
(接上文)
咳咳,這個標題,真不是繞口令。如果你看過下面這段話,就能秒懂了:
惠子曰:“子非魚,安知魚之樂?”
莊子曰:“子非我,安知我不知魚之樂?”
翻譯一下就是:
甲:你不是我,怎么知道我不懂?
乙:你也不是我,怎么知道我不懂你不懂?
(忽然覺得這里的甲可以換成“學生”,乙可以換成“老師”。。)
關(guān)于溝通和交流,在這本書里面學到一點,和驗證一點。
學到的一點是,和大腦操作系統(tǒng)不同的人是很難溝通的,所以可以選擇保持尊重,停止溝通,但也不需要為此感到沮喪。(關(guān)于大腦操作系統(tǒng),見上一篇)

就好像兩個人,一個站在山腳,一個站在山頂,看到的是完全不同的風景。他們誰都沒有錯,也都會說話,但依然完全無法交流。
在這樣的情況下,山頂?shù)娜藥缀鯚o法說服山下的人,快點上來,可以看到云彩。山腳的人也無法說服山頂?shù)娜?,別爬了,那么累干啥。
其實除了溝通上面的障礙,這也是作者提到的另一個成長困境:不成長,就不知道成長后的新世界;不知道成長后的新世界,就沒有動力去成長——而除了來自自我的驅(qū)動力,旁人無法終止這個惡性循環(huán)。
我記得十幾年前,跟幾個同學聊天的時候說到,我去過樂山大佛,用相機拍過大佛全身像。他們非常驚訝,相機怎么可能拍下大佛?我再三解釋說,其實離得遠一點,找一個合適的角度,是可以拍下全身的。但是他們一致表示,這不可能!
。。那次的溝通真是累死我了,我“固執(zhí)己見”,試圖說服他們,甚至舉例說,如果離地球足夠遠,還可以拍下整個地球呢!結(jié)果最后大家不歡而散。
唉,想起之前類似這樣的交流場景,真是悔不當初。
還好,現(xiàn)在已經(jīng)慢慢知道,每個人都戴著自己的眼鏡,背著自己的過去看世界。某個觀點背后,必然有個大家不一定知道的理由。
尊重他人,求同存異。說起來非常簡單,做起來,要把每個人都作為“人”去看待,從對方的角度理解問題,不因為對方與自己觀點不同而水火不容,不強迫對方接受自己的觀點。
這很難,可以慢慢修煉一輩子。
但認識到這一點,已經(jīng)可以讓人的心態(tài)平和很多很多。
驗證的一點,是溝通中復(fù)述的作用。
因為自己和周圍大部分的人,從小打大接受的都是單向灌輸式教育,一開始完全不懂“反饋”的重要性。
參加工作之后,發(fā)現(xiàn)自己常常會誤解老板同事交待的事情,或者丟失一些具體的細節(jié)。費力做出來的活兒,卻常常需要各種修改。真是讓人很有挫敗感,甚至會懷疑,是不是自己的智商或者情商有問題?
后來才慢慢發(fā)現(xiàn),其實自己需要在溝通的當下,就通過總結(jié)或者復(fù)述的方式,向?qū)Ψ接∽C自己的理解是否正確。最好還有書面記錄,在開始干活之前,征得對方的完全同意。
說起來不過像是,在打電話的結(jié)尾,說一句:我們剛才商量的是,我從現(xiàn)在開始做xx事,和xx人聯(lián)系好xx時間過來我們仨一起開個會,會前一天我把xx事的資料發(fā)給xx和xx部門。我的理解正確嗎?
我的理解正確嗎?你剛才說的是這個意思嗎?這是剛才你交待的xx件事情嗎?
實踐過后才會知道,這些是多么有魔力的句子,多么有效率的溝通習慣。卻花費了我許多年。
當然,另外一個辦法,就是盡量避免轉(zhuǎn)述,自己花費點時間精力,作為組織者,讓當事人和當事人直接溝通。這種方式看似較累,但長期來看效率更高。需要注意的是,自己要一直參與,保證雙方的溝通不會偏離方向。
一起來修煉,這個終生的課題吧~
每日一圖20170515
(太陽漸漸烈起來,還是有不怕曬的)
|圖片來源:網(wǎng)絡(luò) + 拍攝|
|撲 你 一 臉 正 能 量|