前言

1、以何種方式接觸到此產(chǎn)品
2、體驗(yàn)的緣由
3、初體驗(yàn)感受
4、體驗(yàn)環(huán)境：設(shè)備型號(hào)；操作系統(tǒng)；軟件版本

一、行業(yè)與類產(chǎn)品市場(chǎng)

1、類產(chǎn)品整體格局——知名APP的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)（排名、下載量、各家公司發(fā)展概況）；
2、類產(chǎn)品的市場(chǎng)整體接受度；
3、類產(chǎn)品的發(fā)展難點(diǎn)；
4、類產(chǎn)品的痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)

二、類產(chǎn)品的用戶、場(chǎng)景、需求

1、用戶分析：
目標(biāo)用戶特點(diǎn)、數(shù)量、剛性需求（指向核心問(wèn)題）
2、典型場(chǎng)景：
產(chǎn)生需求的多種情況
用戶目前用什么方法解決解決剛性需求
3、需求分析：
要解決的“問(wèn)題”核心是什么，
轉(zhuǎn)化為功能：用戶需求往往可以歸結(jié)到馬斯洛五層需求理論：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。
攀梯術(shù)：按照“用戶需求——用戶目標(biāo)——馬斯洛人性”思路，把用戶的需求，轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品應(yīng)有的功能。

三、該產(chǎn)品的解決方案剖析

1、UI體驗(yàn)（框架層）
文字主次邏輯；信息可讀性；交互性；易用性（用戶任務(wù)：用例圖）
2、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（結(jié)構(gòu)層）
信息結(jié)構(gòu)
功能結(jié)構(gòu)：評(píng)估每個(gè)功能(背后滿足的需求)對(duì)指標(biāo)的貢獻(xiàn)，1~5分,3分為基準(zhǔn),5分價(jià)值最高 ；每個(gè)產(chǎn)品都有獨(dú)特的價(jià)值判斷模板 ，給出半定量的分值后,再返回去驗(yàn)證是否符合“核心用戶，剛性需求”的定義 （KANO模型：基本需求、期望需求、興奮需求，滿足了哪些）
3、產(chǎn)品核心功能和主流程（范圍層）

四、該產(chǎn)品是否解決了核心問(wèn)題？為什么？

1、結(jié)合用戶評(píng)價(jià)、業(yè)界口碑
2、差異化分析：功能對(duì)比、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

五、改進(jìn)與建議

1、產(chǎn)品角度，下一步如何做：劣勢(shì)/缺陷如何改進(jìn)；優(yōu)勢(shì)/優(yōu)點(diǎn)如何突出
2、數(shù)據(jù)分析、策略角度，闡釋企業(yè)該做什么，該產(chǎn)品戰(zhàn)略

六、總結(jié)體驗(yàn)

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企業(yè)該做什么

策略——企業(yè)該做什么=值得做的+能做的+想做的+可做的
值得做的，微觀找（種子）用戶驗(yàn)證，宏觀上從市場(chǎng)端分析（還是用戶角度，而非行業(yè)）。
能夠做的，1）企業(yè)能解決的（資源、流程、結(jié)合SWOT分析法）；2）企業(yè)現(xiàn)在能解決的。
想做的：1）企業(yè)想解決的（企業(yè)文化、價(jià)值、定位）；2）企業(yè)現(xiàn)在想解決的。
可做的：1）宏觀環(huán)境（PEST分析模型：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技）；2）微觀環(huán)境（行業(yè)），波特五力模型進(jìn)行競(jìng)品分析。五力：進(jìn)入壁壘、替代品威脅、買(mǎi)房議價(jià)能力、賣(mài)方議價(jià)能力、競(jìng)爭(zhēng)品之間的競(jìng)爭(zhēng)。