? ? ? ——《管理百年》第3章(1921-1930)讀書筆記(4)

? ? ? 從希臘人、羅馬人到當(dāng)代CEO，在人類進(jìn)化的每一個(gè)階段，人們一直在思考著如何以最佳方式進(jìn)行組織。組織從來(lái)是人類文明中反復(fù)出現(xiàn)的怪物。

? ? ? 管理先驅(qū)們沒有把組織視為一個(gè)值得關(guān)注的嚴(yán)肅問題，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)組織復(fù)雜性的理解也很有限。德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯思考了泰勒與福特的理論和實(shí)踐產(chǎn)生了什么樣的組織影響，設(shè)想了組織的未來(lái)。韋伯認(rèn)為個(gè)人屈服于組織是現(xiàn)實(shí)，官僚體制是工業(yè)新世界里組織的終極形式。

? ? ? 韋伯眼中官僚體制的特點(diǎn)是: 層級(jí)分明、非人格化、有書面行為規(guī)范、以成績(jī)?yōu)闀x升基礎(chǔ)、勞動(dòng)專業(yè)分工、講究效率。韋伯并不主張實(shí)行官僚體制，但企業(yè)往往按照類似韋伯想象的方式加以組織。官僚模型建立在不容置疑的忠誠(chéng)、服從和臃腫的層級(jí)體制之上，竟成了組織效法的榜樣。

? ? ? 盡管組織的性質(zhì)未能點(diǎn)燃泰勒和福特的興趣，但越來(lái)越多的理論家和實(shí)踐者開始思考組織的問題。在20世紀(jì)管理界的理論家和實(shí)踐者中，巴納德是極少數(shù)設(shè)法彌合了理論和實(shí)踐鴻溝的從業(yè)者之一。他在實(shí)踐上取得了很高的成就，又是一位創(chuàng)新理論家。巴納德第一個(gè)把理性決策提升到管理職業(yè)核心的地位；強(qiáng)調(diào)了溝通的必要性。對(duì)巴納德而言，首席執(zhí)行官并非只著眼于簡(jiǎn)單短期成果的獨(dú)裁式人物。相反，培養(yǎng)價(jià)值觀、定義組織的目標(biāo)，也是其職責(zé)的一部分。巴納德認(rèn)為，價(jià)值觀和目標(biāo)需要轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，而不是毫無(wú)意義的激勵(lì)口號(hào)。他采用了今天所謂的“整體方法”，稱“在社會(huì)里，個(gè)人和組織的所有行動(dòng)都存在直接或間接的聯(lián)系，它們互相依存”。巴納德對(duì)組織的定義是“有意識(shí)協(xié)調(diào)兩個(gè)或兩個(gè)以上人員活動(dòng)的系統(tǒng)”。

? ? ? 1918年，通用汽車公司收購(gòu)了聯(lián)合汽車公司，杜蘭特和斯隆走到了一起。有條不紊、理智嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃孤『蛯Ｗ⒌膭?chuàng)業(yè)家杜蘭特緊密合作。斯隆對(duì)杜蘭特管理方法的核心思考其實(shí)就是組織的問題。斯隆1923年擔(dān)任通用總裁后，用明確的政策和有天賦的高管取代了杜蘭特喜怒無(wú)常的獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)。斯隆創(chuàng)造了一支高度專業(yè)化、冷靜和精明的全新管理團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為決策是管理的核心，決策必須依靠群體智慧。斯隆也是第一位杰出的職業(yè)經(jīng)理人，他認(rèn)為經(jīng)理是一種職業(yè)，應(yīng)有客觀、不帶情感、開放的心態(tài)。

? ? ? 如果說福特完成了管理的底層改造，斯隆則完成了它的上層改造: 他把管理變成了一套高效、可靠、如同機(jī)械般的流程。

? ? ? 斯隆的重要成就還在于他創(chuàng)造了一種全新的組織形式——他確立了分權(quán)經(jīng)營(yíng)和集中政策控制相結(jié)合的組織模式。

? ? ? 斯隆的組織模式賦予了事業(yè)單元前所未有的責(zé)任。這一方法的中心就是明確每個(gè)人的責(zé)任，斯隆采取多事業(yè)部形式，經(jīng)營(yíng)決策靠一線人員制定，多事業(yè)部形式造就了大型組織分權(quán)化的趨勢(shì)，極大地提高了管理的效率，推動(dòng)了管理的進(jìn)步。

? ? ? 斯隆的組織模式適合他所處的那個(gè)時(shí)代，這為組織的生命及時(shí)帶去了明確的界定。這種組織模式，為20世紀(jì)20-40年代的通用創(chuàng)下了輝煌的成就。

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