要的。最怕的是嘴上說沒想法，但實際上自己是有想象的，等大家和和氣氣地做了決定，最后在這些最現(xiàn)實的問題上發(fā)現(xiàn)跟想象有很大偏差，于是若干落差產(chǎn)生，各種后續(xù)扯皮的事情就會出現(xiàn)。
六 學習能力
? ? “第五個問題，我不是太懂，是要看他的閱讀能力嗎？”
? ? “我把手機上隨便翻出來的一個會議紀要遞給他，讓他看五分鐘，然后告訴我他看到了哪些信息，告訴我?guī)讞l。再說說看自己對看到的這些信息有什么看法或評價。這個其實考察的首先是他的學習能力?！?/p>
? ? 作為一個成年人最重要的學習都是在實踐中學習。能不能準確地描述看到的東西是第一步，第二步就是能夠進行信息梳理和歸納，第三步是建立自己的框架建立新的鏈接并進行提煉。
? “他如果告訴我說他看到了一個會議紀要，但記不得細節(jié)了。沒關(guān)系。如果說他說看到了一個會議紀要，主要有三部分內(nèi)容，但記不清具體的條款，但記得幾個點能復述，那很不錯了。如果他能說三個部分，分別主要說了啥重要的意思是什么。太棒了！可惜這個小伙子啰啰嗦嗦半天，就記得幾個零星的地名，幾乎沒有梳理出啥有價值的信息，并且毫無框架的意識?！?/p>
? “那讓他說自己的看法和評價又是考察什么呢？”
? “這個是考察他的邏輯能力。根據(jù)已有的信息，用一種什么邏輯進行分析，得出自己的觀點和判斷。不過這個小伙子第一步就不行了，后面就徹底崩盤了。很多人很有想法，但卻分不清哪些是基本的事實，哪些是自己的觀點，都揉在一起，只有自己的情緒，毫無邏輯能力。這種簡單的辦法其實就可以很容易地考察一個人是不是具備思維理性?！?/p>
? 小柴作為一個新入職場的人顯然對求職者有更多的共情，她反問我：“田老師，會不會是你給他看的東西，他其實都不熟悉，所以他就是懵的。其實他的能力并不是這樣的。”
? “是啊，有這種可能性。我們面對陌生的東西都可能會完全找不到北，尤其是面試這種有壓力的情形下。盡管我一直滿臉笑容地鼓勵他放輕松，能說幾條算幾條。不過，我給他的也就是一個簡短的文字記錄啊。更何況我很快就給了他新的機會。我問了他什么？”
? “你問他當兵在哪里，做過些什么，經(jīng)歷過的最有壓力最難熬的是什么？咋熬過來的？對那段事情得到了哪些經(jīng)驗？…….這時候明顯他的聲音就要大些了，就要自信多了呀?！?/p>
? “是啊。我們聊他當兵的歷史，這是他自己的經(jīng)歷，他自己最熟悉的。聊天方式也很輕松，他可以放松地去談他自己。但又回到那個點上，他從自己的經(jīng)歷中學到了什么，怎么把自己的人生經(jīng)歷變成自己的人生經(jīng)驗。一個人是不是善于去歸納總結(jié)在這里也能考察出來。這個小伙子就說了個新兵訓練有多苦，得到的經(jīng)驗就是不要當面去跟班長頂嘴。這個學習能力是不是太差了點？”
七 壓力反應
? “其中還潛藏了一個問題，就是他經(jīng)歷過什么樣的壓力。我其實想看看他承受壓力的能力，在壓力下會做出什么反應。很多人做做普通的工作按部就班還可以，但一面臨壓力就會出問題，尤其是心理和情緒的過激反應。我們的工作肯定會充滿壓力，如果不能用正面的心態(tài)去面對它，對壓力做出負面反應，不管對工作對組織還是對隊友，都是非常有害的。我雖然一直笑盈盈地在鼓勵他，但他在壓力下的面部表情和眼神讓我很警惕，我擔心他是一個內(nèi)心相對封閉會突然爆發(fā)破壞力的人。不要問我為什么，這就是一種無法準確描述的經(jīng)驗感覺了。”
? “你后面又問，如果你面試沒有通過，你會怎么怎么做，也是想看看他的反應嗎？”
? “是的。不過最重要的問題你沒有抓住。最重要的問題是，這次面試你覺得自己哪方面表現(xiàn)得不錯，哪方面表現(xiàn)得還需要改善。我還是在給他機會，想看看他自我歸納學習的能力。這個小伙子或許把他當一個螺絲釘丟在某個平凡位置上做點簡單重復的事情可以，但我們是要培養(yǎng)后備人才，我們一定要確認他是不是有培養(yǎng)和成長的空間?！?/p>
? ? 可惜這個小伙子在這里就被卡住了，我也就沒有必要再問一個重要問題給。其實我剛開始還是準備看看他的執(zhí)行力。比如：我對這個地方不熟悉，有一個朋友就是這里的人但好久不聯(lián)系了，我只記得名字，你能想個簡單的辦法怎么能找到他嗎。
? 這其實考驗一個人的策略能力，怎么分析問題，提出解決問題的方法和策略，一步步怎么去把問題解決了。
八 綜合考察
? ? “田老師，那你最后讓他問我們問題也是有啥考慮嗎？”
? ? “這首先是我們的文化，不要做信息掠奪者，體現(xiàn)平等與尊重。我們問了半天，給別人機會去提問。但它其實也能考驗一個人，通過他的問題其實我們可以很容易地看到他的關(guān)注點是什么，同時也能看到一個人是否有好奇心，思維是否活躍有沒有創(chuàng)造性。問出一個好問題，很多時候都比回答好一個問題更有價值。”
? ? “那是真可惜。他居然說問不出來，沒啥問題。要是他再好好準備就好了。”小柴有些惋惜。
? ? 老陳在旁邊搭話說：“我知道了，其實沒有必要問結(jié)果了。我們都知道了?！眴栴}一個個解析完，其實面試結(jié)果已經(jīng)就毫無疑問了。
? ? 我轉(zhuǎn)過去對小柴說：“不要惋惜。好多東西都是裝不出來的。有些人就是能說會道，但是不是內(nèi)心有熱情，是不是真的有創(chuàng)造性，骨子里的性格是什么，這些在真正的高手過招的時候都是遮掩裝飾不了的。是什么樣人總能找到對應適合自己的事情，千萬不要勉強去做一個跟自己特性并不吻合的事情。我們要做的就是在機會來臨前不斷地提高和磨練自己。我們也不指望你會一輩子跟我們一起工作，說不定哪天你要談朋友了，要結(jié)婚了，有新的人生選擇了，你都會離開，然后去面臨新的考官。但記住我問過的這些問題，其實對你以后的道路也是會有幫助的?！?/p>
? ? 小柴也突然變得很唏噓。“謝謝田老師。我會把這幾個問題都記下來的?！?/p>
九 面試后面的幾把尖刀
? ? 曾經(jīng)有不少人來問過我，“聽說某某要招個人，我該怎么去應對面試？你跟他們熟悉，能不能幫我一下？”
? ? 我的回答都是：“高手過招，有一說一。越是高級職位的面試，越不要試圖去?；ㄕ??！?/p>
? ? 市面上很多的成功學，很多的面試技巧的書。我不知道求職的年輕人會怎么看待它。不同的角度看問題想問題就不一樣。站在考官的角度，他想從你身上看到什么？他為什么要問你這些問題？
? ? 弄清楚這些問題的價值不在于可以怎么投其所好應付面試，而在于可以拿它做一面鏡子去反觀自己的成長。你甚至不妨自己比著這些問題去設計去細化的具體問題來。
1 你能化三分鐘介紹下你自己嗎？
2 你對我們機構(gòu)有哪些了解，能說幾條嗎？
3 你為什么想要來做這個工作？
4 你對未來這個工作有什么期待？希望的報酬是什么？
5 你化五分鐘看一下這個材料，然后能不能告訴我你看到什么重要要信息？你對這些信息的看法是什么？
6 你過去工作經(jīng)歷中，能不能給我描述一下壓力最大的狀態(tài)是什么樣的？你是咋挺過來的？你覺得從中間你得到的重要經(jīng)驗是什么？
7 我碰到一個小困難，你能幫我想個簡單的辦法來解決一下嗎？
8 給你一個機會，你會問我們一個什么問題？
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