接著昨天的話題講。（不清楚的請翻看上一篇）

表面上看是隨意的聊天啊，寫寫功課啊，回答幾個問題等。

其實內(nèi)里，有著相對嚴謹?shù)?b>初步需求調(diào)研邏輯。

1、我需要知道客戶是誰？

1）家庭成員結構如何（家有幾口人，關系如何）；未來是否會有變化（添小寶貝，老人過來同住等）

2）家庭處于什么樣的階層（推測該階層的喜好及審美，有大致的消費預期）

3）最重要的是，家里誰說了算。（裝修最需要避免的是家庭成員之間意見不統(tǒng)一，還沒人能拍板）

2、客戶的生活方式？

空對空的談事情是很難的，所以我讓他們從對現(xiàn)在居住空間的感受開始談起。

舊的居住空間，哪里好，哪里不好；有什么痛點；為什么要換新房；...

很多看似閑聊的話語，都有深層的含義。

需要設計師有足夠的經(jīng)驗去解讀，從支離破碎的言語中，拼湊出客戶的喜好，性格。以及判斷表述背后，到底是什么驅使客戶去改變自己的居住行為。

我很喜歡一個段子，

說李嘉誠問過一個問題：人們到加油站，最想做什么？?

回答各種各樣，“加油、買東西、上廁所、休息、問路、吃飯...“

但李嘉誠卻說，人們到加油站，最想盡快離開。

這就是對需求本質(zhì)的洞察，想想如果來設計這個加油站，對需求對洞察不同，出來對方案肯定大不同。

OK，先講到這里，自己回看了一下，似乎講的有點嚴肅。

明天講個”老中醫(yī)“的故事，調(diào)劑調(diào)劑