? ? ? 金末元初著名文學(xué)家元好問曾有《論詩》詩云：“鴛鴦繡了從教看，莫把金針度與人”，字面意思是繡出來的鴛鴦可以任意觀賞，但是繡鴛鴦的金針卻不肯輕易示人，詩中指創(chuàng)作的訣竅要秘而不宣，頗有一種“授人以‘魚’而不授人以‘漁’”的滋味。在這里，我把它改成“且把金針度與人”，用在學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)中，意即在培養(yǎng)任用學(xué)生干部的過程中，要手把手教，把自己掌握的“金針”繡法毫無保留地傳授給學(xué)生。這一過程如同園丁打理莊園，雖然在耕耘時頗為辛苦，但往往會收獲到驚喜和感動。

? ? ? 胡林翼曾送給晚年的曾國藩一副壽聯(lián)：“以雷霆手段，顯菩薩心腸”，道出了管理的真諦。與人打交道的管理工作，通常凝結(jié)著最高級別的智慧，因?yàn)槿耸谴笞匀蛔罹茏顝?fù)雜的生物，管理也被認(rèn)為是最需要“情商”的工作。而真正的“情商高”，并非八面玲瓏、世故圓滑，而恰是指對情緒的掌控能力，即運(yùn)用理智節(jié)制情感的能力強(qiáng)。情商高也并非指不會生氣，更不是指毫無原則的“老好人”“和稀泥”，而是當(dāng)遇到問題的時候，可以用正確的方式表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情緒，包括憤怒，明確界限、解決問題。

一、菩薩心腸，雷霆手段

? ? ? 菩薩心腸，指的是輔導(dǎo)員老師無私、公正、善意的發(fā)心。身為輔導(dǎo)員，有些時候我們的一言一行和決策可以影響小到班委選舉、評獎評優(yōu)，大到學(xué)生的未來、人生與信仰。此外，輔導(dǎo)員幾乎是學(xué)生大學(xué)生活中最親近的老師，當(dāng)他們遇到困難時，很多情況不方便與同學(xué)傾訴，這時候輔導(dǎo)員老師就成了學(xué)生的“知心哥哥/姐姐”。因此，這就需要擁有足夠正直堅(jiān)定的人格，以及充分包容的愛心、耐心，是謂“菩薩心腸”。

? ? ? 然而，我們必須清楚，輔導(dǎo)員還肩負(fù)著重要的管理職能，對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育及日常事務(wù)管理，使其從思想上、行為上遵守社會道德規(guī)約及校規(guī)校紀(jì)。目前一線輔導(dǎo)員呈年輕化趨勢，在日常管理過程中，會存在部分學(xué)生與輔導(dǎo)員“稱兄道弟”，以“套近乎”的方式來突破規(guī)則邊界。這時候就需要輔導(dǎo)員有清晰的角色界限，做好工作和私人時間的角色轉(zhuǎn)換，“不以私情廢公心”，不怕委屈誤解。違反原則的事情堅(jiān)決不做，甚至有“寧肯事前聽罵聲，不肯事后聽哭聲”的精神，是謂“雷霆手段”。

? ? ? 單有菩薩心腸，學(xué)生難于管理，容易“近則不遜”；單有“雷霆手段”，老師容易一意孤行，成為“暴君”?！捌兴_心腸”是“道”，“雷霆手段”是“術(shù)”，唯有“道術(shù)結(jié)合”“以道御術(shù)”，以雷霆手段輔佐菩薩心腸，才能有不令而行、不怒自威的效果。

二、團(tuán)隊(duì)思維，人性管理

? ? ? 常言道：“一個人走得快，一群人走得遠(yuǎn)”，因此管理者要善于建隊(duì)伍，并且善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中每個人的閃光點(diǎn)。并非要每個成員變成全能，或者只是一顆螺絲釘，而是應(yīng)整合資源，尊重團(tuán)隊(duì)成員的個性價值，從而創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢最大化。

? ? ? 在管理中，要秉持“以人為本”的理念，注重人文關(guān)懷。牢記“欲速則不達(dá)”的規(guī)律，做好近、中、長期規(guī)劃，張弛有度。“鐵榔頭”郎平就是運(yùn)用這樣的管理理念，摒棄了以往的陳舊模式，實(shí)行人性化質(zhì)量管理與“私人訂制”的訓(xùn)練方法，才使得中國女排重回排壇頂峰。

? ? ? 管理者在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)一種類似于“家長”的角色，如同一個容器，擁有涵容情緒的能力?？v然會有很多壓力，但一個出色的管理者最令人敬佩的品質(zhì)就是能頂住壓力，從善意、利他的角度出發(fā)，向團(tuán)隊(duì)傳遞積極、健康、向上的信息能量，容納不良情緒。以身作則、率先垂范，用剛正包容的人格促使成員在積極友好的氛圍里較高質(zhì)量、較少負(fù)面情緒地完成工作。

三、充分信任，身體力行

? ? ? 在學(xué)生干部的選拔培養(yǎng)中，應(yīng)在充分考察試用的基礎(chǔ)上，秉持“用人不疑”的理念。適當(dāng)放權(quán)，培養(yǎng)學(xué)生干部的自主性，使其有創(chuàng)造性開展工作的空間。充分發(fā)揮學(xué)生干部作為師生之間“橋梁”“紐帶”的作用，加強(qiáng)溝通交流，對其保持“揚(yáng)善于公庭，歸過于私室”的態(tài)度。意即要在公開場合表揚(yáng)學(xué)生干部的優(yōu)秀做法與成績，而當(dāng)他們犯錯時，應(yīng)當(dāng)私下批評指出、責(zé)令改正，而在公開場合對其予以維護(hù)，避免降低班委“公信力”。

? ? ? 同時，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期，管理者要“事必躬親”，建立起工作“件件有落實(shí)、事事有回音”的閉環(huán)反饋體系。注重實(shí)踐育人，給予學(xué)生干部身體力行的機(jī)會，讓其在活動開展、文案撰寫、數(shù)據(jù)處理中切實(shí)鍛煉能力，并予以評價反饋，立行立改，善做善成，形成嚴(yán)細(xì)深實(shí)的工作作風(fēng)。

? ? ? “千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。”如此一來，學(xué)生干部便不枉“千錘百煉”一回，得到鍛煉和成長，輔導(dǎo)員便也不負(fù)“大學(xué)生成長成才的人生導(dǎo)師”的職業(yè)使命和“成人達(dá)己”“成己為人”的圭臬。