“以心為本”是稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)的核心理念之一，也是京瓷不斷發(fā)展壯大的力量之源。簡單來說，京瓷的經(jīng)營就是圍繞著“怎樣在企業(yè)內(nèi)建立一種牢固的、相互信任的人與人之間的關(guān)系”這樣一個(gè)中心點(diǎn)展開的。以心為本，重在“心”字，一切關(guān)注在于經(jīng)營管理要從心出發(fā)，把心放在員工和客戶的身上，它能為企業(yè)建立起與員工及客戶之間互惠互利的關(guān)系。

“以心為本”的經(jīng)營管理模式，可以歸納總結(jié)為“建立共同體”和“利他經(jīng)營”兩個(gè)部分：

首先，在企業(yè)內(nèi)部建立起“相互理解、相互信任、同舟共濟(jì)、榮辱與共”這樣一種家庭式的命運(yùn)共同體。經(jīng)營管理者關(guān)愛每一位員工、視員工為家庭中不可或缺的重要成員，把追求員工物質(zhì)及精神層面的幸福作為企業(yè)的經(jīng)營理念;員工則把企業(yè)看作是自己的家，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。換而言之，經(jīng)營者向員工傾注關(guān)愛，員工向經(jīng)營者報(bào)以忠誠，這樣就拉近了經(jīng)營者與員工之間的距離，改變了勞資雙方固有的對(duì)立關(guān)系，讓員工真正感受到自己是企業(yè)的主人。員工歸屬感的增強(qiáng)會(huì)促進(jìn)敬業(yè)精神的產(chǎn)生，從而有力地增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，保障了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

其次，企業(yè)為了獲得成功，必須同時(shí)兼顧員工、供應(yīng)商、客戶甚至競(jìng)爭對(duì)手的利益，即“利他經(jīng)營”。對(duì)待員工，經(jīng)營者要予以溫暖的關(guān)愛，真心關(guān)懷在公司工作的所有職工以及他們家屬們的實(shí)際生活;對(duì)待供應(yīng)商，經(jīng)營者要把其當(dāng)作重要的合作伙伴，尊重他們正常合理的利益訴求；對(duì)客戶，經(jīng)營者要時(shí)刻保持客戶至上的經(jīng)營理念，盡力滿足客戶需求，為客戶真正創(chuàng)造價(jià)值；對(duì)待同行業(yè)競(jìng)爭者，經(jīng)營者要保持開放的心態(tài)，通過與同行的競(jìng)爭與合作不斷提升自身的能力，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定地發(fā)展。

“以心為本”的經(jīng)營管理模式解決了企業(yè)與員工、供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭對(duì)手等利益相關(guān)方可能出現(xiàn)的矛盾與沖突，創(chuàng)造了可以相互信任、精誠合作的簡單而又高效的生態(tài)環(huán)境，從而催生出了一個(gè)正向的增長飛輪，引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。