漸漸發(fā)現(xiàn)，寫(xiě)簡(jiǎn)書(shū)對(duì)我梳理一天的巨大的信息量和知識(shí)點(diǎn)還是很有幫助的。每天想簡(jiǎn)書(shū)內(nèi)容的時(shí)候，腦子里一點(diǎn)點(diǎn)回顧和總結(jié)一天所學(xué)，不僅加深了印象，鞏固了記憶，而且還會(huì)在腦子里自動(dòng)將繁雜的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)、難點(diǎn)的排序和分類(lèi)。知識(shí)點(diǎn)雖然很多，但其實(shí)真正進(jìn)入到個(gè)人腦子里的或者觸碰到心里那個(gè)點(diǎn)的或許只有那么一兩點(diǎn)。我覺(jué)得，一整天的課程，要把老師教的知識(shí)全部搞清楚、消化掉、懂得怎么去做，也實(shí)際會(huì)去操作的東西，其實(shí)真的很難，至少對(duì)我來(lái)說(shuō)是不可能的。短時(shí)間內(nèi)，能把學(xué)到的融匯貫通，銘記于心，一兩點(diǎn)足矣，日積月累，我認(rèn)為比僅僅追求量而泛泛的了解知識(shí)點(diǎn)要好的多。（這真的不是我笨的借口啊哈哈）

今天的知識(shí)點(diǎn)梳理一下：

解決問(wèn)題的模型G4：?jiǎn)栴}界定，原因分析，方案確定，預(yù)案確定。

問(wèn)題的界定是基礎(chǔ)，只有把問(wèn)題搞清楚了，才能真正找到對(duì)癥下藥的方案。界定問(wèn)題有5大步驟：1 收集問(wèn)題的背景的基本信息（你是怎么想到問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的？），2 還原事件真相（能給我一個(gè)典型的例子嗎？），3? 重新聚焦，剔除情緒的影響（在這種情況下，你真正關(guān)心的到底是什么？），4 停頓，逼迫對(duì)方思考（保持沉默），5 確認(rèn)問(wèn)題（所以，你現(xiàn)在真正面臨的問(wèn)題是……嗎？）。

問(wèn)題界定之后，我們有幾種方法來(lái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析：因素分析法；對(duì)比分析法；優(yōu)先分析法；評(píng)估分析法；機(jī)會(huì)分析法；風(fēng)險(xiǎn)分析法。老師讓我們以小組為單位，列舉各種案例，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析，找出最優(yōu)方案。在分析問(wèn)題的時(shí)候，最重要的一點(diǎn)，是收集信息。我們要盡量找事實(shí)性信息，盡量具體，而且要羅列和匯總所有已獲得的信息。事實(shí)性信息和判斷性信息的區(qū)別是，事實(shí)性信息是客觀存在的事實(shí)，而判斷性信息有主觀的意愿性。同時(shí)，我們還特別要注意，在收集信息的時(shí)候要同時(shí)關(guān)注到涉及到的全部利益相關(guān)方。比如，我們小組在舉例并確定最優(yōu)方案時(shí)，沒(méi)有考慮到“銷(xiāo)售”一方的意見(jiàn)，因此引起了銷(xiāo)售的不滿。

最優(yōu)方案的確定可以采用KIP評(píng)分方式。一，首先要明確本次方案選擇的核心目的。最終方案，特別要實(shí)現(xiàn)什么結(jié)果？終極目的是什么？二，要找到本次方案選擇的關(guān)鍵評(píng)估的指標(biāo)。比如本次決策的利益相關(guān)方有哪些？這次方案要滿足的要求有哪些？有什么需要擔(dān)心和解決的問(wèn)題。三，然后生成方案。需要找到多個(gè)備選的方案，一層層篩選。四，最后是方案的確定。我們一般根據(jù)分?jǐn)?shù)最高的，選擇最佳方案。我們要記住，無(wú)須追求方案是否是最優(yōu)。關(guān)鍵在于，是否找到了團(tuán)隊(duì)的最高智慧。

課程上到這里基本就結(jié)束了。最后發(fā)表一下劉月半事件的看法吧，覺(jué)得幾個(gè)運(yùn)動(dòng)員退賽，方式是不理智的。畢竟也是場(chǎng)國(guó)際比賽，先不說(shuō)破壞了制度和規(guī)則，起碼要尊重對(duì)手和觀眾吧，而且讓外國(guó)人看我們笑話也不太好。但是作為一個(gè)有情感的人，我對(duì)他們的做法確非常理解。我也被劉月半感動(dòng)，也挺喜歡他。體育總局莫名換掉國(guó)民英雄劉月半，還網(wǎng)絡(luò)禁言等不當(dāng)做法，必然會(huì)引起吃瓜群眾憤怒。事情真相到底是什么？誰(shuí)也不知道，只是可憐了幾個(gè)隊(duì)員，處罰肯定逃不了的。持續(xù)關(guān)注中……