產(chǎn)品經(jīng)理每天需要與技術人員打交道，那么產(chǎn)品經(jīng)理該不該懂技術或者說該懂多少技術才算“合格”，產(chǎn)品人應該是一個理性的邏輯控，還是應該打感情牌整天與開發(fā)打成一片？針對這些問題簡單做下探討。
從公司團隊發(fā)展階段來說，對于初創(chuàng)項目團隊，產(chǎn)品經(jīng)理可能需要是非常專業(yè)的主題專家，因為初創(chuàng)企業(yè)人員少方向聚焦，技術的可行性對于產(chǎn)品的成功非常重要。而對于大中型公司來說，產(chǎn)品模式成熟體系龐大，產(chǎn)品經(jīng)理很難掌握所有的專業(yè)知識，但是產(chǎn)品經(jīng)理的知識應該能夠保證所有溝通能夠足夠清晰可理解，并且確保產(chǎn)品的項目狀態(tài)可以驗證。而且隨著產(chǎn)品規(guī)模的增加，技術重要性會降低，產(chǎn)品經(jīng)理的領導組織能力變得更重要，因為這種能力能夠更有效地激勵和促進大家對產(chǎn)品細節(jié)的理解。
產(chǎn)品管理既是科學也是藝術?？茖W的事物需要可度量、可復現(xiàn)、可控制。德魯克說過，凡是可以度量的事物，才有改進的可能。產(chǎn)品管理過程中，產(chǎn)品經(jīng)理會遇到各種各樣的技術問題，面對技術問題比較推薦常用的方法是，搞清楚里面的關鍵因素及其相互關系，并抽取關鍵參數(shù)，在與技術人員打交道的過程，重點盯住關鍵參數(shù)是否正在向良性的方向發(fā)展，通過這種方法，就不容易被技術人員“糊弄”，事情就不會變得不可收拾。這是理性管理的一面，作為產(chǎn)品管理也要具備感性的一面，感性技能往往用在對人的激勵方面和關系處理方面，尤其是應對復雜的公司政治關系方面。如果這二者應用的場景搞反了，除了讓自己焦頭爛額之外，幾乎不會有任何收獲。
產(chǎn)品管理過程可以說就是一個處理信息的過程，直覺可以幫助決策，但是千萬不要讓其成為主要的模式，直覺往往和人的動物性相關聯(lián)，而作為人類與動物的最本質(zhì)的差別就是人有自知與自主的能力，這是造物主賜予人類的法寶。邏輯思維往往和理性連接，直覺往往和感性關聯(lián)。產(chǎn)品人需要建立結構化思維模式，抓住本質(zhì)的東西，無論事物如何變化都不會驚慌失措。結構化思維邏輯有：分類分級思維、不求完美思維、整體最優(yōu)思維、PDCA思維。
所謂分類分級思維，當有紛繁復雜的事物要處理時，不要眉毛胡子一把抓，而是要先分類，減少信息處理的維度；如果分類之后還是無法兼顧所有方面，那么就要考慮分級，也就是先抓重點。
所謂不求完美思維，分為事和人兩個方面。項目上的事跟項目的特點是相關的，因為項目的復雜性和不確定性，往往一開始無法制定完美的計劃，需要根據(jù)漸進明細的原則，滾動式規(guī)劃。另外，項目上的利益相關方多，作為項目經(jīng)理要平衡各種利益相關方的利益，而不是滿足所有利益相關方的利益。
所謂整體最優(yōu)思維，項目管理的三大基準是范圍、時間、成本，當然也可以再加上一個質(zhì)量?，F(xiàn)實中由于競爭激烈，商業(yè)環(huán)境變化多端，項目經(jīng)理往往眼睛只盯住進度，而忽略了其他幾個方面；或者是因為成本優(yōu)先，而放棄質(zhì)量；更有甚者，項目初期只談成本，項目中期只談進度，到了結束的時候又盯住質(zhì)量不放。這些實際上都是違背了整體最優(yōu)的原則。
所謂PDCA思維，這里我們不談持續(xù)改進，因為前面的不求完美原則，隱含的另外一層含義就是要持續(xù)改進。在PDCA循環(huán)中還隱藏了另外一個處理事情的秘密。項目管理過程中難免不會遇到障礙和困難，面對團隊成員報告的問題，作為產(chǎn)品經(jīng)理，一定要淡定從容，請遵循如下步驟進行處理：
（1）不相信任何片面的說辭，也就是說這只是個信息而已，還不足以做出決策。
（2）調(diào)查和確認事實，也就是形成自己的邏輯，多方面收集信息，沒有信息，做出任何決定都是盲目的。
（3）分析問題的影響。
（4）制定計劃和解決方案。
（5）采取行動。
（6）檢查行動的效果，再圖改進。

祝各位好運！