哲理的故事
森鷹窗業(yè)的董事長邊書平，看到好設(shè)備眼睛都發(fā)綠。他寧愿把錢花在售后服務(wù)上，花在買好材料好設(shè)備上，也絕不把錢花在請(qǐng)名星代言上，那種花錢方式他心疼。
森鷹有這樣的理念：開發(fā)商欠我2萬塊錢，如果的確是我的產(chǎn)品或服務(wù)有問題，我可以花20萬維修；如果不是我的問題，我就是花20萬打官司，也要把這2萬塊錢要回來。因此森鷹能夠不屈不撓地給用戶做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，敢于認(rèn)帳。
在長春，曾有一個(gè)非常好的客戶，五萬平方米用窗項(xiàng)目中選擇了森鷹的兩玻配置。
但東北的冬天室內(nèi)外溫差大，新建房子又那么潮濕，兩玻很容易結(jié)露，出現(xiàn)濕漲現(xiàn)象。
甲方很痛苦，客戶很痛苦，森鷹更很痛苦。
在這個(gè)問題上，其實(shí)森鷹產(chǎn)品是個(gè)受害者，窗戶上的水絕對(duì)不是從木頭里冒出來的，是空氣里的水到窗戶上結(jié)露了，結(jié)露點(diǎn)是上帝設(shè)計(jì)的，窗戶無論多保溫都是圍護(hù)結(jié)構(gòu)中最薄弱的。窗戶壓條及角部被結(jié)露水浸泡后不斷出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。
怎么辦呢？邊董事長經(jīng)過思考，找到甲方說要全部給你換成三玻一片的窗戶，五萬平方米門窗總共需要2000萬，森鷹來出錢，因?yàn)樯椬鳛閷＜沂且?fù)主要責(zé)任的。
對(duì)方董事長驚呆了，他說這樣吧，你先花500萬，剩下的1500萬我掏一半。結(jié)果，森鷹自掏腰包，出了1250萬元，為用戶解決了難題。
邊董事長認(rèn)為，在這件事上主要責(zé)任在森鷹?？蛻舨欢棏?yīng)該懂，但森鷹沒有堅(jiān)持自己的專業(yè)，就應(yīng)該受到責(zé)罰。
結(jié)果這個(gè)事情收到了意想不到的效果。
有一個(gè)開發(fā)商老板就住在那個(gè)小區(qū)里，他在哈爾濱有個(gè)大項(xiàng)目，正在找合作商，聽說了森鷹為客戶著想的故事后，把他哈爾濱的項(xiàng)目都給森鷹做了。
故事的哲理
森鷹做工程沒有死掉，邊書平坦言，就是依靠這種產(chǎn)品主義和服務(wù)精神堅(jiān)持過來了。
一個(gè)公司要想屹立不倒，必須要看得長遠(yuǎn)，以終為始，慎終如始，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，人無遠(yuǎn)慮必有近憂。
（故事摘編自邊書平董事長的演講稿）
