一、數(shù)據(jù)分析報(bào)告概況

1、簡(jiǎn)介

根據(jù)數(shù)據(jù)分析原理和方法，運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)反應(yīng)、研究和分析事物的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、背后的本質(zhì)和運(yùn)行的規(guī)律，并得出結(jié)論，提出解決辦法的一種分析應(yīng)用文體。

2、數(shù)據(jù)分析報(bào)告類型

?日常數(shù)據(jù)通報(bào)：月報(bào)、年報(bào)

?專題分析報(bào)告：微信紅包分析報(bào)告

?綜合分析報(bào)告：針對(duì)某行業(yè)

3、數(shù)據(jù)分析報(bào)告作用

展示分析結(jié)果

提供決策依據(jù)

二、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)

1、特點(diǎn)

優(yōu)秀的分析報(bào)告，需要有邏輯清晰的分析框架，并且圖文并茂，結(jié)論明確，通俗易懂，能夠讓讀者一目了然

?邏輯清晰

?圖文并茂

?結(jié)論明確：印證假設(shè)或?qū)ふ医Y(jié)論

2、結(jié)構(gòu)

總-分-總結(jié)構(gòu)

?總述：分析背景（Why，為什么要做分析，比如銷售下滑、活動(dòng)效果）、分析目的（What，解決什么問(wèn)題）、分析思路（How，從哪些角度和維度進(jìn)行分析，經(jīng)得住推敲和挑戰(zhàn)）

?分述：正文一、二、三…（金字塔結(jié)構(gòu)，闡述論點(diǎn)、分論點(diǎn)、論據(jù)-數(shù)據(jù)支持等）

?總結(jié)：總結(jié)與建議（核心觀點(diǎn)1-2個(gè)，提取關(guān)鍵核心結(jié)論，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際情況給出實(shí)際建議）

三、分析思路與框架

分析思路是數(shù)據(jù)分析的核心部分。

1、什么是分析思路

理性思維活動(dòng)、思考過(guò)程，將復(fù)雜問(wèn)題結(jié)構(gòu)化，分解成各個(gè)組成部分、構(gòu)成要素，并分別進(jìn)行考察的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，以找到問(wèn)題的主線，并解決問(wèn)題。

2、作用

?理順?biāo)悸?，確保數(shù)據(jù)分析體系化（從何下手）

?將問(wèn)題分解成相關(guān)聯(lián)的部分，并顯示其中的聯(lián)系（邏輯關(guān)系，找到問(wèn)題核心）

?為后續(xù)數(shù)據(jù)分析的開(kāi)展指引方向（分解問(wèn)題，轉(zhuǎn)化為具體指標(biāo)，思路清晰框架明確的前提下可分工協(xié)作）

?確保數(shù)據(jù)分析結(jié)果的有效性和正確性（燈塔作用，確保分析方向正確）

3、分析框架構(gòu)建原則

3.1、以終為始原則：

確定目標(biāo)，尋找條件。逆向思維能力，一步步回推，少走彎路。

3.2、細(xì)分原則：

根據(jù)邏輯推理，把大問(wèn)題分解成小問(wèn)題，把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)。不細(xì)分，毋寧死。比如，簡(jiǎn)單粗暴平均無(wú)法體現(xiàn)整體情況。

核心思想：金字塔原則。比如對(duì)用戶進(jìn)行地域、性別、年齡、時(shí)間先后、活躍程度，淘寶用戶畫像。

中心論點(diǎn)：分析目的；分論點(diǎn)：分析框架；子論點(diǎn)：分析要點(diǎn)；論據(jù)：分析指標(biāo)

細(xì)分形式：

?要素：組成問(wèn)題的最基本因素

?結(jié)構(gòu)：要素的基礎(chǔ)上具有一定邏輯的相互關(guān)系，如并列、遞進(jìn)、包含、因果等

?時(shí)間：特殊的要素關(guān)系，比如業(yè)務(wù)流程

3.3、MECE原則

Mutually Exclusive Collective Exhausive

?相互獨(dú)立

?完全窮盡

確保實(shí)施細(xì)分原則時(shí)，做到不遺漏不重復(fù)

3.4、二八原則（帕累托原則）

核心思想：突出重點(diǎn)，關(guān)注“關(guān)鍵的少數(shù)”，找到影響問(wèn)題的關(guān)鍵因素

4、分析框架構(gòu)建應(yīng)用

4.1、5W2H分析法

為何Why、何事What、何人Who、何時(shí)When、何地Where、如何做How、何價(jià)How much

舉例：電商活動(dòng)分析

?Why用戶為什么參加此營(yíng)銷活動(dòng)？分析折扣、紅包的使用情況

?What用戶主要購(gòu)買了哪些類目，哪些商品銷量好？類目的商品銷售數(shù)據(jù)

?Who哪些用戶參加了活動(dòng)，吸引了多少新用戶，男女比例如何？年齡層次，是否是目標(biāo)客群

?When用戶什么時(shí)間喜歡下單購(gòu)買？高峰時(shí)間

?Where用戶通過(guò)哪些入口參加活動(dòng)，哪個(gè)流量入口效果最好？

?How用戶怎么得知這個(gè)活動(dòng)，前期發(fā)送的營(yíng)銷短信、郵件，被通知的用戶是否參加了？通知到的用戶參加活動(dòng)的比例

?How much用戶的客單價(jià)多少，人均買了多少件商品？活動(dòng)的投入產(chǎn)出

4.2、PEST分析法

宏觀環(huán)境的分析，影響一切行業(yè)和企業(yè)的宏觀因素。

?政治（Political）：出口退稅，特別行業(yè)稅收優(yōu)惠、補(bǔ)貼等

?經(jīng)濟(jì)（Economic）：宏觀經(jīng)濟(jì)，國(guó)民收入、生產(chǎn)總值變化以及指標(biāo)反應(yīng)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和速度；微觀經(jīng)濟(jì)，所屬和所服務(wù)的地區(qū)消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等。

?社會(huì)（Social）：居民受教育程度、文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念等

?技術(shù)（Technological）：技術(shù)發(fā)展革新、新材料應(yīng)用；新的編程語(yǔ)言，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案，處理器，UI實(shí)現(xiàn)方案等

舉例：打車軟件市場(chǎng)分析

政治：國(guó)家和地方出臺(tái)哪些政策？有何影響？制約還是促進(jìn)？

經(jīng)濟(jì)：主要城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、人均收入分布？各主要城市的出租車數(shù)量？主要的打車軟件有哪些，市場(chǎng)份額如何？

社會(huì)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量，各主要城市用戶數(shù)量，對(duì)打車的市場(chǎng)需求如何？

技術(shù)：智能手機(jī)的普及情況，iOS與Android的市場(chǎng)情況？各打車軟件背后的技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力，地圖供應(yīng)商？

4.3、AIDMA營(yíng)銷分析法

看到廣告到發(fā)生購(gòu)買行為之間動(dòng)態(tài)式的引導(dǎo)其心理過(guò)程，并將其順序模式化的一種方法。其過(guò)程如下：

注意（Attention）→興趣（Interest）→欲望（Desire）→記憶（Memory）→行動(dòng)（Action）

廣告發(fā)生功效而引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生的心理變化。

在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，AIDMA方法應(yīng)用為用戶行為的分析，分析用戶在網(wǎng)站上一系列行為以及其他產(chǎn)品上的行為，用來(lái)提高用戶訪問(wèn)頻次、停留時(shí)間等。

通過(guò)區(qū)分和結(jié)構(gòu)化，列出分析框架對(duì)用戶瀏覽網(wǎng)站的行為進(jìn)行分析，了解用戶特點(diǎn)，提升優(yōu)化網(wǎng)站體驗(yàn)。

4.4、4P營(yíng)銷分析法

伴隨營(yíng)銷組合理論組合出現(xiàn)。

?產(chǎn)品（Product）：獨(dú)特賣點(diǎn)，滿足特定用戶需求；

?價(jià)格（Price）：根據(jù)不同用戶群制定不同的價(jià)格策略，比如Office軟件；

?渠道（Place）：產(chǎn)品銷售渠道，銷售網(wǎng)絡(luò)、代理，搜索引擎、應(yīng)用分發(fā)渠道等；

?促銷（Promotion）：營(yíng)銷策略、廣告、活動(dòng)等。

在數(shù)據(jù)分析的實(shí)際應(yīng)用中針對(duì)其中的一個(gè)或者幾個(gè)模塊詳細(xì)展開(kāi)分析

舉例：某手機(jī)游戲業(yè)務(wù)分析

?產(chǎn)品：游戲質(zhì)量如何？每日登陸用戶有多少？人均在線時(shí)長(zhǎng)是多少？留存率如何？

?價(jià)格：盈利模式是怎樣的，每日收入是多少？有多少用戶付費(fèi)？付費(fèi)率是多少？ARPU是多少？

?渠道：在哪里可以下載到游戲，是官網(wǎng)引入用戶多/質(zhì)量高？還是其他Android、iOS渠道引入用戶多/質(zhì)量高？

?促銷：是否有促銷活動(dòng)，如充值活動(dòng)、簽到活動(dòng)、商城活動(dòng)等，活動(dòng)效果分別如何？跟歷史同類活動(dòng)比效果如何？

對(duì)業(yè)務(wù)擁有全面的理解和掌握

5、分析框架搭建工具-思維導(dǎo)圖

使用Xmind，結(jié)合5W2H分析方法，制作“提升成交率”的思維導(dǎo)圖。

修改主題風(fēng)格、字體，建立相互聯(lián)系，插入摘要。

四、圖表展現(xiàn)

通過(guò)圖表進(jìn)行表達(dá)邏輯、數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)，一圖勝千言。

1、圖表的作用

表達(dá)形象化：?jiǎn)渭冇梦淖置枋龇浅７彪s和繁瑣，繁雜的文字→形象的圖表

突出重點(diǎn)：對(duì)圖表中的某些元素、信息做特別的設(shè)置，將信息有效的傳達(dá)給受眾，如加粗、換顏色、增加邊框，增加反差元素。

體現(xiàn)專業(yè)化：恰到好處傳達(dá)信息，去掉不必要的元素，花心思設(shè)置、美化圖表，體現(xiàn)出高水準(zhǔn)

2、圖表的類別

2.1、定量圖表

通過(guò)定量的數(shù)據(jù)表示和展現(xiàn)通過(guò)統(tǒng)計(jì)的方法搜集并且有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，圖表會(huì)展現(xiàn)所描述對(duì)象的數(shù)據(jù)（比例、交易量等）。

成分：首選餅圖，也可用堆積柱形圖、堆積條形圖

排序：對(duì)比不同項(xiàng)目、類別數(shù)據(jù)之間的差異；柱形圖、條形圖

時(shí)間序列：按照時(shí)間先后順序描述事物發(fā)展趨勢(shì)；首選折線圖，也可用柱形圖、面積圖

頻率分布：表示某個(gè)特征在制定數(shù)字之間的頻次分布；首選柱形圖、也可用條形圖、折線圖

相關(guān)性：兩個(gè)指標(biāo)之間的關(guān)系，一個(gè)指標(biāo)是否跟著另一個(gè)指標(biāo)的變化而變化；首選散點(diǎn)圖，也可用柱形圖、條形圖、氣泡圖

多重?cái)?shù)據(jù)比較：比較的數(shù)據(jù)系列或指標(biāo)大于兩個(gè)的情況；主要使用雷達(dá)圖

2.2、定性圖表

通過(guò)非統(tǒng)計(jì)的方法用普遍承認(rèn)的公理，遵循一定的邏輯或者大量的事實(shí)為分析基礎(chǔ)，從事物的邏輯結(jié)構(gòu)出發(fā)來(lái)描述或闡述事物，最后通過(guò)具有一定邏輯關(guān)系的圖表展現(xiàn)出來(lái)。通常是流程結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、矩陣等圖表。

利用PPT中的SmartArt圖形：

列表：并列關(guān)系

流程：先后順序

循環(huán)：先后順序，首尾要素銜接

層次結(jié)構(gòu)：總分邏輯關(guān)系

其他：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行組合

3、專業(yè)圖表的特點(diǎn)

明確的觀點(diǎn)：讓受眾知道想要表達(dá)的觀點(diǎn)，有效傳遞信息和觀點(diǎn)，不可舍本逐末尋求炫技。

簡(jiǎn)潔的類別：簡(jiǎn)約，基礎(chǔ)圖表表達(dá)信息，摒棄繁復(fù)圖表類型，避免信息過(guò)載，從而讓人難以理解

專業(yè)的外觀：制圖者花功夫設(shè)計(jì)圖表，擁有專業(yè)的外觀、標(biāo)題、配色、字體，可以體現(xiàn)作者一貫的風(fēng)格，注重細(xì)節(jié)處理，比如字體、顏色、網(wǎng)格線、坐標(biāo)軸、注釋、圖例、底色、數(shù)據(jù)來(lái)源等等。

案例：經(jīng)濟(jì)學(xué)人、福布斯、華爾街日?qǐng)?bào)的配圖，精致的配色、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖⑨?、?jiǎn)潔的類別，非常專業(yè)但使用的圖表類型非?；A(chǔ)。

4、圖表的制作原則

制作專業(yè)的圖表實(shí)際上是設(shè)置圖表中的元素，刪減不必要的元素，標(biāo)注不同的顏色、大小、位置等，最終得到需要呈現(xiàn)的圖表，制作圖表遵循的原則如下：

4.1、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約

字體統(tǒng)一：與報(bào)告正文中字體一致

配色統(tǒng)一：報(bào)告中的顏色一般不超過(guò)三種，最簡(jiǎn)單的方法是可以考慮用同一種顏色的深淺不同色系

最大墨水比：圖表上的絕大部分筆墨都應(yīng)該用來(lái)展示數(shù)據(jù)上的信息，數(shù)據(jù)筆墨是不可去除的核心，數(shù)據(jù)墨水比=用于展現(xiàn)數(shù)據(jù)的墨水量/總墨水量，不用精確計(jì)算，只需整體把握方向和觀念。去除無(wú)效元素，例如單一數(shù)據(jù)系可以去掉圖例、不影響數(shù)據(jù)查看可以去掉網(wǎng)格線、不影響數(shù)據(jù)結(jié)果可去掉圖表的邊框等；保留有效元素，關(guān)鍵性元素；淡化非主要元素，例如用淺色或灰色淡化坐標(biāo)軸。

4.2、排版整潔

對(duì)比：突出不同元素之間的差異，增加視覺(jué)效果，突出展示重點(diǎn)元素。

對(duì)齊：整齊劃一，文字、標(biāo)題、坐標(biāo)軸等對(duì)齊。

5、定量圖表制作

5.1、常用圖表制作

基礎(chǔ)圖表：柱形圖、折線圖、條形圖、餅圖

組合圖表

柱形折線組合圖

5.2、矩陣圖制作

矩陣圖用來(lái)描述食物兩個(gè)維度之間的關(guān)系，找出成對(duì)的因素并對(duì)其數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行繪圖描述，并在此基礎(chǔ)上找出存在的問(wèn)題、問(wèn)題的形態(tài)以及解決問(wèn)題的思路。

可以通過(guò)散點(diǎn)圖模擬，利用Excel加載宏添加散點(diǎn)圖的標(biāo)簽（視頻中使用的是DataLabel標(biāo)簽工具）。方法同Excel矩陣圖制作。

5.3、漏斗分析圖制作

分析在產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶流失或者用戶點(diǎn)擊情況，獲取各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)并展示出來(lái)，繪制成漏斗圖可以清楚的了解各環(huán)節(jié)的情況。方法同Excel漏斗圖制作。

5.4、帕累托分析圖制作

帕累托原則可視化展示，關(guān)鍵點(diǎn)是計(jì)算累計(jì)百分比。方法同Excel帕累托圖，柱形圖+折線圖。

5.5、旋風(fēng)圖制作

早期人口學(xué)家使用，又稱人口金字塔圖。方法類似Excel旋風(fēng)圖。

6、信息圖表制作

基于基礎(chǔ)圖表的類型上增加新的元素，制作精良，展現(xiàn)生動(dòng)，核心仍然是數(shù)據(jù)可視化。

6.1、信息圖-餅圖

插入基礎(chǔ)餅圖，刪除不必要的元素，添加新的數(shù)據(jù)序列，移動(dòng)到次坐標(biāo)軸，設(shè)置分離程度50%，手動(dòng)把分離圖表拖回圓心。

通過(guò)調(diào)整扇區(qū)的起始角度來(lái)改變扇區(qū)朝向。

圓環(huán)圖

可以從外部網(wǎng)站下載合適的圖標(biāo)（矢量圖標(biāo)），也可以通過(guò)基礎(chǔ)形狀組調(diào)整合成新的圖標(biāo)。

6.2、信息圖-柱形圖

插入基礎(chǔ)柱形圖，將數(shù)據(jù)更改為目標(biāo)數(shù)據(jù)，刪除不必要的元素和數(shù)據(jù)，插入合適的形狀（基礎(chǔ)形狀或者下載的矢量圖標(biāo)），復(fù)制后可以貼入到柱形圖。

增加兩個(gè)數(shù)據(jù)系列，其中一個(gè)為輔助數(shù)據(jù)系列（灰色底，表示100%），系列重疊更改為100%，更改分類間距，圖片或紋理填充→層疊并縮放。

柱形圖也可以描述信息占比，通過(guò)PPT里的格式設(shè)置對(duì)齊。

6.3、信息圖-條形圖

與柱形圖類似。插入基礎(chǔ)條形圖，將數(shù)據(jù)更改為目標(biāo)數(shù)據(jù)，刪除不必要的元素和數(shù)據(jù)，增加數(shù)據(jù)標(biāo)簽并調(diào)整坐標(biāo)軸設(shè)置。將合適的形狀或圖標(biāo)復(fù)制貼入到條形圖中，圖片或紋理填充→層疊，調(diào)整分類間距。

增加兩個(gè)數(shù)據(jù)系列，其中一個(gè)為輔助數(shù)據(jù)系列（灰色底，表示100%）；

系列重疊更改為100%，選擇數(shù)據(jù)，調(diào)整數(shù)據(jù)系列先后順序，添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽并調(diào)整位置。

7、定性圖表

主要表達(dá)事物邏輯關(guān)系的組合，繪制之前需要花更多的時(shí)間將事物之間的邏輯關(guān)系抽象出來(lái)，將邏輯關(guān)系可視化，以便于讀者能夠讀懂。

7.1、類型介紹

要素、時(shí)間、結(jié)構(gòu)三大類。

要素：矩形（圓角）、圓形、矢量圖標(biāo)

時(shí)間：箭頭或折線圖（表示趨勢(shì)）、圓點(diǎn)（表示時(shí)間點(diǎn)）、坐標(biāo)軸（表示發(fā)展階段）

前期分析清楚，后面才能找到合適的圖表類型。

7.2、繪制方法

SmartArt

套用模板

自定義繪制

五、數(shù)據(jù)與結(jié)論

1、從前提推論中得到的結(jié)果，對(duì)事物進(jìn)行的總結(jié)性判斷。

特點(diǎn)：從數(shù)據(jù)中得到的結(jié)論要基于業(yè)務(wù)，結(jié)合實(shí)際；對(duì)數(shù)據(jù)要有總結(jié)性的判斷。

根據(jù)結(jié)論提出建議和解決方案。

2、重要性

數(shù)據(jù)報(bào)告的關(guān)鍵

業(yè)務(wù)決策的依據(jù)

分析價(jià)值的體現(xiàn)

3、撰寫結(jié)論的原則

基于數(shù)據(jù)論證：結(jié)論可以假設(shè)，但需要數(shù)據(jù)印證

結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際

邏輯清晰明確

4、案例

4.1、只描述數(shù)據(jù)，沒(méi)有明確結(jié)論

數(shù)據(jù)分析師的價(jià)值：是否能根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)解讀，并給出明確結(jié)論，而不是簡(jiǎn)單描述數(shù)據(jù)。

4.2、結(jié)論明確，基于數(shù)據(jù)論證

邏輯清晰明確，運(yùn)用金字塔原理

六、報(bào)告排版

1、排版設(shè)計(jì)的定義

將文字、圖片、圖形等可視化信息元素在版面布局上調(diào)整位置、大小，使版面布局條理化的過(guò)程，使版面達(dá)到美觀的視覺(jué)效果。

空間有限

突出重點(diǎn)

合理編排

美觀專業(yè)

2、排版設(shè)計(jì)的原則

對(duì)比：標(biāo)題和正文之間的顏色、字體粗細(xì)之間對(duì)比

重復(fù)：元素及設(shè)置的重復(fù)，統(tǒng)一的符號(hào)、字體

對(duì)齊：文字、各種元素的對(duì)齊

親密性：相近、相似的元素放在一起

3、版面設(shè)計(jì)

3.1、關(guān)鍵頁(yè)面設(shè)計(jì)

首頁(yè)封面：標(biāo)題、作者、公司等基本信息，色塊及公司Logo等，可形成自己的風(fēng)格；

目錄頁(yè)：呈現(xiàn)報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵內(nèi)容，每個(gè)模塊的內(nèi)容，信息高度提煉，一般從上到下，也可以從左到右；

報(bào)告頁(yè)：報(bào)告的主體，左文右圖（或左圖右文）、上文下圖、左右對(duì)稱、橫向、純文字等體現(xiàn)論據(jù)和圖表；

封底：致謝、作者個(gè)人信息、留下公司品牌，公司名稱、愿景、聯(lián)系方式、品牌宣傳等

3.2、圖文排版

上文下圖：標(biāo)題區(qū)域、文字觀點(diǎn)、圖表。

標(biāo)題最上面，下面左文右圖，文字觀點(diǎn)在左邊，圖表論據(jù)在右邊。

標(biāo)題最上面，下面左圖右文，文字觀點(diǎn)在右邊，圖表論據(jù)在左邊。

排版報(bào)告可以綜合起來(lái)使用各種排版方式，也可以統(tǒng)一使用一種排版方式。

備注說(shuō)明也是分析報(bào)告里不可缺少的元素，主要內(nèi)容為需要單獨(dú)解釋的數(shù)據(jù)口徑、邏輯、業(yè)務(wù)背景等。