儲值是實體店經營的常用手段之一。會員可以先充值、再消費,結算更加得便捷。店鋪可以利用儲值系統(tǒng)吸引會員充值,比如充100送50。
除了讓商家和用戶都感到便捷之外,對于商家來說還有兩點很重要的好處:
1. 鎖住用戶,增加客戶粘性。讓顧客提前儲值,從而鎖定顧客消費。顧客如果覺得儲值優(yōu)惠力度大,會增加去消費的頻次。
2. 利于商家資金周轉和利用率。儲值可以幫助商家實現(xiàn)快速收回資金,不但可以短期內把開店的投資收回,充足的流動資金更是店鋪快速發(fā)展的保障。
對于這種常用的營銷活動,有的商家或許有疑問:我一個小門店會有人來充值嗎?怎么才能做好?
1. 設置合適的充值門檻。比如餐飲類可以設置幾百塊,理發(fā)店則可以稍高一些等等。根據(jù)行業(yè)和自己店鋪的產品價格,設置充值門檻。如果太高的話,就會嚇跑意向客戶。
2. 儲值贈送。儲值贈送實打實的東西,讓客戶覺得不充值就是吃虧了,比如充值100送100(禮品)、首次免單或者贈送積分。
3. 讓顧客放心。因為有一些用戶充值之后商家跑路的負面新聞,導致客戶會對這種儲值存疑。商家就需要先獲得用戶的信任。
可以通過微信群、公眾號向用戶發(fā)自己門店的信息,回答顧客的疑問,并且跟客戶進行互動,拉近關系。然后通過小程序將顧客從線上引流到線下店鋪。