一、我們?nèi)粘1磉_(dá)中常見(jiàn)的表達(dá)困擾:
1、說(shuō)話沒(méi)有主次
2、無(wú)法控制時(shí)間
3、話語(yǔ)沒(méi)有說(shuō)服力
4、想法總被反對(duì)
二、普通人思考過(guò)程的特點(diǎn):
1、直覺(jué)發(fā)散:想到什么說(shuō)什么,最近關(guān)注什么說(shuō)什么,只能說(shuō)出自己熟悉領(lǐng)域的相關(guān)觀點(diǎn)。導(dǎo)致的結(jié)果就是,當(dāng)別人發(fā)表觀點(diǎn)的時(shí)候,會(huì)拍腦袋:哎呀,這我剛才怎么沒(méi)想到···
2、混淆現(xiàn)象和原因:歸因錯(cuò)誤,停留在問(wèn)題表面,無(wú)法真正深入問(wèn)題進(jìn)行解決。
3、思維不縝密,顆粒度混亂:把同一層級(jí)的問(wèn)題拆分錯(cuò)了,根本不在一個(gè)維度,導(dǎo)致讓別人聽(tīng)起來(lái):這人說(shuō)話好混亂,沒(méi)有邏輯。
三、針對(duì)辯題,辯手思考的5個(gè)步驟:
我們?nèi)粘5乃伎即蠖嘀煌A粼谥庇X(jué)發(fā)散階段,并沒(méi)有深入探究,而對(duì)辯手來(lái)說(shuō)思考其實(shí)是有方法論可言的:
1、直覺(jué)發(fā)散:進(jìn)行頭腦風(fēng)暴(想到什么說(shuō)什么)
2、歸納和分類(lèi):把直覺(jué)發(fā)散出來(lái)的觀點(diǎn)進(jìn)行梳理
3、二次發(fā)散:在第二步分類(lèi)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充深化(繼續(xù)想,還有沒(méi)有其他延伸)
4、審視框架:看看顆粒度有沒(méi)有不統(tǒng)一,有沒(méi)有遺漏的觀點(diǎn)
5、自我挑戰(zhàn):不斷反思觀點(diǎn)有沒(méi)有問(wèn)題,左右手互搏
四、當(dāng)我們?cè)诖竽X中構(gòu)建一個(gè)觀點(diǎn),向外輸出表達(dá)時(shí),一定要遵守4個(gè)原則:
1、擺框架:類(lèi)似于PPT目錄,在開(kāi)始表達(dá)的時(shí)候,先把思路框架直接展示給受眾。
人類(lèi)的思維規(guī)律是,大腦傾向于把信息歸納到一個(gè)結(jié)構(gòu)框架的各個(gè)部分,這樣便于理解和記憶。先擺框架,簡(jiǎn)化受眾的認(rèn)知復(fù)雜程度,不急于進(jìn)入任何一個(gè)具體部分。
2、不僅說(shuō)“是什么“”,更要說(shuō)“為什么”:一定要闡述觀點(diǎn)背后的原因和意義,讓受眾理解你的考量,幫你思考,把說(shuō)服變成共創(chuàng)。
當(dāng)我們想說(shuō)服別人,而且讓對(duì)方知道我們每個(gè)觀點(diǎn)背后的考慮的時(shí)候,會(huì)極大地增加對(duì)方的理解、認(rèn)同我們的可能性,甚至和我們一起探討如何優(yōu)化。
在解釋為什么的時(shí)候,不自然地將討論重點(diǎn)由”該不該做?“轉(zhuǎn)到了“如何做的更好?”,引導(dǎo)受眾思考。
3、提前考慮到對(duì)方的質(zhì)疑:直接在表達(dá)中談及對(duì)方的擔(dān)憂、執(zhí)意,甚至是反對(duì),避免與受眾進(jìn)入觀點(diǎn)對(duì)抗模式。
一個(gè)人在接受別人觀點(diǎn)時(shí),基于對(duì)自己的維護(hù)和避免傷害,會(huì)下意識(shí)地站在一種審視,甚至是對(duì)立的立場(chǎng),來(lái)保護(hù)自己。
要提前考慮到對(duì)方的疑慮,主動(dòng)避免對(duì)抗模式的發(fā)生,在對(duì)方提出疑慮前就給它打消。對(duì)方會(huì)因?yàn)槟憧紤]到他的顧慮,而更愿意傾聽(tīng)。
4、回到問(wèn)題原點(diǎn),建立底層共識(shí):讓受眾和你一起,從源頭出發(fā),共同思考,來(lái)應(yīng)對(duì)說(shuō)服難度大的場(chǎng)景。
我們會(huì)為自己的偏好進(jìn)行辯護(hù),所以表達(dá)大家在情緒和情感上無(wú)法接受的觀點(diǎn)時(shí),要回到問(wèn)題原點(diǎn),創(chuàng)造共識(shí):“我們都是為了···好”
和受眾先在根本層面上建立共識(shí)(回到問(wèn)題的最本質(zhì)),增加通達(dá)用戶(hù)能力,一步一步循循善誘,降低障礙。
五、辯論者本能:思考的底層能力
1、反思:不斷進(jìn)行自我反思,而不是只停留在直覺(jué)發(fā)散這一層面。
2、真誠(chéng):“技法”是“真誠(chéng)”的映射,替受眾考慮,想讓受眾聽(tīng)懂觀點(diǎn)所使用的技法。
方法是“術(shù)”,“反思”和“真誠(chéng)”的本能才是“道”。
我們訓(xùn)練自己的時(shí)候,要從“術(shù)”上著手,讓自己先在方法論層面訓(xùn)練提升,目的是最終讓自己具備持續(xù)反思和真誠(chéng)的本能,讓方法變得“日用而不知”,在反思和真誠(chéng)的本能下自然而然思考。
