001管理預(yù)期
宣傳時(shí)可降低預(yù)期
宣傳文案不要說的太滿，不吹噓不夸大，腳踏實(shí)地。
如果我要做自己的付費(fèi)讀寫社群，除了要給用戶交付感，讓他們有所收獲，還要進(jìn)行預(yù)期管理，哪怕原則在宣傳文案中降低預(yù)期，后期給出超出預(yù)期的收獲。
運(yùn)營中給用戶超出預(yù)期的服務(wù)
貓叔說的大驚喜強(qiáng)感知。
這個(gè)驚喜可以是一對一反饋，獨(dú)屬的個(gè)人勛章，紅包，表白，禮物?？傊?，給出超出意料的驚喜。
踐行：聯(lián)系書籍《絕佳體驗(yàn)》的ICREA法則。
贈(zèng)送用戶有價(jià)值的產(chǎn)品
買xx送價(jià)值xx的產(chǎn)品，我們經(jīng)常看到，買xx訓(xùn)練營送知識星球，前提是你的知識星球質(zhì)量足夠高，更新的內(nèi)容有價(jià)值。
002服務(wù)的用戶質(zhì)量
上周末去杭州參加嘆號老師的第一次線下私房課，學(xué)員陣容很強(qiáng)大，趙冰老師、老王老師、陳靜老師等等。每位老師都會(huì)有專屬的海報(bào)，有大咖們的背書，就是最好的代言人。
003深度溝通
我在參加第三期高效閱讀課程時(shí)，嘆號老師會(huì)和每一位學(xué)員聊天，用微信語音通話的方式，至少聊兩次，每位學(xué)員配有助教，助教也會(huì)和學(xué)員們微信聊天，這種方式與文字相比除了可以快速高效解決學(xué)員問題外，還更有溫度。
004曬用戶成績
在訓(xùn)練營設(shè)置中，設(shè)置參加訓(xùn)練營前的狀態(tài)和目標(biāo)，結(jié)束后要求他們輸出復(fù)盤，兩者對比，學(xué)員是否有預(yù)期的收獲，當(dāng)初的問題是否得到解決。
005讓用戶幫助傳播
給用戶頒發(fā)勛章，當(dāng)服務(wù)給他們帶來了絕佳體驗(yàn)，用戶就自然成為傳播大使。
006反復(fù)讀李笑來老師的《財(cái)富自由之路》。
總結(jié)： 宣傳文案進(jìn)行預(yù)期管理，和學(xué)員用語音的方式進(jìn)行深入溝通，在朋友圈中曬用戶成績，讓用戶幫忙傳播，把《財(cái)富自由之路》反復(fù)看并加以實(shí)踐。
