Part 3? 歸類

換框的過(guò)程通常是通過(guò)“重新歸類”的方式，來(lái)改變經(jīng)驗(yàn)或判斷的含義?！皻w類”這個(gè)詞是指將一些體驗(yàn)重構(gòu)或分解為更大或者較小的片段。分別有：向上歸類，向下歸類，橫向歸類。

向上歸類指轉(zhuǎn)向更大、更概括、更抽象的信息水平；向下歸類是轉(zhuǎn)向更精確更具體的信息水平；橫向歸類則是找出同等信息水平的例子。

如果一個(gè)人想“現(xiàn)實(shí)”的考慮問(wèn)題，那么以較小的歸類來(lái)思考會(huì)很有價(jià)值。然而若在腦力激蕩中注意小的語(yǔ)言歸類，他就會(huì)“見(jiàn)木不見(jiàn)林”。因此，“歸類”與人們?nèi)绾芜\(yùn)用注意力有關(guān)。

向下分類要將一個(gè)陳述或判斷分解為較小的片斷，對(duì)原陳述或判斷所表達(dá)的概念含義，創(chuàng)立出不同的或更豐富的觀點(diǎn)。例如，有人被診斷為“學(xué)習(xí)障礙”（很明顯的“問(wèn)題框架”標(biāo)簽），可以把“學(xué)習(xí)”這個(gè)字向下分類為代表學(xué)習(xí)過(guò)程的不同部分，例如：信息的“輸入”，“表象”“存儲(chǔ)”“提取”。這時(shí)就可以問(wèn)：“學(xué)習(xí)障礙是指人的“輸入”障礙嗎？那就是說(shuō)，有人無(wú)法輸入信息？”類似的，學(xué)習(xí)障礙是說(shuō)有人有“表象障礙”“儲(chǔ)存障礙”或者“提取障礙”。這個(gè)問(wèn)題及考慮可以刺激我們重新思考所假定的標(biāo)簽的意義，有助于讓情境回到“反饋框架”，把注意力放到人與過(guò)程上而非分類上。

向上歸類是把一個(gè)陳述或判斷的要素概括為更大的分類，創(chuàng)造出對(duì)其所表達(dá)含義的嶄新的更為豐富的理解。例如，如果一個(gè)人被視為“學(xué)習(xí)障礙”，那意味著某種程度上的“適應(yīng)障礙”嗎？那這個(gè)人為什么沒(méi)有“條件反射障礙”“本能反應(yīng)障礙”“進(jìn)化障礙”呢？這類標(biāo)簽有的看起來(lái)很滑稽，但他們不過(guò)是“學(xué)習(xí)障礙”這類標(biāo)簽可能的邏輯外延。

橫向歸類的特點(diǎn)是尋找隱喻或比喻。是指找到與總結(jié)或判斷所界定的相類似的關(guān)系，這會(huì)給我們新的視角去看待該總結(jié)或判斷的含義。例如，我們可能說(shuō)，“學(xué)習(xí)障礙”就像“功能失調(diào)的電腦程序”。這會(huì)讓我們很自然的問(wèn)到一些問(wèn)題，比如“哪里功能失調(diào)了”“原因是什么”“我們?nèi)绾涡迯?fù)它”“問(wèn)題來(lái)自哪一行編碼”“還是問(wèn)題出在整個(gè)程序”“還是計(jì)算機(jī)媒體”“也許問(wèn)題的源頭是程序員”。像這樣的比喻會(huì)讓我們豐富對(duì)某種總結(jié)或判斷的視角，以便發(fā)現(xiàn)和評(píng)估我們的假設(shè)，也幫我們從問(wèn)題框架轉(zhuǎn)向結(jié)果框架或反饋框架。

Part 4? 價(jià)值觀與準(zhǔn)則

NLP的基本原理之一是溝通的意義不在于溝通者的意圖，而在于所引發(fā)的對(duì)方回應(yīng)。根本上，意義是我們的價(jià)值觀和信念的產(chǎn)物，他與“為什么”這個(gè)問(wèn)題有關(guān)。我們覺(jué)得最“有意義”的信息、事件和體驗(yàn)是那些跟我們的核心價(jià)值觀最有聯(lián)結(jié)的信念與因果相關(guān)。感知到的事件與價(jià)值觀之間的聯(lián)結(jié)會(huì)決定我們賦予事件的意義。改變信念與價(jià)值觀會(huì)立即改變我們的人生體驗(yàn)的意義。

由于跟交換價(jià)值、意義和渴望有關(guān)，價(jià)值觀成了人們生活的原發(fā)動(dòng)機(jī)源。當(dāng)事態(tài)情境與人們的價(jià)值觀相符或匹配時(shí)，人們會(huì)感到滿足、融洽、和諧。如果與價(jià)值觀不符，人們會(huì)感到不滿，不是或被侵害。

考慮一會(huì)兒你會(huì)如何回應(yīng)下述問(wèn)題，來(lái)探索你自己的價(jià)值觀：“一般來(lái)說(shuō)，什么能夠激勵(lì)你”“對(duì)你來(lái)說(shuō)什么最重要”“什么會(huì)讓你有所行動(dòng)，或讓你在早上起床”：

成功

贊賞

認(rèn)可

責(zé)任

愉悅

愛(ài)與接納

成就

創(chuàng)造力

類似這樣的價(jià)值觀會(huì)極大的影響和指導(dǎo)我們達(dá)成的結(jié)果和所做的選擇。事實(shí)上，我們?yōu)樽约涸O(shè)立的目標(biāo)就是價(jià)值觀的切實(shí)表達(dá)。

人們經(jīng)常有著不同的價(jià)值觀。可能一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)體尋求“穩(wěn)定”和“安全”，而另一個(gè)人或團(tuán)體則渴望“成長(zhǎng)”與“自我發(fā)展”。了解到人們有不同的價(jià)值觀和準(zhǔn)則，是轉(zhuǎn)換沖突和管理多樣性的本質(zhì)所在。組織之間的文化碰撞與合并，以及人一生中的變遷，經(jīng)常帶來(lái)的議題是關(guān)于價(jià)值觀和準(zhǔn)則的差異。

例如，一家公司高度重視“質(zhì)量”這一準(zhǔn)則，然而公司里的某個(gè)人或團(tuán)隊(duì)看重的是“創(chuàng)新”。這兩個(gè)價(jià)值觀乍看很不一致，然而“質(zhì)量”可以換框?yàn)椤俺掷m(xù)改善”，“創(chuàng)新”可以換框?yàn)椤爱a(chǎn)生更好的選擇”。一次簡(jiǎn)單的換框便能讓人們看到似乎完全不同的準(zhǔn)則之間的聯(lián)結(jié)。

有效說(shuō)服意味著特別的能力：識(shí)別他人的核心價(jià)值觀，并通過(guò)配合他人的關(guān)鍵等同性，來(lái)符合他人的核心價(jià)值觀。建立準(zhǔn)則和關(guān)鍵等同性，也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)造和管理組織文化以及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要部分。

也可以對(duì)價(jià)值觀和準(zhǔn)則作向上歸類處理，以便識(shí)別其深層結(jié)構(gòu)——即準(zhǔn)則的層次。個(gè)人或團(tuán)體的準(zhǔn)則層次，本質(zhì)上就是他們用來(lái)決定在特定情景中如何行動(dòng)的優(yōu)先次序。價(jià)值觀與準(zhǔn)則的層次與人們賦予不同行動(dòng)和體驗(yàn)的重要程度或意義有關(guān)。

“準(zhǔn)則層次”的一個(gè)例子是，有人認(rèn)為“健康”比“財(cái)務(wù)成功”更有價(jià)值。這個(gè)人更有可能?chē)@體育活動(dòng)而不是工作機(jī)會(huì)來(lái)安排他/她的生活。反之，認(rèn)為“財(cái)務(wù)成功”優(yōu)于“健康”的人，會(huì)有不同的生活方式。他/她可能會(huì)犧牲健康和身體的安逸以求多賺錢(qián)。

我的感悟：

這個(gè)信條和準(zhǔn)則與笑來(lái)老師說(shuō)的構(gòu)建“清晰、準(zhǔn)確、必要的概念”何其相似。

價(jià)值觀的建立就在于建立一個(gè)優(yōu)先次序的行動(dòng)準(zhǔn)則。價(jià)值觀的優(yōu)先次序，才是你最重要的目的，有的時(shí)候你不是以自己為目的，而是以在腦海中的價(jià)值觀為目的。比如說(shuō)，你認(rèn)為注意力是最重要的，那你可能就是以珍惜自己的注意力為目的，而有的時(shí)候你認(rèn)為，圍觀可能是相對(duì)來(lái)說(shuō)有一點(diǎn)重要的，可能就會(huì)在這方面消耗注意力。