我，還是一如既往的做一名在行進(jìn)中保持思考的設(shè)計(jì)師。

所以，今天想跟大家分享幾個(gè)最近發(fā)生的小故事。故事一——什么叫合格的合作伙伴。

故事背景：我結(jié)婚時(shí)候的婚禮策劃公司老板，一個(gè)有顏值，有思想，有品位，有追求的小姐姐，找我給她做舊房改造。因?yàn)橐恍┨貏e的原因，家里不能大動(dòng)，總結(jié)下來(lái)就是打幾個(gè)柜子，買(mǎi)一個(gè)沙發(fā)，一張床，一套餐桌餐椅，重新刷個(gè)漆這么多工作量，經(jīng)過(guò)溝通我得知——預(yù)算不高，追求顏值。

第一反應(yīng)，把她介紹給我的事業(yè)合作伙伴A,A老板的團(tuán)隊(duì)里，除了一個(gè)擅長(zhǎng)談單的導(dǎo)購(gòu)W，其他人都不善言辭，不會(huì)接待。

我把做好的平面規(guī)劃發(fā)給W,讓她跟客戶直接聯(lián)系，期間我跟W強(qiáng)調(diào)過(guò)，客戶的情況——雖然預(yù)算不是很高，但是對(duì)品質(zhì)很有要求，這次打交道就相當(dāng)于交個(gè)朋友，發(fā)生一下鏈接，客戶的客戶都是要走進(jìn)婚姻的對(duì)婚禮要求最高的一類(lèi)客戶群，以后少不了資源對(duì)接。

結(jié)果，W可能也沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，也沒(méi)重視，客戶百忙之中抽時(shí)間過(guò)去了，W在約定好的見(jiàn)面時(shí)間里，離開(kāi)了店面，去火車(chē)站接父母。讓客戶自己，聽(tīng)不善言辭的木作設(shè)計(jì)師做的準(zhǔn)備不充分的方案，很生氣，很失望。

那天，我提前跟客戶請(qǐng)假說(shuō)自己要去工地交個(gè)底，早就約好的。在工地接到客戶的電話，很生氣，說(shuō)這家木作，且不說(shuō)產(chǎn)品如何，做事的態(tài)度都讓人覺(jué)得不行。接到電話的我，一直在安撫客戶，說(shuō)應(yīng)該是沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，出的方案不是您想要的，很正常，深度溝通，讓他們調(diào)整就行。

客戶很激動(dòng)，直接走了，說(shuō)去紅星逛逛。我打電話問(wèn)木作家導(dǎo)購(gòu)W，W理直氣壯的說(shuō)——客戶脾氣太大了，我們又沒(méi)有去現(xiàn)場(chǎng)，我就出來(lái)一會(huì)，馬上就回去了，客戶都不等。

約的見(jiàn)面時(shí)間是下午三點(diǎn)，大概6點(diǎn)，我回到了辦公室，給客戶打電話問(wèn)她在哪里——她說(shuō)還在紅星，于是趕緊把客戶喊回來(lái)，要見(jiàn)面聊。

經(jīng)過(guò)5個(gè)小時(shí)的深入溝通，我把她詳細(xì)的收納需求全部列出來(lái)，細(xì)化到幾雙長(zhǎng)靴，幾雙短靴，幾雙高跟鞋，幾雙平底鞋，幾件大衣，幾件短衣，家里分類(lèi)收納的所有物品都在哪里放置，柜子的形式希望是哪種構(gòu)成方式的等等，一直到11點(diǎn)多。傾聽(tīng)，解讀，反饋，溝通。

臨走的時(shí)候，客戶跟我說(shuō)——小溪，如果你沒(méi)把我拉回來(lái)，咱倆以后的關(guān)系，也許就從此埋下隔閡了。看你這么用心，我給你提個(gè)建議吧——那個(gè)合作伙伴別用了，姐姐開(kāi)婚禮策劃公司這么多年，合作伙伴經(jīng)歷的也很多，想這種出了岔子，把責(zé)任往合作伙伴身上推的人，以后就不用合作了。

我說(shuō)，老板人很好啊，特別大格局，特別好的一個(gè)人。

她說(shuō):親愛(ài)的，老板再好，她不是一線服務(wù)客戶的人，如果今天不是因?yàn)槟阍俏业男履?，我已?jīng)因?yàn)樗齻儼沿?zé)任推給你，對(duì)你產(chǎn)生了不好的印象。如果你真的對(duì)這個(gè)老板好，應(yīng)該把今天的情況跟他反映一下。她拿起手機(jī)，給我聽(tīng)了W給她發(fā)的語(yǔ)音——大致的意思是，我們做的方案你不滿意，是因?yàn)樗闷鹗謾C(jī)，給我聽(tīng)了W給她發(fā)的語(yǔ)音——大致的意思是，我們做的方案你不滿意，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師沒(méi)有跟我們交代清楚，我們的方案跟現(xiàn)場(chǎng)有不符合的情況，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量的不準(zhǔn)確，我們又沒(méi)有去現(xiàn)場(chǎng)。

她說(shuō)：你聽(tīng)聽(tīng)，你在給人家臺(tái)階，人家給你臺(tái)階了么？從你把她介紹給我，已經(jīng)半個(gè)月過(guò)去了，她們也沒(méi)提來(lái)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量啊，我的要求她們不清楚，她們也沒(méi)跟我溝通啊，所以，東西怎么樣不說(shuō)，人都不行。我看到的是出了問(wèn)題，你在安撫，在解決問(wèn)題。她們直接把責(zé)任一推，無(wú)動(dòng)于衷了，這樣的合作伙伴，只會(huì)阻礙你的發(fā)展。

那天，我思考了一晚上，決定把這件事告訴了老板，本以為會(huì)引起團(tuán)隊(duì)的反思，結(jié)果W打電話責(zé)怪我，不應(yīng)該跟她們老板說(shuō)，覺(jué)得我特別小人。

我頓時(shí)讓我不止所措，我打電話給老板，問(wèn)他我是不是特別多事兒？老板說(shuō)，沒(méi)有，因?yàn)椴恢挂粋€(gè)設(shè)計(jì)師投訴她，我說(shuō)那你為啥就不能在招聘一個(gè)能接待的，她說(shuō)，招聘了，可惜都被W弄的不愉快，都走了，留下來(lái)的都是不會(huì)說(shuō)話的。

總之，氣氛弄得特別尷尬，面對(duì)一個(gè)人的質(zhì)問(wèn)，我說(shuō)不出話來(lái)，從小都不會(huì)跟人吵架。我發(fā)微信說(shuō)，說(shuō)我跟老板說(shuō)的是危機(jī)公關(guān)問(wèn)題如何處理，是跟她提了團(tuán)隊(duì)管理的意見(jiàn)，希望你們團(tuán)隊(duì)能夠更好。但是，我并未得到她的理解和反思，從此，我就跟這么一個(gè)小姑娘“結(jié)了仇”。

這事兒就這么卡住，我只能換了一家紅星商場(chǎng)的木作，是一個(gè)賣(mài)蜜蜂磚的小姐姐自己跟一家口碑還不錯(cuò)的木作老板合伙開(kāi)的一家新店。對(duì)單子的時(shí)候，她帶著設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)總監(jiān)一起來(lái)問(wèn)客戶要求。

我沒(méi)有特別要求，覺(jué)得單子也不大，不要意思要求人家去現(xiàn)場(chǎng)，她們主動(dòng)提出去現(xiàn)場(chǎng)，第二天就去勘察了家里的情況，除了客戶跟我提到的，還有一些現(xiàn)有的物品都詳細(xì)做了記錄，再結(jié)合我跟客戶溝通的，她們有補(bǔ)充了幾個(gè)問(wèn)題，最后說(shuō)——小溪老師，大方向你都畫(huà)的很清晰了，我們?cè)俳Y(jié)合實(shí)際情況有調(diào)整，你不介意吧？

我說(shuō)當(dāng)然不介意，以后我需要先把木作方案深化好，交給你們落地么？她們說(shuō)不用，你把握大方向就行。

過(guò)了年，她們先約我時(shí)間，看了整體方案，做了個(gè)方案預(yù)演，又讓我做了一些補(bǔ)充，最后才約了客戶過(guò)來(lái)，按照預(yù)演的方案和表達(dá)，全稿通過(guò)，客戶很開(kāi)心，感覺(jué)到被關(guān)愛(ài)，被看見(jiàn)，被照顧到，當(dāng)場(chǎng)刷了全款，這是那個(gè)整木店開(kāi)年第一單——10萬(wàn)。

這個(gè)故事很有代表性。我想跟大家探討下，通過(guò)這個(gè)故事，大家感悟到了什么?

第二個(gè)故事：

昨天我在一個(gè)深度思考全案落地設(shè)計(jì)的學(xué)員群里問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題故事背景：昨天，談了一組辦公空間設(shè)計(jì)的客戶。前期通過(guò)電話溝通，得知客戶對(duì)空間調(diào)性比較有追求，應(yīng)該可以出一個(gè)好案例，所以，就見(jiàn)面了。

期間，碰撞想法，勘察現(xiàn)場(chǎng)都聊的特別投緣，一見(jiàn)如故的感覺(jué)。一個(gè)70平小辦公室，設(shè)計(jì)費(fèi)報(bào)了300一平，客戶覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題。結(jié)束后，我有點(diǎn)后悔說(shuō)要接這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)?月份特別忙，又擔(dān)心影響我服務(wù)手里的大宅客戶項(xiàng)目實(shí)施落地。

今天下午，客戶看我沒(méi)動(dòng)靜，打電話催我給她發(fā)設(shè)計(jì)合同，盡快簽協(xié)議。當(dāng)她看到設(shè)計(jì)周期一個(gè)月，客戶猶豫了一下，問(wèn)我設(shè)計(jì)，施工能不能一起簽？

我說(shuō)：先簽設(shè)計(jì)，再簽施工，這樣不會(huì)有增項(xiàng)?？蛻粝ＭO(shè)計(jì)，施工一起，給她一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間周期。而我，對(duì)自己的設(shè)計(jì)周期能壓縮到多少天，不是很清晰，只說(shuō)了20天以內(nèi)。這個(gè)環(huán)節(jié)，我的邏輯和表達(dá)，都不夠清晰。

想問(wèn)的問(wèn)題：

1，裝修旺季遇到喜歡的不掙錢(qián)的項(xiàng)目，該如何取舍。

2，當(dāng)客戶提出設(shè)計(jì)施工一起簽時(shí)，對(duì)全過(guò)程缺乏清晰的表達(dá)。

3，對(duì)大包項(xiàng)目的整體把控方法，不夠清晰。如果沒(méi)有時(shí)間限制，我能做好效果控制，質(zhì)量控制，預(yù)算控制。把握不了時(shí)間控制，問(wèn)題出在哪里？

老師組織大家對(duì)我的問(wèn)題展開(kāi)激烈的討論。

有的同學(xué)認(rèn)為——沒(méi)辦法設(shè)計(jì)，施工一起簽，是因?yàn)槲覍?duì)工藝，材料，施工過(guò)程不了解。

有同學(xué)認(rèn)為——既然談的很好，不管什么情況都不會(huì)蒙，之所以會(huì)蒙，說(shuō)明還是沒(méi)談好，沒(méi)有把控好客戶情況。

總之，大家的回答都是指向設(shè)計(jì)沒(méi)定稿前，我講不清楚預(yù)算是我的問(wèn)題

老師的回答是——設(shè)計(jì)施工一起簽，這是非常難的。創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在十多年，我們從來(lái)不干這事－設(shè)計(jì)與施工合同一起簽。因?yàn)樽鳛閷?zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師，這是不負(fù)責(zé)任的。（套餐公司另外說(shuō)）所以從這個(gè)角度看，小溪沒(méi)有錯(cuò)。特別是對(duì)這個(gè)作品有高度創(chuàng)作欲望。他覺(jué)得，是我的方向出了問(wèn)題——正確答案是——直接拒絕。

所以，我們要思考的問(wèn)題是——現(xiàn)在所做的事情，對(duì)我們的定位，有沒(méi)有積累所以，我們要思考的問(wèn)題是——現(xiàn)在所做的事情，對(duì)我們的定位，有沒(méi)有積累這讓我不禁開(kāi)始思考——個(gè)人的事業(yè)使命問(wèn)題——我看到過(guò)一個(gè)設(shè)計(jì)師的事業(yè)使命——希望2019年團(tuán)隊(duì)完成10套研究型作品，然后，可以實(shí)實(shí)在在幫助到100位職業(yè)設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì)法的精華以及框架。幫助1000名設(shè)計(jì)愛(ài)好者在私宅領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見(jiàn)解與探索到設(shè)計(jì)方法，為300+個(gè)家庭實(shí)現(xiàn)夢(mèng)中之居。——這樣的事業(yè)使命，聽(tīng)起來(lái)都備受鼓舞。

早起，把昨天的討論重新看了一遍，得出一下結(jié)論

1，堅(jiān)持按照自己能把控的設(shè)計(jì)流程走，客戶能接受，就服務(wù)，不能接受，就拒絕。脫離自己熟悉的流程，結(jié)果也好不到哪里去。2，以后更加肯定做私宅的深度設(shè)計(jì)定位，全流程服務(wù)還有很多可以細(xì)化的維度，細(xì)到上文說(shuō)到的收納系統(tǒng)詳細(xì)規(guī)劃，了解一個(gè)家庭的詳細(xì)收納習(xí)慣，探討房屋主人在上次房子居住過(guò)程中遇到的困擾，以及如何真正去改善解決。

3，跟更多優(yōu)秀的一線城市設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)交流，多關(guān)注落地細(xì)節(jié)，落地產(chǎn)品，看到喜歡的圖，多問(wèn)幾個(gè)如何實(shí)現(xiàn)，并第一時(shí)間去找資源實(shí)現(xiàn)，明確到品牌，型號(hào)，價(jià)格。而不是想著：反正都能實(shí)現(xiàn)，等遇到同樣喜歡它們的客戶再說(shuō)。

4，深度研究那些曾打動(dòng)過(guò)我們的圖片背后的故事——從空間到細(xì)節(jié)，從質(zhì)感到色彩，從形式到價(jià)格等等。

5，體驗(yàn)顏值以外的功能產(chǎn)品，五金產(chǎn)品，這些直接影響使用心情。

總之：通過(guò)這件事，更加清晰了定位的內(nèi)涵。更清晰了寶貴的時(shí)間，應(yīng)該花在哪。

今年，開(kāi)始繼續(xù)聚焦深度做好大宅設(shè)計(jì)。

從去年的生活方式，到今年的整體軟裝。

前幾天，我見(jiàn)了凱麗家居的優(yōu)秀軟裝設(shè)計(jì)師，發(fā)現(xiàn)交做軟裝的都沒(méi)有熟練掌握色彩搭配，她的方案還停留在賣(mài)產(chǎn)品階段。

我給她提出了學(xué)習(xí)建議

每天早上醒來(lái)半小時(shí)，晚上睡前半小時(shí)，一定要把自己喜歡的訂閱號(hào)都深度閱讀一遍，該收藏的收藏，該復(fù)習(xí)的復(fù)習(xí)。

用最有限的時(shí)間最有效地學(xué)習(xí)到能讓你更加獨(dú)特的能力。

因?yàn)檫@樣，你才會(huì)真正找到自己在工作崗位上的位置，真正做到自信又謙卑，自信自己的獨(dú)特，謙卑是因?yàn)榭吹絼e人比自己強(qiáng)。