大概一年多之前，好像是CNBC報道了在硅谷發(fā)生的一次有意思的爭論：思科和另外一家知名公司對于鼓勵員工遠(yuǎn)程辦公還是要求員工必須在辦公室辦公，分享了截然不同的看法。
后者要求員工必須朝九晚五到辦公室上班，取消之前鼓勵員工遠(yuǎn)程辦公的措施，旨在加強(qiáng)員工之間的溝通及歸屬感。
而思科本著互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)祟惿?、工作、學(xué)習(xí)、娛樂方式的愿景，從90年代末、2000年初就開始設(shè)計(jì)建設(shè)公司內(nèi)部IT架構(gòu)，支持任何地點(diǎn)的遠(yuǎn)程辦公，逐步部署Salesforce、WebEx、網(wǎng)真、IP電話、手機(jī)、WiFi設(shè)備給每位員工，員工報銷以及基本HR業(yè)務(wù)均有遠(yuǎn)程支持。
也就是說，思科從二十年前就開始考慮互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展起來后可能造成的工作形態(tài)的改變，并部署實(shí)踐了二十年。
一個基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備公司為何會如此長期專注移動辦公的技術(shù)演進(jìn)？
事實(shí)上，走到今天，思科的協(xié)作產(chǎn)品線早已是主業(yè)務(wù)線。隨著收購WiFi云運(yùn)營商Meriki及若干協(xié)作及安全初創(chuàng)公司以及與Box的緊密合作，創(chuàng)新性的移動辦公，確切地說，協(xié)同工作產(chǎn)品線Spark已經(jīng)開發(fā)并開始交付。
一個公司為什么要做移動辦公？除了提升了個人生產(chǎn)效率之外，更重要的是為了提升公司運(yùn)營效率：業(yè)務(wù)流程建立、維護(hù)、執(zhí)行過程中的敏捷及易于迭代，是運(yùn)營效率的關(guān)鍵所在。
前兩星期，我在硅谷發(fā)現(xiàn)WeWork（美國眾創(chuàng)空間）到處建新大樓，也就是說，移動辦公已經(jīng)發(fā)展到一定程度后，相當(dāng)一部分公司不再需要建XX公司大廈/園區(qū)，使用SaaS和IaaS，IT云化，工作變成生活方式的一部分，而不是枯燥的工作。不僅眾享空間使辦公室成為社交為主的生活方式的一部分，服務(wù)于業(yè)務(wù)的IT終端：手機(jī)、Pad、電腦其實(shí)都已悄悄演變成不同場景下體驗(yàn)至上的個人生活與工作按場景需要而使用的工具，而非最初被技術(shù)屬性定義的高科技。
從企業(yè)IT的角度來看，涉及到移動辦公，業(yè)務(wù)流程可管控就是關(guān)鍵所在。管控追求什么？動態(tài)業(yè)務(wù)適應(yīng)，安全生產(chǎn)。在移動辦公的過程中經(jīng)理和員工需要什么？銷售與客戶在互動時需要什么？老客戶保有需要什么？不同工作組需要什么？面向某個任務(wù)建立的虛擬工作組需要什么？協(xié)同。業(yè)務(wù)流程積累、傳送和需要分享分析的是什么？數(shù)據(jù)。
從投資的角度來講，大家在尋找的就是更多這些技術(shù)的創(chuàng)新。大家今天可以看到，跟協(xié)作相關(guān)的優(yōu)秀初創(chuàng)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，國內(nèi)國外皆是這種景象。
中國大陸地區(qū)SaaS已經(jīng)初現(xiàn)繁榮，充滿活力。但它可能會有一個瓶頸期，即如何從互聯(lián)網(wǎng)及中小企業(yè)開始拓展市場，進(jìn)入大中型企業(yè)。做過ToB的人都知道，大中型企業(yè)的接受與采納，才是你公司成功的關(guān)鍵所在。
大家可以了解下傳統(tǒng)IT廠商進(jìn)入市場的路徑：
先是大中型國企，以電信和大中型銀行、保險公司、證券公司為代表；
然后是電力，石油石化，大型制造業(yè)等等；
還有國家和地方政府的信息中心。
ToB其實(shí)是已經(jīng)相當(dāng)規(guī)則化了。但是我們反過來看今天的初創(chuàng)公司或者說反過來看SaaS，他們大量的初期客戶集中在中小企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
移動辦公，涉及到的是內(nèi)部大量業(yè)務(wù)流程的改變，員工之間、員工與管理者之間協(xié)同方式的改變。這些改變，不是說IT要主導(dǎo)什么或者互聯(lián)網(wǎng)思維要主導(dǎo)什么，最重要的是，提升運(yùn)營效率是公司擁有者和經(jīng)營者最重要的目標(biāo)。否則，無論是多么出色的創(chuàng)新移動辦公技術(shù)，還是多么努力的IT部門去推動，短期內(nèi)很難有成果。市場進(jìn)入、專注行業(yè)或領(lǐng)域以及快速復(fù)制，在ToB里始終是眾多初創(chuàng)公司的高門檻。
從各種數(shù)據(jù)錄入、考勤、日/周報告、即時通訊，到成為公司關(guān)鍵任務(wù)的入口或承載，是產(chǎn)品、技術(shù)、平臺還是服務(wù)？在何處創(chuàng)新什么？期待更多初創(chuàng)公司探索。（前思科大中華區(qū)副總裁黃君平）
