溝通這個詞，在我們生活中用得不少，但是大家對她的力量顯然沒有得到充分的領(lǐng)悟過。我進(jìn)入社會工作已經(jīng)有五年時間了，我工作的環(huán)境是一個國企，在專業(yè)技術(shù)上要求不高，但是如何為人處事卻是至關(guān)重要。而學(xué)著溝通，就是我們工作的一部分。

我是從事財務(wù)工作的，但凡了解財務(wù)工作的人都應(yīng)該知道這是一項非常煩瑣而且容易得罪人的工作，財務(wù)的規(guī)則非常多，而且部分要求有些偏專業(yè)化，第一次來財務(wù)辦事的人不了解基本的報銷規(guī)則，往往在手續(xù)上會有所欠缺，總會被多次退票。幾次退票之后，報銷的同事覺得財務(wù)是有意為難，而財務(wù)也是一肚子的苦水倒不出:規(guī)章制度擺在那里，我跟你說得清清楚楚，你自己辦事不細(xì)致，倒來怪我！所以大多數(shù)的財務(wù)總是脾氣急燥，很容易給人留下趾高氣揚的印象。

面對這樣的工作環(huán)境，我有時會思考，到底怎么樣，才能跟別人良性溝通呢？本質(zhì)上我們都是為了工作，同事之間并沒有利益關(guān)系到和競爭關(guān)系，很多不必要的爭吵都是因為溝通不良產(chǎn)生了，這是完全可以改進(jìn)的。

以下就是我這些年總結(jié)的一些經(jīng)驗。

1、對“事”不對“人”

? ?很多時侯，我們處理一項工作帶有個人感情摻雜在里面。比如在一次資產(chǎn)清查的過程中，我列出了需要辦公室來說明情況的資產(chǎn)，而辦公室負(fù)責(zé)此事的同事與我關(guān)系非常要好。這位同事是個辦事極為拖拉的人，其實他大可以迅速的一條條處理，但是他反復(fù)一遍又一遍的反復(fù)確認(rèn)，其實極為浪費時間，但我并不覺得，和他關(guān)系好，一邊工作一邊玩笑，也很開心。但是這些落在別的同事眼里，就是我們在浪費時間，拖垮大家的效率。所以，我們在工作的時侯不應(yīng)該帶著對前來辦事的人的情緒，這樣才能很快的處理好。

2、表達(dá)的方式很重要

同樣一件事情，怎么說話，很重要。不同的表達(dá)方式，結(jié)果往往是不一樣的。