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1、什么是復(fù)盤？
2、為什么要做復(fù)盤？
3、什么事需要復(fù)盤？
4、復(fù)盤的心態(tài)
5、如何復(fù)盤？
6、我所在公司的復(fù)盤文化
7、個(gè)人總結(jié)
復(fù)盤至關(guān)重要，通過(guò)復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尤其是失敗的事情，要認(rèn)真，不給自己留任何情面地把這個(gè)事想清楚，把事情想明白，然后就可以謀定而后動(dòng)了?！鴤髦?/p>
這個(gè)世界上最強(qiáng)大的人是愛(ài)學(xué)習(xí)以及會(huì)學(xué)習(xí)的人。
而學(xué)習(xí)，不外乎以下三種方式：向書本學(xué)前人的知識(shí)、向牛人學(xué)他優(yōu)秀的地方，以及學(xué)習(xí)自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
其中最重要的方式就是向自己學(xué)，尤其是對(duì)于成大事者，你的所作所為越是開天辟地的創(chuàng)新越無(wú)人可以學(xué)習(xí)，只能向自己學(xué)習(xí)。而向自己學(xué)，最核心的方式就是復(fù)盤。
復(fù)盤可以避免我們犯同樣的錯(cuò)誤，找到和掌握規(guī)律，校驗(yàn)方向，不斷自我成長(zhǎng)，帶來(lái)持久成功。
1、什么是復(fù)盤？
復(fù)盤的說(shuō)法最早出現(xiàn)在圍棋領(lǐng)域。本意是對(duì)弈者下完一盤棋之后，重新在棋盤上把對(duì)弈過(guò)程擺一遍，看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等，借以在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的得失，來(lái)學(xué)習(xí)和掌握如何下好圍棋。
把復(fù)盤用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是柳傳志最先提出來(lái)的。柳傳志曾經(jīng)這樣總結(jié)復(fù)盤：“做一件事情，失敗或成功，都要重新演練一遍。大到戰(zhàn)略，小到具體問(wèn)題。原來(lái)的目標(biāo)是什么，當(dāng)時(shí)是怎么做的，邊界條件是什么；回過(guò)頭做完了看，做得正確不正確，邊界條件是否有變化，要重新演練一遍。我覺(jué)得這是提高自己的非常重要的一種方式，這個(gè)想清楚的過(guò)程，就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程?！?/p>
利用復(fù)盤，通過(guò)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事情進(jìn)行回顧，總結(jié)得失總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而掌握規(guī)律和方法，以便更好地達(dá)成終極目標(biāo)，或者再次發(fā)生同類事情時(shí)更好地處理。
2、為什么要做復(fù)盤？
1.復(fù)盤是一種高效的自我學(xué)習(xí)方式
除了吃喝拉撒睡和哭泣之外，沒(méi)有什么是人天生就會(huì)的，都是后天通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)的，這個(gè)世界上最厲害的人是愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)的人。
而復(fù)盤，通過(guò)對(duì)自己經(jīng)歷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，掌握事物的原理和規(guī)律，是最好的學(xué)習(xí)方式。
在學(xué)習(xí)和工作中，總有那么一些人，他們明明沒(méi)有別人刻苦，卻看起來(lái)比其他人更加專業(yè)、高效，這是為什么呢？
《刻意練習(xí)》一書中就指出，要想進(jìn)行更加專業(yè)、高效的學(xué)習(xí)，需要進(jìn)行刻意練習(xí)，而反饋是刻意練習(xí)中非常關(guān)鍵的一步，通過(guò)反饋，進(jìn)行復(fù)盤，抓住細(xì)節(jié)，知其然與知其所以然，知道如何能更好，不斷的進(jìn)行優(yōu)化，讓自己更加高效。
2、復(fù)盤是為了同樣的錯(cuò)誤不再犯
我們知道，最高的效率是什么？不是做事快，而是不返工。最快的進(jìn)步是什么？是不退步。我們進(jìn)步不了，都是因?yàn)榻?jīng)常退步，如果每一步都鞏固，一點(diǎn)也不退，不管多么慢的進(jìn)步，最后都快過(guò)所有人。
那投資呢？最賺錢的投資是什么？巴菲特講了三條：第一條是不損失本金，第二條是不損失本金，第三條是不損失本金。一輩子投資，從來(lái)沒(méi)損失過(guò)本金，有時(shí)賺多有時(shí)賺少，但是沒(méi)虧過(guò)，所以是世界第一。要減少犯錯(cuò)，要高效率進(jìn)步，就要舍得花時(shí)間復(fù)盤。
雖然每次實(shí)踐都不可能做到百分百完美，但在復(fù)盤的時(shí)候，我們知道哪些地方做得不盡如人意，原因是客觀還是主觀。如果能找到一些之前沒(méi)有注意的坑，對(duì)自己而言也是一個(gè)大收獲。
同樣的錯(cuò)誤不再犯，是復(fù)盤追求的第一層次的目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)上的查漏補(bǔ)缺具有歷史性和環(huán)境因素干擾，不易簡(jiǎn)單復(fù)制。但是有了戰(zhàn)略層面的升維，戰(zhàn)術(shù)上的重復(fù)犯錯(cuò)將可以降低甚至杜絕。
3.復(fù)盤是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)最高效的方式
復(fù)盤時(shí)，所有相關(guān)的人一起對(duì)照目標(biāo)，回顧過(guò)程，進(jìn)行得失分析和規(guī)律總結(jié)，這是一個(gè)最好的相互學(xué)習(xí)的過(guò)程，對(duì)每個(gè)人都是一個(gè)提高的機(jī)會(huì)。
而且，復(fù)盤總結(jié)出來(lái)的規(guī)律，對(duì)于后來(lái)者再進(jìn)行類似的事情時(shí)，是一個(gè)“菜譜”一樣的行動(dòng)指南，也是一個(gè)組織最好的知識(shí)傳承，可以最大限度地幫助后來(lái)者進(jìn)步。
并且每個(gè)人都有自己的強(qiáng)弱項(xiàng)，如果分工合理，長(zhǎng)板效應(yīng)會(huì)更突顯。反之，短板效應(yīng)的危害也是有目共睹的。復(fù)盤追求的目標(biāo)，在于了解團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，實(shí)現(xiàn)合理分工，最終的目標(biāo)，不是彼此牽制，而是彼此融合和互促。
3、什么事需要復(fù)盤？
復(fù)盤，分為小復(fù)盤、中復(fù)盤和大復(fù)盤。
1.小復(fù)盤：每做完一件事情，都可以快速回顧一下事情的經(jīng)過(guò)以及有哪些地方做得不好、應(yīng)該如何改進(jìn)？每天睡覺(jué)前，都可以把當(dāng)天經(jīng)歷的事情在腦子里簡(jiǎn)單回顧一下，哪些方面做得好，哪些方面做得不好，如果下次遇到同類問(wèn)題，如何處理可以效果更好？也許每次只花10秒鐘，但是這種復(fù)盤習(xí)慣會(huì)讓人隨時(shí)隨地都在進(jìn)步。
2.中復(fù)盤：每個(gè)項(xiàng)目做完，或者每個(gè)周、每個(gè)月、每個(gè)季度，審視一下是否達(dá)成了目標(biāo)，與目標(biāo)相差多少；回顧一下過(guò)程，可以分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段都發(fā)生了什么；分析一下得失，那哪些方面做得好，哪些方面做得不好；對(duì)規(guī)律進(jìn)行一些總結(jié)，如果再次做同類事情，我們應(yīng)該如何做才能做得更好？下個(gè)項(xiàng)目或者下個(gè)周下個(gè)月下個(gè)季度，我們有哪些可以改進(jìn)的地方能讓我們做得更好？
3.大復(fù)盤：每年，或者人生的每個(gè)階段，我們都對(duì)照目標(biāo)，拿出時(shí)間進(jìn)行過(guò)程回顧，分析得失以及總結(jié)規(guī)律，我們就會(huì)不斷提高自己的思維能力以及執(zhí)行能力，同時(shí)讓自己保持在正確的航線上向目標(biāo)前進(jìn)。
4、復(fù)盤的心態(tài)
有些心態(tài)，在復(fù)盤中特別重要。概括來(lái)說(shuō)，是兩種心態(tài)：不自欺、有勝心。
不自欺，對(duì)自己而言要誠(chéng)實(shí)。
有勝心，對(duì)自己而言要有挑戰(zhàn)自己潛能的勝己之心；
對(duì)別人而言，則不要“有勝心”，要虛心。
兩種心態(tài)的指向是同一個(gè)：成長(zhǎng)心態(tài)。
聯(lián)想指出的復(fù)盤誤區(qū)與「5求」
不是：自己騙自己，證明自己對(duì)。而是：重在實(shí)事求是（求真）
不是：流于形式，走過(guò)場(chǎng)。而是：重在內(nèi)容和找原因（求實(shí)）
不是：追究責(zé)任，開批判會(huì)。而是：重在改進(jìn)和提高（求學(xué)）
不是：強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任。而是：重在反思和自我剖析（求內(nèi)）
不是：簡(jiǎn)單下結(jié)論，刻舟求劍。而是：重在找到本質(zhì)和規(guī)律（求道）
5、如何復(fù)盤？
《復(fù)盤》這本書的步驟：1．回顧目標(biāo)。2．?dāng)⑹鲞^(guò)程。3．評(píng)估結(jié)果。4．分析原因。5．推演規(guī)律。6．形成文檔。
“回顧目標(biāo)”和“敘述過(guò)程”就是“回顧”的內(nèi)容，它的作用是構(gòu)建一個(gè)我們進(jìn)行“復(fù)盤”時(shí)所需要的顯性的“盤”。
“評(píng)估結(jié)果”和“分析原因”就是“反思”的內(nèi)容，它的作用是找出影響事情成敗的原因，以及改進(jìn)的措施。
“推演規(guī)律”就是“探究”的內(nèi)容，它的作用是對(duì)“反思”所得到的結(jié)論進(jìn)行推演，以便得到真正的規(guī)律和認(rèn)識(shí)。
6個(gè)步驟中，最核心的是“分析原因”和“推演規(guī)律”，只有這兩步做好了、做到位了，才能真正琢磨透一件事情，并在隨后做好它。
準(zhǔn)確地說(shuō)，“形成文檔”并不是復(fù)盤的步驟。它是我們復(fù)盤后，要根據(jù)一定的格式，將復(fù)盤的過(guò)程做好總結(jié)記錄。
1.回顧目標(biāo)：
目標(biāo)有質(zhì)和量的屬性。
我們很容易將目標(biāo)搞錯(cuò)。比如說(shuō)，讀書本來(lái)是為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提升認(rèn)識(shí)，但不知不覺(jué)間，把書讀完變成了目標(biāo)。
回顧目標(biāo)的時(shí)候，有一個(gè)簡(jiǎn)單有效的技巧可以用，那就是將目標(biāo)展示出來(lái)。
2.敘述過(guò)程：
敘述過(guò)程，可以讓我們對(duì)事情有更清晰的審視，如果是團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，則能夠提供共同的背景信息。
敘述過(guò)程，并不是用語(yǔ)言進(jìn)行敘述，而是用文字進(jìn)行記錄。
3.評(píng)估結(jié)果：
目標(biāo)是希望達(dá)成的，結(jié)果是實(shí)際做到的。將結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找到實(shí)際的結(jié)果和希望的目標(biāo)之間的差別。然后分析造成這種差別的原因，探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。
目標(biāo)與結(jié)果之間的差別有五種
a．結(jié)果和目標(biāo)一致，完成情況達(dá)到了所設(shè)定的目標(biāo)。
b．結(jié)果超越目標(biāo)，完成情況比設(shè)定的目標(biāo)還要好。
c．結(jié)果不如目標(biāo)，完成情況比設(shè)定的目標(biāo)要差。
d．結(jié)果中出現(xiàn)了目標(biāo)中沒(méi)有的項(xiàng)目，是在做事的過(guò)程中新添加進(jìn)來(lái)的。
e．目標(biāo)中有的項(xiàng)目，但是結(jié)果中卻沒(méi)有該項(xiàng)目的完成情況，結(jié)果為0。這也可以視為結(jié)果不如目標(biāo)，但是這種結(jié)果與目標(biāo)的差距，是根本沒(méi)有行動(dòng)，與那種行動(dòng)了然后沒(méi)有達(dá)到期望值還不一樣，所以單列。
4.分析原因：
分析原因，是復(fù)盤的關(guān)鍵步驟之一。原因分析是否到位，決定了復(fù)盤是否卓有成效。
從“與預(yù)期不一致”的地方入手。一旦我們通過(guò)“評(píng)估結(jié)果”找到了與目標(biāo)不一致的地方，我們立刻就找到了“分析原因”的入手處。
緊接著要做的，就是針對(duì)這些不一致的地方提出一個(gè)問(wèn)題：這是為什么呢？問(wèn)出這個(gè)“為什么”，我們就進(jìn)入了研究分析的軌道。我們得到的大多數(shù)認(rèn)識(shí)，都是從問(wèn)出“為什么”開始的。
最著名的連續(xù)追問(wèn)方法，大約是豐田的“5why分析法”。
知道在哪里問(wèn)出“為什么”，這才是真正有價(jià)值的。因?yàn)榇鸢妇碗[藏的問(wèn)題之中，問(wèn)題就是答案。而“與預(yù)期不一致”就給出了第一類問(wèn)“為什么”的地方。第二類問(wèn)出“為什么”的地方，是事情的關(guān)鍵點(diǎn)處，這也是“分析原因”的第二個(gè)入手處。
要想能夠從“事情的關(guān)鍵點(diǎn)”入手分析，要求我們對(duì)事情有比較透徹的認(rèn)識(shí)，能夠準(zhǔn)確抓住事情的關(guān)鍵點(diǎn)所在。
當(dāng)我們抓住了事情的關(guān)鍵點(diǎn)，接下來(lái)要做的，就是看在這些關(guān)鍵點(diǎn)的地方做得怎么樣，這就是第三步的“評(píng)估結(jié)果”，有了結(jié)果比對(duì)，就可以問(wèn)“為什么”。
5.推演規(guī)律
復(fù)盤結(jié)論不能指向外部，指向別人，這樣很可能會(huì)破壞復(fù)盤本身的運(yùn)作，因?yàn)楹芏嗳藭?huì)覺(jué)得復(fù)盤是公司政治，是尋找借口，而不是尋找解決問(wèn)題的方法。
復(fù)盤，要從一個(gè)具體案例中，提煉出方法和規(guī)律，它不僅有助于解決該具體案例中的問(wèn)題，還應(yīng)該能夠解決某一類問(wèn)題。只有這樣，它才能在后續(xù)的其他事情中給我們以指導(dǎo)。只針對(duì)某一個(gè)案的復(fù)盤結(jié)論，等個(gè)案結(jié)束后，結(jié)論就失效，這樣的復(fù)盤價(jià)值不大。
6.形成文檔：
形成文檔，將復(fù)盤中得到的認(rèn)識(shí)和結(jié)論，以文本的形式固化下來(lái)，而不只是停留在復(fù)盤人員的腦海中。
形成文檔有助于留下最真實(shí)、準(zhǔn)確的記錄。
6、我所在公司的復(fù)盤文化
復(fù)盤的類型可以分為自我復(fù)盤和團(tuán)隊(duì)復(fù)盤。這節(jié)說(shuō)一下我所在的公司的團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，希望能對(duì)你們有所幫助。
復(fù)盤的過(guò)程中，要牢記上面所說(shuō)的復(fù)盤的心態(tài)和步驟。
復(fù)盤的目的：有什么東西可以沉淀下來(lái)，下次做事情的時(shí)候可以直接用。有哪些地方做得不夠好的地方下次有更大的進(jìn)步空間
1.周復(fù)盤
每周我們小組都會(huì)開周會(huì)，一般是每周五的下午，兩個(gè)小時(shí)，周會(huì)其實(shí)就是一周的復(fù)盤。
會(huì)有一個(gè)投票，需要在周五中午之前填好，這個(gè)投票相當(dāng)于是一周的問(wèn)題反饋，好的、不好的。
a.遇到的問(wèn)題——自己遇到的問(wèn)題
b.看到的問(wèn)題——看到別的地方的問(wèn)題，或者優(yōu)點(diǎn)
c.要表?yè)P(yáng)的人——誰(shuí)幫助了你，或者幫助了團(tuán)隊(duì)
周會(huì)開始之后……
每個(gè)人說(shuō)自己遇到的問(wèn)題，是怎么解決的，如果沒(méi)有解決的，會(huì)進(jìn)行討論，找到最終解決方案，記錄下來(lái)作為一條action，如果是個(gè)人需要跟進(jìn)的，@個(gè)人，如果是所有人都需要做的，@所有人。
每個(gè)人說(shuō)看到的問(wèn)題，跟上面遇到的問(wèn)題類似，只不過(guò)看到的問(wèn)題并不一定是自己的問(wèn)題，可以指出團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，或者團(tuán)隊(duì)值得繼續(xù)保持下去的。
要表?yè)P(yáng)的人，這周誰(shuí)幫助了你，做了什么事情，這個(gè)會(huì)讓幫助你的那個(gè)人很開心，反正至少我的名字被寫上去的時(shí)候，我那會(huì)兒是開心的。
過(guò)一下上周的action，以及歷史action，有沒(méi)有解決。
2.年度復(fù)盤
公司的復(fù)盤，是半年度復(fù)盤，大團(tuán)隊(duì)，人多，所以必須做到直白，直接，省去互吹環(huán)節(jié)。一般時(shí)間是一天。
有的團(tuán)隊(duì)做的效果不好，就是互吹太多，沒(méi)有意義，所以復(fù)盤的心態(tài)很重要。
上午：主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)
首先每個(gè)人寫下自己2019的關(guān)鍵詞，和2020的期待，介紹自己剛才寫的關(guān)鍵詞。
幾個(gè)團(tuán)隊(duì)小組長(zhǎng)分別說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和不足
boss總結(jié)
下午：主要是針對(duì)個(gè)人
剛吃完飯，比較困。做游戲，沒(méi)有完成的表演節(jié)目
每個(gè)人分別介紹自己的成長(zhǎng)和不足，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的建議
找兩個(gè)或者三個(gè)反饋人，這三個(gè)人必須每個(gè)人指出你這半年來(lái)的不足以及建議。這一步是整個(gè)復(fù)盤對(duì)自己最有價(jià)值的一部分。
每個(gè)人做一下復(fù)盤的總結(jié)
晚上：聚餐
3.項(xiàng)目復(fù)盤
由于項(xiàng)目復(fù)盤是跨團(tuán)隊(duì)，所以語(yǔ)言上可能不能像自己團(tuán)隊(duì)那么一針見(jiàn)血（見(jiàn)證情商的時(shí)刻……）。但是又不能沒(méi)有一點(diǎn)效果，牢記復(fù)盤的心態(tài)。
復(fù)盤的時(shí)間 ：一般是項(xiàng)目結(jié)束一周之內(nèi)（左右）
復(fù)盤的人員：項(xiàng)目組所有人，一般是幾個(gè)人，大的項(xiàng)目可能多一點(diǎn)。
項(xiàng)目經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理提前準(zhǔn)備提綱，收集反饋：從目標(biāo)達(dá)成度、計(jì)劃執(zhí)行情況、資源協(xié)調(diào)、需求或者人員變更、設(shè)計(jì)到編碼到測(cè)試到發(fā)布、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面思考問(wèn)題
復(fù)盤時(shí)：針對(duì)每個(gè)問(wèn)題，思考之前的優(yōu)點(diǎn)或者不足，思考后續(xù)的解決方案
復(fù)盤后：將會(huì)議內(nèi)容總結(jié)成文檔，發(fā)給整個(gè)項(xiàng)目組人員。
《復(fù)盤》這本書中對(duì)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的建議：
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，不能流于形式走過(guò)場(chǎng)，不能是秋后算賬的大會(huì)，不能是強(qiáng)調(diào)客觀推卸責(zé)任的大會(huì)，不能是尋找替罪羊批斗的大會(huì)，而應(yīng)該是探尋真相求知求真的大會(huì)，是觀點(diǎn)和思路交鋒的大會(huì)，是驗(yàn)證邏輯的大會(huì)。
這樣，參與團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的人才不會(huì)忙于互相指責(zé)、推卸責(zé)任，也才能夠?qū)㈥P(guān)注點(diǎn)集中在事情上，而不是將注意力放在其他人身上，更不是將精力和思想放在如何摘清自己、為自己尋找安全的著陸點(diǎn)上。
要在企業(yè)中形成共識(shí)和規(guī)定，任何一次復(fù)盤，參與復(fù)盤的每個(gè)人都是安全的，復(fù)盤是為了得出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，為了以后更好地開展工作。
7、個(gè)人總結(jié)
復(fù)盤思維是 2019 年對(duì)我?guī)椭畲蟮乃季S方式，讓我了解到很多自己之前沒(méi)有看到的問(wèn)題。
當(dāng)有任何事情，出現(xiàn)了與我原來(lái)預(yù)期不一致的情況，我都會(huì)事后復(fù)盤一下。
肯定會(huì)有人質(zhì)疑，工作已經(jīng)這么忙了，哪有時(shí)間浪費(fèi)在這些小事兒上。表面上看，這是一個(gè)不著邊際的事兒，但是磨刀不誤砍柴工，它實(shí)際上是一個(gè)不斷完成團(tuán)隊(duì)磨合，不斷增加互相認(rèn)同，不斷認(rèn)知自己、提高自己的過(guò)程。
否則，從自我來(lái)看，我們自己做過(guò)的事情，如果不做復(fù)盤，下次同樣的問(wèn)題還會(huì)再犯，不會(huì)從中吸取教訓(xùn)。在團(tuán)隊(duì)中也類似，會(huì)有很多人把想法堆積在心里，默默忍受，不去訴說(shuō)，時(shí)間長(zhǎng)了，團(tuán)隊(duì)溝通交流就會(huì)變得不順暢。大家都不把自己真實(shí)的話說(shuō)出來(lái)，看起來(lái)團(tuán)隊(duì)人員彬彬有禮，其實(shí)內(nèi)心既冷漠又有隔閡，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就不行，久而久之，人心就會(huì)散了。
參考文獻(xiàn)：
《復(fù)盤》——陳中
《華杉講透王陽(yáng)明傳習(xí)錄》—— 華杉
《有效管理的五大兵法》——孫陶然
《重新理解創(chuàng)業(yè)》——周航
復(fù)盤 ——MBA智庫(kù)
你絕對(duì)想不到：懂得復(fù)盤的人生，到底有多爽 ——優(yōu)創(chuàng)視角
