一
早年去日本工作，在一家小IT公司做碼農(nóng)，公司才20來人，股東只有3個(gè)人：社長(zhǎng)、副社長(zhǎng)、社長(zhǎng)太太（兼財(cái)務(wù)/行政部長(zhǎng)），業(yè)務(wù)全靠來自于大公司的外包。
有一次，項(xiàng)目鐵定無法按時(shí)上線（Go-Live），原因嘛，還是那老三樣：1）需求管理不力，變更隨意；2）設(shè)計(jì)延誤；3）第三方不配合。
身為項(xiàng)目經(jīng)理的副社長(zhǎng)做了一個(gè)“驚人”決定：全體項(xiàng)目組成員每人發(fā)個(gè)睡袋，集體去客戶公司打地鋪，24小時(shí)加班。要求每個(gè)人必須做到：只要客戶現(xiàn)場(chǎng)有人，都不許睡覺，必須坐在電腦面前工作樣，即便裝樣子也行。
就這么地獄般地干了2個(gè)月，項(xiàng)目組里有2位同事倒下了，去醫(yī)院打點(diǎn)滴完繼續(xù)回來加班，還有一位女生，硬是錯(cuò)過了婚期，被男方拒掉。回想起來，現(xiàn)在996啥的，比起這簡(jiǎn)直弱爆了。（1991年的事）
那段時(shí)間，連洗澡也只能趁周末間隙輪流去。沒睡醒，眼睛紅腫流淚，身上惡臭 .....都不知道自己是怎么扛過來的，好在當(dāng)時(shí)還是青蔥青年，身體比中老年人底子好些。
上線日期臨近，客戶部長(zhǎng)來檢視工作現(xiàn)場(chǎng)，看到我們一雙雙熬夜變得通紅的眼睛，角落里齊刷刷堆得比人還高的睡袋 ... 連說大家辛苦了，拍了拍副社長(zhǎng)的肩膀（要說副社長(zhǎng)也真是條漢子，快六十好幾的人，硬是陪我們一起加班），算是看在我們“苦勞”的份上，不計(jì)較我們延期上線了。（就是不扣合同違約金了）
副社長(zhǎng)當(dāng)時(shí)誠(chéng)恐誠(chéng)慌的笑容和那深深的鞠躬，讓我覺得，日本職場(chǎng)文化還是“過程重要”。
二?
后來聽副社長(zhǎng)說，之所以結(jié)果能這么幸運(yùn)，是因?yàn)槟羌掖蠊緱l款起初就不合理，欺負(fù)我們?cè)谙龋绻J(rèn)為日本商業(yè)文化就是“過程大于結(jié)果”，就偏頗了。其實(shí)所有的以契約為基礎(chǔ)的商業(yè)社會(huì)，講的都是“結(jié)果為王”，不管你的過程如何艱辛，不能按時(shí)交付，就不買賬。
換句話講，在美國(guó)，同樣是打地鋪，不吃不喝干，誤期上線該罰的錢，一分也不會(huì)少。
也就是說如果碰上了硬核契約文化的對(duì)手，就和"過程"沒有一毛錢關(guān)系，但如果雙方都來自于不那么硬核的契約文化圈，那么還有可能打打“過程”牌，施一施“苦肉計(jì)”。
不過有一點(diǎn)是肯定的，越是規(guī)則不清，契約意識(shí)不強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)體，其總體表現(xiàn)一定好不到那里去。
比如不講究時(shí)間觀念的南歐國(guó)家，PIGS*肯定一個(gè)也逃不掉，其經(jīng)濟(jì)之糟糕無須諱言。
所以作為組織和市場(chǎng)主體，必須以結(jié)果導(dǎo)向，不這么做，整個(gè)經(jīng)濟(jì)圈一定會(huì)出問題。即，對(duì)組織而言，一定是結(jié)果最重要。
三?
作為個(gè)人來講，結(jié)果雖然也重要，但更需要關(guān)注的是過程。
我有位前同事，多年前跳槽去了一家公司，剛進(jìn)去由于不熟悉業(yè)務(wù)，第一年業(yè)績(jī)很不理想；第二年仍然沒有起色，第三年還是不出成績(jī)，就被降級(jí)并調(diào)離到其他部門。
有次在外開會(huì)偶遇TA，一起喝咖啡的時(shí)候，TA一邊吐槽現(xiàn)東家，一邊抱怨自己的運(yùn)氣，當(dāng)時(shí)的感覺，TA已經(jīng)完全失去信心，甚至開始有點(diǎn)懷疑自己的能力。
我一邊問清楚TA這幾年詳細(xì)情況，一邊替他分析：第一年確實(shí)是新來乍到，需要學(xué)習(xí)，但TA因?yàn)橥侗嫉氖切鹿纠锏睦项I(lǐng)導(dǎo)，自以為可以高枕無憂，這樣想就大錯(cuò)特錯(cuò)了；第二年猛醒了，開始用功努力，可惜恰逢全球金融危機(jī)，功虧一簣；第三年由于第二年用功過度，傷了身體，結(jié)果一場(chǎng)大病，如此這般，終于落到今天這個(gè)下場(chǎng)。
由此可見，凡事事出有因，對(duì)TA來講，雖然結(jié)果不理想，但過程卻不簡(jiǎn)單，通過仔細(xì)分析這三年的過程，就能找出今后的努力方向。
我的藥方是：1）鍛煉身體；2）提高效率；3）心態(tài)建設(shè)：“重新出發(fā)、只求耕耘，不問收獲”。TA聽完后茅塞頓開，回去后遵囑而行。
結(jié)果不出兩年，借著金融危機(jī)之后的復(fù)蘇大環(huán)境，TA的業(yè)績(jī)?cè)絹碓胶?，最近還被破格提升了。
由此看來，對(duì)于個(gè)人，關(guān)注過程可以幫助提升結(jié)果。
四?
上帝造人，不盡相同，雖不同，但各有千秋，總體能力不會(huì)相差太多。但在職場(chǎng)，考驗(yàn)的未必是一個(gè)人的全部能力，故只看結(jié)果，不是一種公平衡量。
特別是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，作為剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生，組織對(duì)你要求的結(jié)果是技術(shù)性的，如果你恰好專業(yè)對(duì)口，技術(shù)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，就能迅速取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，升遷也快。
可是越到后來，組織對(duì)你的考核的技術(shù)結(jié)果部分越來越少，管理部分越來越多，這個(gè)時(shí)候真正的考驗(yàn)來了。很多人埋頭于技術(shù)，忽視了管理技能（戰(zhàn)略、共情、溝通、向上/下管理等能力）提升，在職業(yè)發(fā)展的十字路口，被迫轉(zhuǎn)向管理（或者一廂情愿地認(rèn)為自己管理能力勝任），結(jié)果被證明并不合適，對(duì)組織和個(gè)人是雙輸。
故所有的現(xiàn)代大型公司，都有內(nèi)部轉(zhuǎn)崗公示機(jī)制，也有非公開的基于員工意愿的轉(zhuǎn)部門流程，幫助上面那些轉(zhuǎn)型不順利的員工。
對(duì)員工個(gè)人而言，更要仔細(xì)分析過程，看看是那些因素影響了自己的發(fā)揮，是變化多端的外部環(huán)境？還是自己求之未現(xiàn)的機(jī)會(huì)？甚至是豬隊(duì)友？對(duì)于我們無能為力的因素，只能放下，靜待新機(jī)遇。
在回顧和復(fù)盤的過程中，最重要的是不能丟失自己的信心。相信你一定聽說過職場(chǎng)老司機(jī)的一個(gè)說法：
越是被別人吹捧，自我感覺良好的時(shí)候，就越不要把自己當(dāng)回事；
而越是不順，越被人瞧不起的時(shí)候，就越要把自己當(dāng)回事。
[全文完]
【后記】”過程和結(jié)果，那個(gè)更重要？“，是一直困擾管理者的難題，在中國(guó)，既有”成王敗寇“的說法，也存在”沒有功勞也有苦勞“的潛規(guī)則。對(duì)于不同層次的人才，不同文化圈的團(tuán)隊(duì)，甚至同一團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段，”過程“和”結(jié)果“孰重孰輕的問題，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案可循。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，既要懂得原則背后的WHY，也要學(xué)會(huì)在自己的特定管理場(chǎng)景中去摸索和實(shí)踐，管理不僅僅是一種技術(shù)和能力，更是一門綜合藝術(shù)，需要管理者主動(dòng)擁抱變化，積極提升自己各種非技術(shù)能力（更加仔細(xì)觀察，更加饑渴吸收和學(xué)習(xí)），最后才能實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性的組織目標(biāo)/結(jié)果。
注*）PIGS：歐洲五豬即葡萄牙(P)、愛爾蘭(I)、意大利(I)、希臘(G)以及西班牙 (S）歐洲五國(guó)，英文為"PIGS"。
