今天早上分享得不太好,現(xiàn)在補(bǔ)充一下
談單類(lèi)似于談判,也可以當(dāng)成心理博弈的游戲,所以最終目的是要成交,不要急于成交,沉下心來(lái)思考一下怎么讓客戶(hù)認(rèn)可我的觀(guān)點(diǎn)
1,明確自己的目的(但是剛開(kāi)始客戶(hù)的需求清晰化,自己的目的模糊化,
(提問(wèn):需求確認(rèn)類(lèi)問(wèn)題,假設(shè)性問(wèn)題)
2,利用人做決策的理性和感性,(理性,分析在這里練習(xí)的優(yōu)勢(shì),,感性,贊美,理解,造夢(mèng),打感情牌)
3,和對(duì)方一起找到解決方案的溝通(解決擔(dān)憂(yōu))當(dāng)顧客說(shuō)出顧慮,挑毛病說(shuō)明真的想要,只是想讓我們幫她清楚邁出這一步的障礙,真的不想要的人,一般不說(shuō)話(huà)的
在第一次報(bào)價(jià)后不解釋?zhuān)聊?,觀(guān)察對(duì)方的表情,察顏觀(guān)色看她滿(mǎn)意不滿(mǎn)意,等她說(shuō)話(huà),再見(jiàn)招拆招
談價(jià)格不要一步到位,分為三,四次,每次放一點(diǎn)點(diǎn)
今天有好幾個(gè)小伙伴問(wèn)問(wèn)題,我直接拿過(guò)來(lái)幫她們回復(fù),我每天都感覺(jué)在背別人的猴子,seven大哥說(shuō)我應(yīng)該教會(huì)他們這項(xiàng)技能,我說(shuō)每天都在講啊,也找了一些客觀(guān)的理由,后來(lái)想想是我的問(wèn)題,我以為說(shuō)了好幾遍就懂了,并不是她們真的懂了,就像客戶(hù)問(wèn)價(jià)格要問(wèn)好幾遍,也許并不是一定要知道價(jià)格,而是對(duì)活動(dòng)還不是特別了解,所以同一個(gè)問(wèn)題要用不同的說(shuō)法去講
我每天外單都會(huì)碰到有意向談不下來(lái)的,還是要多總結(jié),多練,強(qiáng)化自己的邏輯思維,把技能練成本能